SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

1. DEFINICIÓN

   • Conjunto de procesos que recopila, distribuye información para la operación de la empresa

2. SISTEMA DE VALOR Y CADENA DE VALOR

   • Cadena de valor de Porter,
     • Actividades primarias
     • Actividades de apoyo
   • Permite la corrección de errores y facilita el control de la calidad
   • Distribuye la información necesaria para cada actividad

3. CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

   • Proceso de transacciones
     • Captura y procesa los datos resultantes de transacciones del negocio
   • Para la gestión
     • recoge los datos registrados por un SPT y los convierte en información
   • Soporte a las decisiones
     • Suministran a los usuarios información orientada a la decisión para la toma de decisiones.
   • Expertos
     • captura el conocimiento, experiencia y capacidad de razonamiento de un humano
   • Ejecutivos
     • Suministran información crítica en un formato de indicadores faciles de entender

4. USUARIOS DE LOS SISTEMAS

   • Directores ejecutivos
     • son responsables de la planificación y el control a largo plazo
   • Directores medios
     • tienen que ver con la planificación, la organización, el control y la toma de decisiones correspondiente a plazos relativamente cortos
   • Supervisores
     • controlan las operaciones diarias dentro de la organización
   • Administrativos
     • están al cargo de las actividades de información cotidianas de una empresa
   • Tecnicos y prrofesionales
     • llevan a cabo trabajos especializados que requieren conocimientos especiales.
   • suministran diferentes niveles de soporte para las diversas funciones de la empresa

5. SISTEMAS DE APOYO PARA TOMA DE DECISIONES

   • Soporte a la decisión
     • Combina modelos de análisis (de información, procesos, etc.) y datos para resolver problemas semiestructurados y no estructurados involucrando al usuario
     • Su propósito principal es dar apoyo y mejorar el proceso de toma de decisiones a lo largo de las etapas del mismo: inteligencia, diseño, selección e implementación
   • Soporte a decisión de grupos
     • Permiten a los miembros del grupo tener acceso simultáneo a archivos comunes y bases de datos de tal manera que los miembros de grupo puedan trabajar en la misma tarea
   • Expertos
     • Pueden almacenar conocimientos de expertos para un campo determinado y solucionar un problema mediante deducción lógica de conclusiones
     • Tipo de software que imita el comportamiento de un experto humano en la solución de un problema
   • Información para ejecutivos
   • Proceso para toma de decisión
     • Fase de inteligencia
       • se analiza el entorno y se identifican problemas en situaciones concretas o oportunidades.
     • Fase de diseño
       • engloba la generación, el desarrollo y el análisis de posibles maneras de actuación
     • Fase de elección
       • incluye la búsqueda, evaluación y la elección de una solución apropiada para el modelo
     • Fase de implementación
       • comprende la iniciación de un nuevo orden de cosas

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