Marketing Digital - Google Analytics

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GOOGLE ANALYTICS - INTRODUÇÃO E CONCEITOS

O Google Analystics é uma plataforma gratuita do Google que permite que você rastreie o comportamento dos seus usuários em Apps ou Sites. É uma evolução dos contadores de acesso. Mas no caso dos contadores, apenas aumentava o número de acessos e o google possui uma análise muito mais completa.

Falando do site, ao criar uma conta no Google Analytics ela está associada à sua conta do Google/Gmail e ela gera um identificador com uma TAG, que é um pedacinho de código Java script, um pedacinho de texto que você copia e cola dentro do código-fonte do site.

Principais Seções: Público (Audiência), Aquisição, Comportamento (Behavior) e Conversões.

Público/Audiência = Ajuda a entender quem são as pessoas que acessam o site. Onde estão, se são novos ou recorrentes, horário do acesso, quantas vezes por dia, semana, mês ou ano, qual aparelho utilizaram, qual navegador/browser utilizaram. Mostra as principais métricas da audiência. Um usuário pode fazer/ter várias sessões. As Pageviews são as páginas visualizadas. É possível ver também a média de duração da sessão de cada usuário. Bounce Rate é a média de usuários que abandonam o site. Existe também a divisão entre usuários novos e usuários que retornam ao site. É possível ver a linguagem do sistema operacional dos usuários. Nos dados demográficos é possível obter informações de idade e gênero. Em Geo é possível observar a linguagem/idioma e a localização. Em Technology é possível ver o browser e sistema operacional. Em mobile é possível ver o modelo/tipo de aparelho utilizado. Todos os dados são relevantes, porém anônimos.

Aquisição = Seção específica de canais. Um canal é uma origem de tráfico. Um e-mail marketing, o google, o facebook, digitar o site diretamente também um canal (mídia direta). Divisão entre canais pagos e orgânicos. Entender de onde os usuários estão vindo e comparar as diferentes performances dos canais, além de quais são os usuários mais qualificados.

Comportamento/Behavior = É a análise de dados sobre o que os usuários fazem no site. Quais páginas visitaram, quanto tempo ficaram, dá para entender o que mudar no site de acordo com a utilização. Quando clicam em algum botão, quando começam a digitar algo em um formulário e a partir disso fazer as devidas alterações. Landing Pages - Página de Chegada/Página de entrada, normalmente é a página mais acessada, a página de chegada. A página de saída é onde os usuários abandonam o site.

Conversões = Uma conversão é um tipo de comportamento/behavior, mas ela é determinante para o ROI e portanto merece a própria seção. É possível rastrear o valor de cada conversão, os diferentes canais utilizados, etc.