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Preguntas del test (101)
11.- El análisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee de los insumos necesarios al proceso de planeación estratégica, proporcionando la información necesaria para la implantación de acciones y medidas correctivas y la generación de nuevos o principales proyectos de mejora; para su proceso se consideran los siguientes factores externos:
- Aa) Estadísticos, Matemáticos y Sociales
- Bb) Geográficos, Históricos, Demográficos y Culturales
- Cc) Económicos, Políticas, Sociales y culturales
- Dd) Deportivos, Culturales, Sociales y Disciplinarios
2El análisis FODA al ser una herramienta que provee de los insumos necesarios para realizar una planeación estratégica, para su ejecución necesita estructurarse por componentes internos, los mismos que son:
- Aa) Objetivos e Hipótesis.
- Bb) Misión y Visión
- Cc) Destrezas y Planificación
- Dd) Fortalezas y Debilidades
33.- El análisis FODA al ser una herramienta que provee de los insumos necesarios para realizar una planeación estratégica, para su ejecución necesita estructurarse por componentes externos los mismo que son:
- Aa) Oportunidades y Amenazas
- Bb) Políticas y Procedimientos
- Cc) Geográficos y Gubernamentales
- Dd) Ecológicos y Sociales
44.- La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos internamente homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para uno de ellos, que permita satisfacer de manera más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa. En base a este concepto, marque la definición correcta sobre el significado de segmentación:
- Aa) Segmentar es dividir el mercado, pero de forma tal que se obtengan grupos que sean internamente diferentes, con la finalidad de utilizar estrategias diferenciadas para cada uno de estos segmentos.
- Bb) Segmentar es dividir el mercado en subgrupos que sean internamente similares, bien por sus características, por sus necesidades o por sus comportamientos, para aplicar estrategias que vayan destinadas a cada uno de estos segmentos.
- Cc) Segmentar es construir subgrupos que sean totalmente diferentes, para elaborar una sola estrategia para los segmentos definidos.
- Dd) Segmentar es construir subgrupos es construir subgrupos de mercados diferentes internamente entre sí, para aplicar estrategias similares que ayuden a posesionar a la empresa.
55.- La mezcla del marketing, conocido también como el mix del marketing, comprende cuatro variables que se relacionan entre sí, se fusionan de tal manera que forman un conjunto de estrategias de mercadotecnia con la finalidad de llegar efectivamente a su mercado objetivo, estos son:
- Aa) Producto, Precio, Plaza, y Promoción
- Bb) Producto, Precio, Planificación y Publicidad
- Cc) Producto, Publicidad, Posicionamiento y Precio
- Dd) Precio, Producto, Planificación y Pre venta
66.- Desde el punto de vista del marketing, el producto o servicio es el bien físico o intangible que se ofrece al mercado, juega un papel importante y sus atributos dan un aporte significativo para el posicionamiento de la empresa. En base a este concepto, indique el aporte que brinda el producto a la empresa.
- Aa) Su imagen, la calidad, el precio, el surtido, el diseño o las características técnicas, sirven para que a la empresa la conozcan, la valoren o la rechacen; el producto o servicio contribuye a crear la imagen de la empresa.
- Bb) El producto es un buen físico o intangible, encaminado a satisfacer las necesidades de la empresa, brindando un aporte significativo en el posicionamiento de la organización
- Cc) Desde el punto de vista empresarial, el producto o servicio contribuyen a determinar segmentos homogéneos del mercado, para elaborar una estrategia similar para todos y brindar una mejor imagen de la empresa.
- Dd) El producto o servicio es una herramienta del marketing fundamental para elaborar estrategias, encaminadas a la reducción de los costos de producción de una empresa
77.-El PACKAGING es la ciencia, el arte, y la tecnología de inclusión o protección de productos para la distribución, el almacenaje y la venta. En el Marketing debemos considerar que el PACKAGING tiene como objetivo primario de atraer la atención de los clientes y ser la principal ventana de comunicación hacia el consumidor. Por mucha publicidad que se haga, y por más que un producto sea superior, el consumidor decide que compra cuando está delante del producto, y en ese momento lo único que ve es la etiqueta, la caja y el envase. En base a este concepto, selecciones el literal que indique para qué sirve el PACKAGING:
- Aa) El PACKAGING organiza, planifica y segmenta el mercado.
- Bb) El PACKAGING contiene, protege, conserva, transporta, informa, y vende el producto.
- Cc) El PACKAGING en la empresa es fundamental para una mezcla de marketing.
- Dd) El PACKAGING es una herramienta del marketing para realizar estrategias para un nuevo segmento de mercado.
