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Description
Mind Map by Angie Natalia Guerrero Vallejo, updated more than 1 year ago
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Created by Angie Natalia Guerrero Vallejo
almost 8 years ago
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Servicio al Cliente
- Valor Percibido
- Resultado de la comparación de
- Precio
- Calidad
- Calidad
- Precio
- está casi siempre relacionado con
diversas variables
- calidad
- lealtad
- satisfacción
- calidad
- El cliente obtiene Beneficios y asume sus costes
- Diversidad de Servicios
- Satisfacción comodidad y excelencia
- Diversidad de Servicios
- Resultado de la comparación de
- Calidad del
servicio
- Efectividad
- Confiabilidad.
- Accesibilidad.
- Empatía
- Seguridad
- Tangibles
- Cumplimiento
- Efectividad
- Medios de comunicación para llegar
a los clientes de manera efectiva.
- Utilizar las redes sociales
- Postal o email
- Propaganda por medios publicitarios
- Revistas de interes
- Radio
- Atencion Telefonica
- Utilizar las redes sociales
Media attachments
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