Coaching en acción

Coaching en acción

1. 4 REGLAS DE LA COVERSACIÓN

   • VERIFICAR LO CONTROLABLE
     • Controlable: Aquello que depende directamente del Coachee. De un cambio en su actitud o una acción por su parte
     • No controlable: Aquello que NO depende directamente del Coachee. Ni de su un cambio en su actitud o una acción por su parte.
   • FRACMENTACIÓN DEL CONJUNTO
     • Si el cliente se diversifica en una conversación sacando varios temas a la vez, se le ayuda a fragmentarlo en partes. Fragmentar ayuda a bajar los niveles de ansiedad en cuanto a querer alcanzar un objetivo que parece lejano o cambiar una situación.
   • LIMITACIÓN DEL CLIENTE
     • Limitar al cliente, ayuda a centrarlo. Permite concretar la distancia en la que se encuentra un cliente en referencia a una situación, un estado de ánimo, un objetivo, etc.
   • ESPECIFICACION PARA HABLAR
     • Las personas tienden a utilizar generalizadores cuando hablan. Cuidado con los generalizadores: especifica..., concreta..., especifica..., concreta.

2. FORMULACIÓN DE PREGUNTAS

   • MODELO DE COMUNICACIÓN TISOC
     • El coaching es un proceso de acompañamiento que tiene como fin ayudar a una persona a pasar del lugar en el que se encuentra al que desea. Para ello se utilizan una serie de herramientas, basadas en la comunicación acertiva y las preguntas poderosas, que permiten que el desplazamiento del coachee se realice exitosamente
       • ASUNTO
       • OBJETIVO
       • OPCIONES
       • FEEDFORWARD
       • PLAN DE ACCIÓN
       • ACCIONES

3. PRACTICA SESION DE COACHING

   • Bienvenida: dale la bienvenida a tu cliente (coachee), establece rapport con él.
     • Explícale qué es coaching y de donde proviene.
       • Explícale cómo van a trabajar en la sesión, cómo funciona el proceso de coaching, preguntas, reflexiones...
         • Igualar espectativas: pregúntale qué espera de la sesión.
           • Asunto: pregúntale de qué tema le gustaría tratar.
             • Objetivo: pregúntale el objetivo de tratar este tema, el “para qué”.
               • Realidad: sitúa el asunto en el contexto, dónde, cuándo, quién, cómo...
                 • Realidad: observa y pregunta sobre su realidad, cuáles son los hechos concretos y cuál es su carga emocional.
                   • Realidad: observa y pregunta sobre su realidad, cuáles son los hechos concretos y cuál es su carga emocional.
                     • Reformular y verificar de nuevo el asunto y el objetivo. Haz los ajustes con tu cliente.
                       • Opciones: explora con tu cliente cuáles fueron las soluciones intentadas y qué resultados obtuvo.
                         • Opciones: pídele a tu cliente que explore tres opciones nuevas para solucionar ese tema, que no haya intentado antes.
                           • Feedforward: comparte ahora una sugerencia con él.
                             • Plan de acción: ayuda a tu cliente a elegir una opción explorando sus pros y contras.
                               • Plan de acción: establece un plan de acción o tarea que el cliente se comprometa a hacer para ver resultado en una próximo sesión.
                                 • Cierra la sesión haciendo un breve resumen de ésta, o pregúntale a tu cliente qué se ha llevado de la sesión de hoy.
                                   • Establece la fecha, día y hora de vuestra próxima sesión.
                                     • Despídete de él.

4. MODELO DE CONVERSACIÓN

   • “Una buena conversación debe agotar el tema, no a los interlocutores.” Winston ChurchilL
     • MODELO DE CONVERSACION
   • “La conversación es la expresión de nuestro modo de pensar.” Séneca

Imágenes y archivos del mapa