88.- El ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas por las que atraviesa este bien; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administración del marketing para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra un determinado producto, con la finalidad de identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular, estos son:
- Aa) Introducción, crecimiento, madurez y declinación.
- Bb) Crecimiento, madurez, introducción, crecimiento y madurez.
- Cc) Declinación, introducción, crecimiento y madurez.
- Dd) Introducción, crecimiento, declinación y madurez.
99.- la distribución en el marketing consiste en un conjunto de tareas y operaciones necesarias para llevar los productos acabados desde el lugar de producción a los diferentes lugares de venta de los mismos. Permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuado para ser adquirido por el consumidor. Podemos decir por lo tanto que genera utilidad de lugar, tiempo y posesión. En base a este concepto, indique el literal de los objetivos de los canales de distribución:
- Aa) Se concreta en un conjunto de atributos físicos o psicológicos que el consumidor percibe en relación con un determinado bien o servicio y su utilidad para satisfacer sus deseos o necesidades.
- Bb) Sirve para evaluar y valorar los niveles de servicios deseados por el consumidor, partiendo en la comprensión de que, donde que, porque, cuando y como los clientes compran.
- Cc) Desde el punto de vista empresarial, contribuye a determinar segmentos homogéneos del mercado, para elaborar una estrategia similar para todos y brindar una mejor imagen de la empresa.
- Dd) Es el conjunto de estrategias, técnicas y herramientas empleadas para lograr la distribución correcta de un producto, llegando en el lugar y momento adecuado, para satisfacer las necesidades de los clientes.
1010.- Cuando nos referimos a canales de distribución ajenos, las empresas deben decidir el número de intermediarios que van a utilizar en cada nivel del canal, existen 3 estrategias:
- Aa) Distribución exclusiva, selectiva e intensiva.
- Bb) Distribución en canales propios, ajenos, y comerciales.
- Cc) Distribución por catálogos, pedidos o venta directa.
- Dd) Distribución generalizada, opcional e intensiva.
1111.- El precio es una variable del marketing que viene a sintetizar en gran número de casos, la política comercial de la empresa. Por un lado, tenemos las necesidades del mercado, fijadas en un producto con unos atributos determinados; por otro lado, tenemos el proceso de producción, con los consiguientes costes y objetivos de rentabilidad fijados. Por eso deberá ser la empresa encargada en principio de fijar el precio que considere más adecuado. Existen 2 factores que influyen para fijar los precios, selecciones cuales son:
- Aa) Factores fijos o variables de los consumidores.
- Bb) Factores geográficos e históricos.
- Cc) Factores internos y externos de la empresa.
- Dd) Factores de producción y rentabilidad.
1212.- La demanda establece un límite superior para el precio que la empresa puede cobrar por su producto, los costos establecen el limite inferior. La empresa quiere cobrar un precio que cubra su costo de producir, distribuir y vender el producto, y que incluya un rendimiento justo por su esfuerzo y riesgo.
- Aa) Costos fijos y variables.
- Bb) Costos administrativos y operativos
- Cc) Costos a corto y largo plazo
- Dd) Costos financieros y administrativos.
1313.- La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización. Dicho proceso puede ser interno (relaciones dentro de la organización), o externo (entre organizaciones o clientes). En base a este concepto identificar como está estructurada la comunicación interna de la empresa:
- Aa) Comunicación Descendente, Ascendente, Horizontal y oblicua.
- Bb) Comunicación Ascendente y Descendente.
- Cc) Comunicación a largo plazo y corto plazo.
- Dd) Comunicación verbal y escrita.
1414.- La Sponzorizacion es el contrato de patrocinio (publicidad), por el que el patrocinado (organización o persona), a cambio de una ayuda económica para la realización de su actividad determinada, se compromete a colaborar en la publicidad del patrocinador (producto o servicio) coprotagonizando una imagen de marca en sus anuncios publicitarios y acciones de comunicación integral, existen 4 clases de Sponsorizacionque abarcan el patrocinio de libros, obras teatrales, equipos deportivos, programas radiales, televisivos y otros. En base a este concepto indique cuales son los tipos de Sponsorizacion:
- Aa) Geográfica, Social, Económica y Política.
- Bb) Cultural, deportiva, radiotelevisiva y social.
- Cc) Deportiva, Política, Histórica y Económica.
- Dd) Publicitaria, Tecnológica, Cultural e Histórica.
1515.- El Merchandising se dedica a estudiar la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta, son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de un local comercial. Se realiza mediante estudios e implementación de técnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes. En base a este concepto, señale el literal que nos indique que aporte considera que brinda el Merchandising al marketing:
- Aa) Encontrar canales de distribución para un nuevo segmento de mercado.
- Bb) Diseñar políticas de mejoramiento de calidad del producto o servicio.
