Mapa mental

INFLUÊNCIAS

Brenda Sávia Marketing Portugués

Contenido del mapa

INFLUÊNCIAS

Internas
- Motivacionais
  - necessidades (teoria de Maslow)
  - motivos para consumo
    - escolhas individuais: funcionais, sociais, emocionais, epistêmicos e situacionais
Externas
- necessidades sociais
- fatores sociais
  - sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade
    - Grupos de influência servem como influenciadores diretos ou indiretos nas escolhas dos indivíduos, podendo ser primários ou secundários.
- experiências
- fatores culturais
  - valores, crenças, leis, costumes, linguagem, artefatos
Individuais
- Personalidade
  - teoria psicanalítica: ID, EGO, SUPEREGO
- Demografia
  - características do consumidor, como: idade, gênero, estilo de vida
- percepção, memória e aprendizagem
  - comportamento instintivo e aprendido (escola Behaviorista - estímulos - ou escola cognitiva)
- conhecimento
  - sobre o produto, consumo, uso
- classe social

Descripción: O que influenciam nas escolhas e no comportamento do consumidor no processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
Creado por: Brenda Sávia
Visitas: 5
Etiquetas: comportamento do consumidor
Valoración