La Cultura de la Organización en la Gestión Total de la Calidad

La Cultura de la Organización en la Gestión Total de la Calidad

1. Calidad Total

   • Crear productos de gran valor añadido y obtener una ganancia superior aplicando estrategias innovadoras

2. Revolución Científico-Tecnica

   • Rápidos avances tecnológicos
   • Globalización de la economía
   • Expectativas altas de los consumidores
   • Empleados mejor preparados y con mayores expectativas

3. Principios básicos

   • Las organizaciones que se propongan mantenerse exitósamente en el mercado enfrentan la necesidad de sostener un aumento en la productividad y calidad
   • La organización no sólo debe servir a los clientes, sino además a los inversionistas, proveedores, reguladores, otras instituciones sociales y beneficiarias.

4. Pilares de la Gestión Empresarial

   • Cultura empresarial
   • Estrategia
   • Organización
   • Estilo gerencial

5. Cultura de la calidad

   • Conjunto de valores que posee una persona que le permiten colaborar con su organización a afrontar los retos que se le presenten en el cumplimiento de su misión

6. Cultura Organizacional

   • Aspectos que la determinan
     • Autonomía individual
     • Estructura
     • Apoyo
     • Identidad
     • Recompensa
     • Tolerancia al conflicto
     • Tolerancia al riesgo
   • Factores que la afectan
     • Historia y propiedad
     • Tamaño
     • Tecnología
     • Metas y objetivos
     • Personal

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