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Description
Mind Map by Evelise Pessoa, updated more than 1 year ago
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Created by Evelise Pessoa
over 2 years ago
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JORNADA DO CLIENTE
- 1. Primeiro Contato
- Redirecionar cliente p/ o whatsapp
- Pre-Briefing
- Marcar Reunião
- Apresentar Proposta
- Feedback
Fechamento
- Redirecionar cliente p/ o whatsapp
- 2. Contrato
- Solicitar dados para
contrato
- Enviar contrato pelo Autentique via e-mail
- Solicitar pagamento da entrada por
pix
- Enviar
boletos
- Solicitar dados para
contrato
- 3. Briefing
- Criação do grupo de Whatsapp
- Enviar link do
briefing
- Solicitar Imagem de Referencia
- Fazer reunião p/ validação do
Briefing
- Criação do grupo de Whatsapp
- 4. Levantamento
- Marcar
levantamento
- Caso cliente esteja junto, fazer a
reunião de briefing
- Marcar
levantamento
- 5. Estudo Preliminar (interiores/arquitetônico)
- Fazer apresentação e anotar ajustes
- Solicitar feedback sobre ajustes do estudo
- Solicitar aprovação
- Solicitar aprovação
- Fazer nova apresentação c/ ajustes (por whatsapp ou reunião)
- Fazer apresentação e anotar ajustes
- 6. Enviar p/ cliente Projeto Legal ou de aprovação na vigilância
- 7. Fazer acompanhamento em
lojas
- Modulados
- Revestimentos
- Móveis
soltos
- Iluminação
- Marmoraria
- Modulados
- 8. Enviar Projeto Executivo de Arquitetura e Interiores p/ o
cliente
- 9. Marcar reunião c/ cliente para apresentar orçamentos
- 10. Reunião final para entrega do projeto
(caixa)
- 11. Enviar fotos e resumo da visita técnica pelo whatsapp
- 12. Acompanhar curadoria/produção
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