Comportamiento del Consumidor

Description

Un pequeño mapa conceptual para mi trabajo de Tesis, posiblemente editable.
Hugo Solórzano
Flowchart by Hugo Solórzano, updated more than 1 year ago
Hugo Solórzano
Created by Hugo Solórzano over 4 years ago
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Resource summary

Flowchart nodes

  • Análisis de comportamiento del consumidor en la Cadena Comercial Oxxo Villaflores
  • Gasto de los consumidores
  • Tiempo
  • Esfuerzo
  • Cantidad de tiempo que las personas invierten al realizar las compras
  • Intercambio monetario que realizan los consumidores al momento de adquirir sus productos
  • Nivel de satisfacción percibido por el cliente que genera un grado de rechazo o fidelización al producto
  • Factores que influyen
  • - Distribución de los pasillos - Proceso de atención -Congestionamiento - Nivel de prisa del consumidor
  • Factores que influyen
  • - Percepción del cliente a los precios - Capacidad de compra - Variedades de marcas -Preferencias de productos Tendencias de compra Stock de productos - Alza o baja de precios
  • Factores que influyen
  • - Experiencias previas del cliente - Sensación post-compra - Experiencia de compra - Estado de ánimo -Comparación de productos similares
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