Flashcards
Qualitätsmanagement
Cards in this deck (14)
- 1Entwicklung des Qualitätsmanagements1. Qualitätskontrolle
2. Qualitätssicherung
3. Total Quality Management (TQM) - 2Qualitätskontrolle- Prüfung und Kontrollen am Ende des Produktionsprozesses
- Qualitätsverbesserung durch strengere Prüfanforderungen
- Fokus auf fehlerfreiem Erzeugnis - 3Qualitätssicherung- Kontrolle bereits in der Produktentwicklungsphase
- Qualitätsverbesserung durch Fehler-Vorbeugung
- Fokus auf den technischen Bereich - 4Total Quality Management (TQM)- Qualitätsgedanke in allen Bereichen des Unternehmens integriert
--> Management, alle Mitarbeiter, alle Prozesse
- Fokus auf die Zufriedenheit des Kunden - 5Was sind die Aufgaben des Qualitätsmanagements? (allgemein)- Vermeidung von Fehlern
- höheres Qualitätsniveau durch kontinuierlichen Verbesserungsprozess - 6Was sind die Aufgaben des Qualitätsmanagements? (konkret)- Festlegung der Qualitätspolitik und der Qualitätsziele
- die Qualitätsplanung
- die Qualitätslenkung
- die Qualitätssicherung
- die Qualitätsverbesserung - 7Welche sind die 3 Arten von Qualitätskosten?1. Fehlerverhütungskosten
2. Prüfkosten
3. Fehler-/Fehlerfolgekosten - 8positive Folgen des Qualitätsmanagements- Lösung des Zielkonflikts zwischen
Qualität - Zeit - Kosten
- Verbesserung der Geschäftsprozesse
- hochwertigere Produktqualität
- verringerte Nacharbeitungskosten
- kürzere Durchlaufzeiten - 9Was sind Qualitätsmanagementmodelle?- Leitfaden für Organisationen, um selbst gesteckte Qualitätsziele systematisch und sicher zu erreichen
--> z.B. DIN EN ISO 9000er Serie - 10Was bedeutet DIN EN ISO?DIN: Deutsches Institut für Normung
EN: Europäische Norm
ISO: International Organisation for Standardization - 11kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) oder Kaizen- Maßnahmen mit dem Ziel Produkte und Prozesse weiterzuentwickeln und zu verbessern
--> durch viele kontinuierliche kleine Verbesserungsschritte - 12PDCA-Kreislauf (Deming-Kreislauf)1. Plan --> Ziele festlegen, Ideen sammeln, Lösungsmethoden festlegen, Prozesse planen
2. Do --> Prozesse audführen
3. Check --> Prozesse überwachen und Ergebnisse erfassen
4. Act --> beurteilen, bewerten, Maßnahmen zur Verbesserung einleiten - 13Notwendigkeit des Qualitätsmanagements- gesetzliche Vorgaben (z.B. Produkthaftungsgesetz)
- steigende Ansprüche der Kunden
- verschärfter Wettbewerb
- eigene Unternehmensphilosophie - 14Ziele des Qualitätsmanagements- die Produktqualität zu sichern und zu verbessern
- die Qualität der betrieblichen Prozesse zu steigern
- die Kundenzufriedenheit zu stärken
Information
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- Entwicklung des Qualitätsmanagements DIN EN ISO 9000
- Created by
- Sebastian Sewzik
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