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MASP - ETAPAS
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MASP - ETAPAS
- Destaca-se a aplicação do ciclo PDCA no método chamado de QCStory, traduzido para o Brasil com o nome de MASP - Método de Análise e Solução de Problemas.
P
- IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
- definir claramente o problema e reconhecer sua importância.
- OBSERVAÇÃO
- investigar as características específicas do problema com uma visão ampla e sob diferentes pontos de vista.
- ANÁLISE
- descobrir as causas fundamentais
- PLANO DE AÇÃO
- conceber um plano para bloquear as causas fundamentais.
- IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA
D
- AÇÃO
- bloquear as causas fundamentais.
- AÇÃO
C
- VERIFICAÇÃO
- verificar se o bloqueio foi efetivo
- VERIFICAÇÃO
A
- PADRONIZAÇÃO
- prevenir contra o reaparecimento do problema
- CONCLUSÃO
- recapitular todo o processo de solução do problema para trabalho futuro.
- PADRONIZAÇÃO
Information
- Description
- Administração Pública (Excelência nos Serviços Públicos) Mind Map on MASP - ETAPAS, created by Amicus Curiae on 19/02/2017.
- Created by
- Amicus Curiae
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