Conceptos de estrategia aplicada a la mercadotecnia

Conceptos de estrategia aplicada a la mercadotecnia

1. Los gerentes de marketing necesitan

   • Sistema de Información de Marketing (SIM)
     • que sirve para
       • analizar
       • planificar
       • ejecutar
       • llevar seguimiento
       • de actividades de MKT
   • identificar
     • megatendencias
       • cambios que tienen efectos duraderos
     • tendencias
       • acontecimientos que persisten durante algún tiempo
   • controlar los tipos de fuerzas
     • que son
       • demográficas
       • económicas
       • socioculturales
       • naturales
       • tecnológicas
       • político-legales

2. investigación de mercados

   • se caracteriza por
     • basada en método científico
     • creativa
     • múltiples métodos de investigación
     • incluir análisis costo - beneficio
     • escepticismo saludable
     • enfoque ético
   • su proceso consiste en
     • definir objetivo de investigación
       • desarrollar plan de investigación
         • recopilar y analizar información
           • presentar conclusiones
             • tomar decisión

3. Co-creación con los consumidores

   • se analiza desde negocios de
     • productos
       • el cliente recibe la creación al final de la cadena de valor
     • servicios
       • el rol de la innovación cambia
         • debido a
           • es más dificil desarrollar especificaciones
           • es más dificil comparar para los consumidores
           • las necesidades cambian por consumidor
           • necesitan más explicación
         • nos lleva a
           • tensión entre
             • estandarización
             • personalización
           • conocimiento tácito
             • que es
               • cuando la comunicación entre cliente y empresa se ve interferida y la empresa no entiende completamente necesidades
             • puede ser aprovechado
               • para
                 • analizar al cliente y recibir retroalimentación
                   • que genera
                     • ventaja competitiva
                   • comportamientos del cliente
         • se puede enfocar en
           • crear visualización de
             • experiencia del cliente
               • nos ayuda a
                 • visualizar e identificar acciones donde el cliente y prestador de servicio influyen en la experiencia y resultados
                 • identificar origen de problemas
                 • identificar formas de mejorar servicio
   • es una buena opción para escapar de
     • trampa de productos básicos
   • mejora relación con consumidores