- Cc) Aumentar las ventas de los productos o servicios, satisfaciendo las necesidades de los consumidores.
- Dd) Determinar la reducción de los costos de los productos o servicios.
1616.- Todas las actividades de Merchandising han de realizarse teniendo en cuenta los objetivos perseguidos por la empresa para conseguir así su máxima efectividad; pero no solamente los objetivos de la empresa exigen distintas clases de Merchandising, sino también las circunstancias de lugar, tiempo, etc.., que rodean al establecimiento. En base a este criterio, señale la correcta aplicación del Merchandising:
- Aa) Se puede utilizar el mismo MERCHANDISING en temporada de rebajas que en la temporada norma.
- Bb) No se puede emplear el mismo MERCHANDISING en temporada de rebajas que en la temporada normal.
- Cc) Debemos Aplicar MERCHANDISING para captar un nuevo segmento del mercado, sin importar la temporada.
- Dd) No podemos utilizar MERCHANDISING, en un establecimiento con espacios pequeños.
1717.- se podría considerar que el merchandising es el resultado de la aplicación de una serie de técnicas, cuyo objetivo es la consecución de una venta o llamar la atención del posible cliente, para esto se considera la gestión del espacio, el estudio de mercado, los diferente aspectos de cliente, competencia y público objetivo, la gestión del surtido, animación del punto de venta, acciones para hacer atractivo el espacio de compra; en base estos aspectos el Merchandising se clasifica en: En base a este concepto indique cuales son los tipos de Merchandising:
- Aa) Presentación, Gestión y Seducción.
- Bb) Promoción, Sponsorizacion y Gestión.
- Cc) Interno, Externo y Mixto.
- Dd) Publicidad, Gestión y Promoción.
1818.- El BENCHMARKING Es el punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas; consiste en tomar como patrón a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. En base a este criterio, señale la correcta aplicación del BENCHMARKING:
- Aa) Una empresa que fabrica debidas dietéticas, puede aplicar MERCHANDISING a la publicidad exitosa que ha generado grandes ventas, a una empresa de pañales para bebes.
- Bb) Una empresa que fabrica debidas dietéticas, puede utilizar MERCHANDISING a los procesos exitosos de contratación de personal de una empresa de pañales de bebes.
- Cc) Una empresa que fabrica debidas dietéticas, puede utilizar BENCHAMARKING a los procesos exitosos de contratación de personal de una empresa de pañales de bebes, que está en constante cambios de personal.
- Dd) Una empresa que fabrica debidas dietéticas, puede aplicar BENCHMARKING a los procesos exitosos de contratación de personal de una empresa de pañales de bebes, que sus ventas han ido en disminución.
1919.- El BENCHMARKING es un proceso continuo, que permite en la empresa obtener información valiosa, a través del hecho de aprender de otros u otras empresas; se constituye en una búsqueda pragmática de ideas, que consume tiempo y requiere disciplina. Es una herramienta viable que proporciona información útil, para desarrollar y mejorar prácticamente cualquier actividad. Se clasifica en: Seleccione el literal que nos indique cuales son los tipos de BENCHMARKING:
- Aa) Benchmarking interno, competitivo y genérico.
- Bb) Benchmarking Interno, externo y Mixto.
- Cc) Benchmarking comunicacional, operativo y competitivo.
- Dd) Benchmarking competitivo, ocasional e informativo.
2020.- El BENCHMARKING, también llamado comparación referencial es una de las prácticas de negocios más populares y efectivos, y no limita a ningún área en especial ni a un cierto tamaño de empresa. En resumen, esta herramienta consiste en hacer una comparación entre un negocio y su competencia. En base a este concepto, señale la frase que identifica al BENCHMARKING:
- Aa) BENCHMARKING es el Arte de compararse con las empresas similares.
- Bb) BENCHMARKING es el Arte de compararse con las empresas inferiores.
- Cc) BENCHMARKING es el Arte de compararse con las empresas diferentes y pequeñas.
- Dd) BENCHMARKING es el Arte de compararse con los mejores.
2121.- El proceso de la investigación de mercados es una sucesión de etapas que definen las tareas que se cumplen en la realización de un estudio de mercado, las cuales son:
- Aa) Elaboración de un método para resolver el problema, 2) Elaboración del diseño de la investigación, 3) Trabajo de campo o acopio de datos, 4) Preparación y análisis de datos, 5) Preparación y presentación del informe.
- Bb) Definición del problema, 2) Elaboración del diseño de la investigación, 3) Trabajo de campo o acopio de datos, 4) Preparación y análisis de datos, 5) Preparación y presentación del informe.
