Verkopen en onderhandelen

Verkopen en onderhandelen

1. Telefonische acquisitie en klantgerichtheid

   • Voorbereiding
     • Klantbehoefte
       • Kameleon
         • Vervolg contact
       • Klantgerichtheid

2. Verkoopgesprek

   • Voorbereiding
     • Klantbehoefte
       • SPIN-Techniek
         • Meerwaarde voor de klant
           • Bezwaren
             • Aflsuiting
             • Onderhandelen
     • Klanttypen

3. Persoonlijke doelen

   • Omgaan met bezwaren
     • Ondanks gebrek aan deskundigheid professioneel overkomen
     • Inspelen op behoeften
     • Klantrelatie opbouwen

4. Leerpunten voor toekomst

   • Geen probleem?
     • Sterker duidelijk maken wat ik kan betekenen voor de klant
       • Wat kan je voor elkaar betekenen?
         • Voorbereiding is 'the key'

5. Weerspiegeling groepsleden

   • Telefonische acquisitie
     • Succes delen
       • Feedback

6. Slot

   • Toepassing technieken verkopen en onderhandelen
     • 14 bereikte prospects --> 3 verkopen --> 8 in afwachting op akkoord
       • Omzet uit 3 verkopen: €1264,47 exclusief BTW
         • Zelfverzekerd