Conjunto de procesos que
recopila, distribuye
información para la
operación de la empresa
SISTEMA DE VALOR
Y CADENA DE
VALOR
Cadena de valor de
Porter,
Actividades
primarias
Actividades de apoyo
Permite la corrección de
errores y facilita el control de
la calidad
Distribuye la
información necesaria
para cada actividad
CLASIFICACIÓN DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
Proceso de
transacciones
Captura y procesa los datos
resultantes de transacciones
del negocio
Para la
gestión
recoge los datos registrados
por un SPT y los convierte en
información
Soporte a las
decisiones
Suministran a los usuarios
información orientada a la decisión
para la toma de decisiones.
Expertos
captura el conocimiento, experiencia
y capacidad de razonamiento de un
humano
Ejecutivos
Suministran información crítica
en un formato de indicadores
faciles de entender
USUARIOS DE LOS
SISTEMAS
Directores ejecutivos
son responsables de la planificación
y el control a largo plazo
Directores medios
tienen que ver con la
planificación, la organización, el
control y la toma de decisiones
correspondiente a plazos
relativamente cortos
Supervisores
controlan las operaciones
diarias dentro de la
organización
Administrativos
están al cargo de las actividades
de información cotidianas de
una empresa
Tecnicos y
prrofesionales
llevan a cabo trabajos especializados
que requieren conocimientos
especiales.
suministran diferentes
niveles de soporte para las
diversas funciones de la
empresa
SISTEMAS DE APOYO PARA
TOMA DE DECISIONES
Soporte a la decisión
Combina modelos de análisis (de información, procesos,
etc.) y datos para resolver problemas semiestructurados y
no estructurados involucrando al usuario
Su propósito principal es dar apoyo y mejorar el proceso de toma
de decisiones a lo largo de las etapas del mismo: inteligencia,
diseño, selección e implementación
Soporte a decisión de
grupos
Permiten a los miembros del grupo tener acceso
simultáneo a archivos comunes y bases de datos de
tal manera que los miembros de grupo puedan
trabajar en la misma tarea
Expertos
Pueden almacenar conocimientos de expertos para un campo
determinado y solucionar un problema mediante deducción
lógica de conclusiones
Tipo de software que imita el comportamiento de
un experto humano en la solución de un problema
Información
para ejecutivos
Proceso para
toma de
decisión
Fase de inteligencia
se analiza el entorno y se identifican
problemas en situaciones concretas
o oportunidades.
Fase de diseño
engloba la generación, el desarrollo y el análisis de posibles maneras de actuación
Fase de elección
incluye la búsqueda, evaluación y
la elección de una solución
apropiada para el modelo
Fase de implementación
comprende la iniciación de
un nuevo orden de cosas