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Administración de la Cadena de Valor: Estrategias Funcionales para Lograr una Ventaja Competitiva

Miguel Romuroso Spanish

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Estrategias funcionales, cadena de valor y ventaja competitiva
- Alcanzar eficiencia superior
- Alcanzar una calidad superior
- Alcanzar innovación, rapidez y flexibilidad superiores
- Alcanzar un nivel superior de respuesta a los clientes
- Estrategia de nivel funcional
  - Plan de acción para mejorar la capacidad de una de las funciones de una organización
- Cadena de Valor
  - Serie coordinada de actividades funcionales
- Ventaja Competitiva
  - Costos bajos y diferenciación
    - Mejorar la calidad
    - Mejorar la capacidad
    - Mejorar la innovación
    - Mejorar la eficiencia
Cómo mejorar el nivel de respuesta a los clientes
- ¿Qué quieren los clientes?
  - Un precio más bajo a un precio más alto
  - Productos de alta calidad a productos de baja calidad
  - Servicio rápido y un buen servicio posventa
  - Productos con muchas características útiles o valiosas
  - Productos que estén lo más posible adaptados a hechos conforme a necesidades exclusivas
- Administración de la cadena de valor para aumentar el nivel de respuesta a los clientes
  - Programar y mejorar la forma en que operan sus cadenas de valor para que estén en condiciones de proveer productos
    - Calidad, Costo y Características
- Administración de las relaciones con los clientes
  - Aprovechar las relaciones continuas con los clientes para maximizar el valor que una organización pueda brindarles
Mejora de la Calidad
- Administración de la Calidad Total
  - Atributos como diseño, características, diferencias, confiabildad y soporte posventa
Mejora de la Eficiencia
- Disposición de las instalaciones producción flexible y eficiencia
  - Estrategia para diseñar la interfaz entre maquinas y trabajadores con el fin de aumentar la eficiencia
  - Productos que reducen costos con el proceso de fabricación
- Los inventarios justo a tiempo y la eficiencia
  - Llevar los componentes a la linea de producción en el momento en que se necesitan, lo cual reduce costos
- Los equipos de trabajo autoadministrados y la eficiencia
  - Fuerza de trabajo flexible que permite a los empleados la responsabilidad de contratar, reemplazar, programar y pedir
- Reingeniería de procesos y eficiencia
  - Replantamiento fundamental y rediseño radical de los procesos del negocio
- Sistemas de información, internet y eficiencia
  - Búsqueda de eficiencias operativas y una estructura de costos más bajos
Mejora de la innovación
- Dos clases de innovaciones
  - Innovación radical
    - Desarrollo de nuevas clases de bienes y servicios
  - Innovación Incremental
    - Mejorar y perfeccionar productos existentes
- Estrategias para promover la innovación y acelerar el desarrollo de productos
  - Involucrar clientes y proveedores
  - Establecer embudo de desarrollo
  - Integrar equipos multifuncionales