Processo Decisório: Aspectos Gerais

Processo Decisório: Aspectos Gerais

1. Conceito

   • É o processo pelo qual as informações percebidas são utilizadas para avaliar e escolher entre vários cursos de ação

2. Tipos de decisões

   • Não programadas
     • São preparadas uma a uma, para resolver problemas novos nas organizações
   • Programadas
     • Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e se comportam sempre da mesma maneira

3. Processo de resolução de problemas

   • Avaliação dos resultados
   • implementação da decisão
   • Escolha de uma alternativa
   • Identificação do problema
   • Diagnóstico
   • elaboração de critérios e geração de alternativas

4. Racionalidade e Intuição no processo decisório

   • Intuição
     • Usa da experiência e do senso comum para elaborar e escolher alternativas para um problema
   • Racionalidade
     • Baseadas inteiramente em fatos e em informações sobre a situação e as escolhas que ela requer

5. Quem deve tomar as decisões?

   • Decisões autocráticas
     • As alternativas são escolhidas pelo chefe
   • Decisões compartilhadas
     • A equipe participa da elaboração e escolha das alternativas
   • Decisões delegadas
     • Uma equipe recebe autoridade para tomar decisões