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Kapitel 5.1 Leistunfspolitik
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- 1Was ist Leistung?Leistung, die der Nachfrager zur Befriedigung seiner Bedürfnisse erwartet
- 2Was ist Leistungspolitik?Sämtliche Planungen, Entscheidungen, etc,. die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Gestaltung der Leistung stehen
- 3Was sind Entscheidungsfelder der Leistungspolitik?1) Entwicklung neuer Leistungen
2) Veränderung vorhandener Leistungen
3) Ellimination von Leistungen
4) Ebenen der Leistungsgestaltung - 4Wie ist der Planungs- und Realisierungsprozess bei neuen Leistungen?1) Ideenfindung
2) Screening (Ideenselektion)
3) Wirtschaftlichkeitsanalyse
4) Produktentwicklung
5) Test
6) Einführung - 5Überblick über konsumentbasierte Tests⁃ Konzepttests ->
⁃ Produkttests (inkl. Namens-, Verpackungs-, Geschmacks- oder Handlingtests) ->
⁃ Testmarkt (Store-, Markttest und/oder Simulierter Testmarkt) ->
⁃ Markteinführung - 6Adoptionskurve von Rogers:Innovatoren, Frühadopter, Frühe Mehrheit, Späte Mehrheit, Nachzügler
⁃ x-Achse: Adoptionszeit, y-Achse: Adopter
⁃ ABER: Verweigerer sind nicht in Kurve vermerkt - 7leistungsgestaltung durch?1) Produktqualität im engeren Sinne
⁃ 2) Problemadäquenz
⁃ 3) Convenience: Verwendungsreife, Flexibilität, Reparaturfreundlichkeit
⁃ 4) Sicherheit
⁃ 5) Wirtschaftlichkeit
⁃ 6) Umweltfreundlichkeit
⁃ 7) Anmutungsqualität: Material, Farbe, Design
⁃ 8) Packungsgestaltung
⁃ 9) Kennzeichnung/Markierung - 8Methode 635Bei Anwendung der Methode 635 erhalten sechs Teilnehmer ein jeweils gleich großes Blatt Papier. Dieses wird mit drei Spalten und sechs Zeilen in 18 Kästchen aufgeteilt. Jeder Teilnehmer wird aufgefordert, in der ersten Zeile drei Ideen (je Spalte eine) zu formulieren. Jedes Blatt wird nach angemessener Zeit – je nach Schwierigkeitsgrad der Problemstellung etwa drei bis fünf Minuten − von allen gleichzeitig, im Uhrzeigersinn weitergereicht. Der Nächste soll versuchen, die bereits genannten Ideen aufzugreifen, zu ergänzen und weiterzuentwickeln.
Die Bezeichnung der Methode ergab sich aus den optimal sechs Gruppenmitgliedern, die je drei erste Ideen produzieren und danach fünfmal jeweils drei erste beziehungsweise daraus abgeleitete Ideen weiterentwickeln (sechs Teilnehmer, je drei Ideen, fünfmal weiterreichen). Oft wird die „5“ im Titel der Methode mit den maximal 5 Minuten der Bearbeitung assoziiert, was so aber im ursprünglichen Artikel des Autors nicht nachzulesen ist.
Mit dieser Methode entstehen innerhalb von 30 Minuten maximal 108 Ideen: 6 Teilnehmer × 3 Ideen × 6 Zeilen. - 9Was ist unter einer Marke zu verstehen?Als Marke können alle Zeichen, insbesondere Wörter einschließlich Personennamen, Abbildungen, Buchstaben, Zahlen, Hörzeichen, dreidimensionale Gestaltungen einschließlich der Form einer Ware oder ihrer Verpackung sowie sonstige Aufmachungen einschließlich Farben und Farbzusammenstellungen geschützt werden, die geeignet sind, Waren oder Dienstleistungen eines Unternehmens von denjenigen anderer Unternehmen zu unterscheiden.”
- 10Was gibt es für Marken Varianten?1) Hersteller, Handels oder Dienstleistungsmarke
2) Produkt, Familien oder Dachmarke
3) Premium, Zweit, Sonderfallmarke
4) regionale, internationale, Weltmarke - 11Programmbreite und tiefeProgrammbreite: Zahl der Produktarten
Programmtiefe: Zahl der Varianten der Produktarten
Beispiel:
Produktarten: Brötchen, Baguettes, Süßware, Brote
Varianten: normal, mit Käse, belegt - 12—
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- Bachelor BWL (Absatzmarkt) Flashcards on Kapitel 5.1 Leistunfspolitik, created by Lena Oechsle on 19/09/2015.
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- Lena Oechsle
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