Коммуникации в PR - создание, хранение, обработка и передача информации

Коммуникации в PR - создание, хранение, обработка и передача информации

1. Вербальная 35% инфо

   • устная
     • голос 38%
     • язык 7%
   • письменная

2. Невербальная 65% инфо

   • Коммуникации в PR - создание, хранение, обработка и передача информации
   • Кинесика (движение тела, жесты, позы, мимика)
     • Кинесика - общая моторика различных частей тела, отображающая эмоциональные реакции человека. К кинесике относятся выразительные движения, проявляющиеся в жестах и мимике, в пантомимике (моторика всего тела, включающие в себя позу, походку, осанку и др.), а также визуальном контакте.
   • Вокалика (тон, скорость, сила голоса, паузы)
   • Физические характеристики тела
   • Ольфактика (запах)
     • По запаху у нас сформировывается мнение о собеседнике. Существуют некие особенности запахов: * Слепота на запахи — это невозможность различать запахи, это может затруднять общение с людьми. * Адаптация к запаху — это привыкание к определенным видам запахов. * Память о запахе — некоторые запахи могут остаться в памяти и вызывать приятные или неприятные воспоминания. * Неумеренный запах — это превышение нормы при использовании духов, дезодорантов. * Различие запахов — это способность обоняния устанавливать сходство и различие одних запахов от других. 
   • Эстетика (музыка, цвет)
   • Хаптика (касания, похлопывания, поцелуи, рукопожатия)
   • Проксемика (дистанция и ориентация в процессе общения)
     • Дистанция: 0-45 см — Интимная зона 45-120 см — Персональная зона 120-400 см — Социальная зона более 400 см — Публичное расстояние Ориентация: Непринужденное общение (угловое расположение) Позиция сотрудничества (делового взаимодействия) Соревновательно-оборонительная позиция Независимая позиция
   • Хронемика (отношение ко времени)
   • Артефакты (одежда, украшения)
     • Одежда как наиболее сильный фактор должна соответствовать обстановке, социальному статусу и т.д.

3. Взаимно дополняют и усиливают друг друга (конгруэнтность)