Mapa mental

INFLUÊNCIAS

Brenda Sávia Marketing Português

Conteúdo do mapa

INFLUÊNCIAS

Internas
- Motivacionais
  - necessidades (teoria de Maslow)
  - motivos para consumo
    - escolhas individuais: funcionais, sociais, emocionais, epistêmicos e situacionais
Externas
- necessidades sociais
- fatores sociais
  - sensação de pertencimento do indivíduo na sociedade
    - Grupos de influência servem como influenciadores diretos ou indiretos nas escolhas dos indivíduos, podendo ser primários ou secundários.
- experiências
- fatores culturais
  - valores, crenças, leis, costumes, linguagem, artefatos
Individuais
- Personalidade
  - teoria psicanalítica: ID, EGO, SUPEREGO
- Demografia
  - características do consumidor, como: idade, gênero, estilo de vida
- percepção, memória e aprendizagem
  - comportamento instintivo e aprendido (escola Behaviorista - estímulos - ou escola cognitiva)
- conhecimento
  - sobre o produto, consumo, uso
- classe social

Descrição: O que influenciam nas escolhas e no comportamento do consumidor no processo de decisão de compra de um produto ou serviço.
Criado por: Brenda Sávia
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Tags: comportamento do consumidor
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