Feedback

Feedback

1. É um processo de ajuda para mudanças de comportamento.
1. É comunicação a uma pessoa, ou grupo, no sentido de fornecer-lhe informações de como sua atuação está afetando outras pessoas.
  1. Fornece informação de como sua atuação está afetando outras pessoas.
2. O feedback precisa ser:
1. a. Descritivo ao invés de avaliativo.
2. b. Específico ao invés de geral.
3. c. Compatível com as necessidades.
4. d. Dirigido.
5. e. Solicitado ao invés de imposto.
6. f. Oportuno
7. g. Esclarecido para assegurar comunicação precisa.
3. Pq é difícil receber feedback?
1. Difícil aceitar a auto-ineficiência.
  1. Admitir os erros em público.
    1. Receio do que os outros pensam a nosso respeito.
2. Reagir defensivamente.
  1. parar de ouvir (desligar)
4. Como superar as dificuldades.
1. a. Estabelecer confiança entre comunicador e receptor.
2. b. Reconhecer o feedback como processo de exame conjunto.
3. c. Aprender a ouvir, a receber feedback sem reações emocionais.
4. d. Aprendendo a dar feedback de forma habilidosa, sem conotações emocionais intensas.
5.feedback de Grupo.
1. O grupo também tem necessidade de receber informações sobre seu desempenho.
2. Tem os mesmos problemas que o individual .
3. O grupo pode receber feedback de:
  1. a. membros atuando como participantes-observadores.
  2. b.Membros selecionados para desempenhar uma função específica de observador para o grupo.
  3. c. Consultores externos ou especialistas que vêm para fazer observações, valendo-se de perspectivas mais objetivas.
  4. d. Formulários, questionários, folhas de reação, entrevistas.
6. Habilidades de comunicação a serem desenvolvidas.
1. a. Paráfrase.
2. b.Descrição de comportamento.
3. c. Verificação de Percepção.
4. d.Descrição de Sentimentos.

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