SERVICIO AL CLIENTE

SERVICIO AL CLIENTE

1. NORMAS BASICAS

   • 6. Si fallas en un punto, fallas en todo.
   • 7. Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos.
   • 9. Un servicio, por bueno que sea, siempre es susceptible de mejorar.
   • 2. Nada es imposible si hay predisposición.
   • 5. Para el cliente, tu marca la diferencia.
   • 4. Si quieres satisfacer al cliente, dale más de lo que espera.
   • 8. El cliente se encarga del juicio sobre la calidad en el servicio.
   • 1. El cliente es lo primero.
   • 10. La satisfacción al cliente es tarea de equipo
   • 3. Cumple con tus promesas.

2. LA CLAVE PARA QUE CREAN EN TI, EN EL PRODUCTO Y EN LA EMPRESA