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Description
Flashcards by Rebecca S., updated more than 1 year ago
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Created by Rebecca S.
almost 5 years ago
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| Question | Answer |
| Vorbereitung Gruppenberatung | - Analyse der Zielgruppe - Mein persönliches Ziel definieren (zB Kundenbindung) - Ziel des Seminars definieren (zB Motivation Teilnehmer zum Abnehmen) - Auswahl & Formulierung des Themas |
| Auswahl & Formulierung des Themas | - Thema in Ankündigung genau und verständlich formulieren - Zweck & Nutzen muss deutlich erkennbar sein - Berater muss hinter dem Thema stehen - passt das Thema zur Zielgruppe |
| Anaylse der Zielgruppe | - Wie sieht die Zielgruppe aus? - Anzahl der TEilnehmer - Altersstruktur der Gruppe - Kennt sich die Gruppe untereinander? - Welche sozialen Gruppen gehören die Teilnehmer an? - Ist die Gruppe homogen? - Welches Vorwissen existiert? - Welche Wünsche & Erwartungen gibt es |
| Organisatorische Planung Welche Punkte gibt es zu beachten | - Seminargebühren (Zeitaufwand, Aufwendungen für zB Werbung, Raummiete) - Räumlichkeiten (Grösse, Einrichtung, technische Geräte, Erreichbarkeit,...) - Materialsammlung zum Thema |
| Durchführung gelungene Einleitung | - Aufmerksamkeit erlangen und gleich zu Beginn Neugier wecken - übliche Begrüssungsfloskeln meiden, stattdessen mit Unerwartetem starten zB Cartoon, Zitat, Anekdorte, ... - Vorstellung des Referenten - Vorstellungsrunde - Erfragen der Erwartungen & Befürchtungen der Teilnehmer - Seminarziel nennen - Programmvorschau - Einleitung Hauptteil mit offener Frage (Impulsfrage) |
| Durchführung Hauptteil | - Stoff klein halten, da oft umfangreich - Gliederung mit erkennbarem rotem Faden - Aktive Beteiligung der Teilnehmer - Praxisbezug - Einsatz von Medien |
| Arbeitsformen für Klientenseminare | - Kurzvortrag (Redner trägt aktiv vor, Teilnehmer hört passiv zu) - strukturierte Diskussion mit konkretem Ergebnis am Ende - Einzelübungen: Jeder erhält Aufgabe, die am Ende gemeinsam besprochen wird - Gruppenarbeit: Jede Kleingruppe erhält Arbeitsauftrag und präsentiert Ergebnis |
| Nachberarbeitung / Selbst-Reflexion | - Gelang es die Gruppe miteinzubeziehen - Wie leicht fiel es, andere Meinungen gelten zu lassen - Hat sich ein offenes, vertrauensvolles Klima entwickelt? - Stehen Aufwand im Verhältnis zum Nutzen? - Ist das Thema verstanden worden? - Haben Sie aktive Mitarbeit erreicht? - Gab es Probleme bei den Übungen? - War die fachliche Vorbereitung ausreichend? - Gab es positives / negatives Feedback - Gab es ausreichend Pausen? - Muss der Stoff evtl. gekürzt werden |
| Menschentypen & Persönlichkeiten Umgang mit Gruppenteilnehmern | 1. Der Positive 2. Der Streiter 3. Der Alleswisser 4. Der Redselige 5. Der Schüchterne 6. Der Ablehnende 7. Der Uninteressierte 8. Das grosse Tier 9. Der Ausfrager |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern 1. Der Positive | der ruhige Pol und der Einfachste der Gruppe => an ihm orientieren |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern 2. Der Streiter | ist auf Konfrontation aus => ausreden lassen & nicht widersprechen. Ankünden, dass man im Lauf der Schulung noch auf sein Thema zurückkommen möchte |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern 3. Der Alleswisser | will in der Gruppe dominieren => aussprechen lassen, loben, auf Ende der Schulung für spezielle Fragen verweisen |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern Der Redselige | => auf Ende der Schulung verweisen |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern Der Schüchterne | => in Schulung / Beratung miteinbeziehen und vorsichtig zur Mitarbeit auffordern => Lässt er sich darauf ein, loben |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern Der Ablehnende | => auf sein Problem ansprechen => " Vllt. hören Sie sich alles erst einmal an und entscheiden dann selbst, ob es für Sie interessant war" |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern Der Uninteressierte | => motivieren und direkt ansprechen um ihn einzubeziehen |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern Das grosse Tier | stehen gerne im Mittelpunkt, Haltung & Mimik können irritierend sein => nicht übermässig beachten |
| Umgang mit Gruppenteilnehmern Der Ausfrager | positiv wenn er zum Thema beiträgt, negativ wenn er auf Glatteis führen will => Fragen zulassen => bei unpassenden Fragen, auf später verweisen => übereifrige mit kleinem Lob besänftigen und dann behutsam in Schranken weisen |
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