Capítulo 7: Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

Capítulo 7: Toma de decisiones, aprendizaje, creatividad y espíritu emprendedor

1. Decisiones Gerenciales

   • Toma de decisiones
     • Proceso por el que los gerentes responden a oportunidades y amenazas y toman decisiones correspondientes
       • En respuesta a oportunidades
         • Buscan mejorar desempeño organizacional
       • En respuesta a amenazas
         • Acontecimientos internos o externos afectan negativamente
   • Decisiones programadas
     • De rutina, automáticas, sigue reglas o instrucciones establecidas
       • Los gerentes no emiten juicios nuevos cada vez que las toman
   • Decisiones no programadas
     • Tomas no rutinarias en respuesta a oportunidades no habituales
       • Intuición
         • Sentimientos y creencias que vienen a la mente, decisiones instantáneas
       • Juicios razonados
         • Requiere tiempo, resultado de recopilación de información y evaluación de opciones

2. Modelo Clásico

   • Enfoque preceptivo basado en el supuesto de que quien decide identifica y evalúa las opciones y consecuencias
   • Decisión Óptima
     • Más apropiada a la luz de lo que se considera más deseable

3. Modelo Administrativo

   • Planteamiento de la toma de decisiones que explica por qué es incierta y arriesgada
   • Racionalidad Acotada
     • Limitaciones que restringen la capacidad de actuar en base a información
   • Información Incompleta
     • Se desconoce la gama completa de decisiones que podrían tomarse y son inciertas las situaciones
   • Riesgo e Incertidumbre
     • Riesgo: Probabilidad de que ocurran los posibles resultados
       • Incertidumbre: Las posibilidades de lograr resultados son desconocidas
         • Información Ambigua: Puede interpretarse de diferentes maneras
           • Restricciones de tiempo y costos de la información
   • Elección Satisfactoria
     • Búsqueda y elección de respuesta aceptable en vez de tomar la mejor decisión

4. Pasos de toma de decisiones

   • Reconocer la necesidad de tomarla
     • Generar alternativas
       • Evaluar las opciones
         • Escoger entre las opciones
           • Implementar la opción elegida
             • Aprender de la realimentación
               • Comparar, analizar, derivar
             • Tomar decisiones relacionadas
           • Clasificarlas y tomar una
         • Legalidad, ética, viabilidad, factibilidad
       • Conjunto de posibilidades viables
     • Intervienen estimulos

5. Prejuicios Cognitivos

   • Hipótesis previa
     • Basar decisiones en creencias previas firmes aunque sean equivocadas
   • Representatividad
     • Resultado de generalizar indebidamente
   • Método Heurístico
     • Reglas empíricas, simplifican decisiones
   • Errores Sistemáticos
     • Malas decisiones, errores repetidos
   • Ilusión de control
     • Resultados de sobrestimar el control actividades
   • Compromiso Agravado
     • Resultado de comprometer recursos adicionales a un proyecto
   • Cuidado de prejuicios
     • Examinar si es correcta o equivocada

6. Decisiones en grupo

   • Pensamiento Grupal
     • Los miembros se ponen de acuerdo para tomar decisiones pertinentes
   • Técnica del abogado del diablo
     • Análisis crítico de opción donde el integrante defiende opciones impopulares u opuestas
   • Investigación dialectica
     • Análisis crítico de dones opciones para encontrar otra mejor
   • Diversidad
     • Gerentes de diferentes sexos, orígenes, nacionalidades y funciones

7. Aprendizaje y creatividad

   • Aprendizaje organizacional
     • Proceso para mejorar la capacidad de empleados
   • Organización que aprende
     • Maximizar capacidad de empleados y grupos de pensar y ser creativos
       • Creacion
         • Maestría personal
         • Modelos complejos
         • Aprendizaje en equipo
         • Visión compartida
         • Pensamiento sistémico
   • Creatividad
     • Capacidad para descubrir ideas originales y nuevas

8. Estimular creatividad

   • Lluvia de ideas
     • Los gerentes generan gama de opciones para elegir
       • Bloqueo de producción: pérdida de productividad
   • Nóminal en grupo
     • Los integrantes escriben ideas, leen y analizan
   • Técnica Delphi
     • Responden por escrito a preguntas del lider

9. Espíritu emprendedor

   • Emprendedor
     • Individuo que descubre oportunidades para producir bienes
       • Características: apertura a experiencia, locus interno de control, autoestima, necesidad de logro
         • Espíritu emprendedor: movilizar recursos para brindar bienes y servicios
   • Emprendedor social
     • Persigue oportunidades para mejorar la sociedad y generar un bien
   • Intraemprendedor
     • Gerente, científico que genera productos mejorados
       • Paladín de producto: gerente que se apropia de un proyecto y brinda liderazgo
         • Equipos especiales: grupo separado de operaciones normales para motivar la producción de nuevos productos
           • Premios a la creatividad