- Cc) Definición del problema, 2) Elaboración de un método para resolver el problema, 3) Elaboración del diseño de la investigación, 4) Trabajo de campo o acopio de datos, 5) Preparación y análisis de datos, 6) Preparación y presentación del informe.
- Dd) Definición del problema, 2) Elaboración de un método para resolver el problema, 3) Trabajo de campo o acopio de datos, 4) Preparación y presentación del informe.
2222.- Previo al diseño de estrategias de marketing, es necesario realizar un análisis de la competencia. Lo cual incluye básicamente los siguientes pasos:
- Aa) 1) Identificar a los competidores de la empresa, 2) Decidir a cuáles competidores atacar o evitar.
- Bb) 1) Identificar a los competidores de la empresa, 2) Evaluar los objetivos, estrategias, fortalezas, debilidades, etc. De los competidores 3) Decidir a cuáles competidores atacar o evitar.
- Cc) Evaluar los objetivos, estrategias, fortalezas, debilidades, etc. De los competidores 2) Decidir a cuáles competidores atacar o evitar.
- Dd) 1) Análisis FODA 2) Diseño e implementación de estrategias 3) Evaluación de estrategia.
2323.- La estrategia que se relaciona con la comercialización del producto en un mercado extranjero sin realizarse cambio alguno se denomina:
- Aa) Extensión de producto recta.
- Bb) Adaptación del producto.
- Cc) Invención del producto.
- Dd) Producto estrella.
2424.- Los mercadologos buscan posicionar la marca sobre los beneficios importantes que ofrecen en relación con las marcas de la competencia, en función de la afirmación anterior se puede mencionar que le posicionamiento total de una marca se denomina:
- Aa) Propuesta de valor
- Bb) Mercado meta
- Cc) Segmentación de mercado
- Dd) Posicionamiento
2525.- Usualmente el proceso de desarrollo e introducción de nuevos productos pasa por las siguientes etapas:
- Aa) 1) Identificación de la oportunidad, 2) Selección de conceptos, 3) Desarrollo del producto, 4) Pruebas de ventas simuladas, 5) Mercadeo de prueba, 6) Introducción al mercado nacional.
- Bb) 1) Análisis de la demanda, 2) Análisis de la oferta, 3) Testeo de producto, 4) Fabricación del producto.
- Cc) 1) Estudio de mercado, 2) Desarrollo del producto, 3) Introducción del producto, 4) Evaluación del producto.
- Dd) 1) Identificación de la oportunidad, 2) Fabricación del Producto, 3) Testeo del producto, 4) Introducción del producto.
2626.- Las principales funciones de la logística de MARKETING o distribución física son:
- Aa) 1) Almacenamiento, 2) Administración de inventarios,3) Transporte, 4) Ventas.
- Bb) 1) Almacenamiento, 2) Administración de bodegas, 3) Administración de inventarios, 4) Administración de punto de Venta.
- Cc) 1) Almacenamiento, 2) Administración de inventarios, 3) Transporte, 4) Administración de información de la logística.
- Dd) 1) Producto, 2) Precio, 3) Plaza, 4) Promoción.
2727.- Una de las ventajas que se pueden mencionar de la fijación de precios para lograr la máxima penetración de mercado son:
- Aa) Recuperación de la inversión alta sobre el producto nuevo en las primeras etapas del ciclo de vida.
- Bb) Costo de producto más bajo debido a la producción a gran escala.
- Cc) Segmentación de mercado.
- Dd) Obtener el punto de equilibrio.
2828.- La selección de medios tiene como objetivo elegir el medio de comunicación más eficaz desde la perspectiva de los costos para generar el número y el tipo de exposiciones deseado en el mercado objetivo. El número total de exposiciones se calcula de la siguiente manera:
- Aa) E= Alcance x Frecuencia
- Bb) E= Alcance x Impacto
- Cc) E= Frecuencia por Impacto
- Dd) E= frecuencia x Impacto x Alcance
2929.- La planificación de las ventas se relaciona con la prevención de recursos, procesos, acciones y decisiones que se consideran necesarias para llevar a cabo los objetivos de ventas. Esta actividad también debe estar relacionada y condicionada por:
- Aa) Las estrategias de producto, la política de precios y el mix de la comunicación.
- Bb) El mercado meta y las estrategias de distribución.
- Cc) Los componentes de la comunicación y distribución.
- Dd) El posicionamiento y lealtad de la marca.
3030.- Las estrategias de precios de los servicios suelen ser poco exitosas debido que no poseen una relación clara entre:
- Aa) Costo y Precio
- Bb) Valor y Precio
- Cc) Presupuesto y Precio
- Dd) Oferta y Demanda
3131.- ¿Cómo se clasifican los productos?
Los productos propiamente dichos se pueden clasificar según dos criterios:- Aa) Según su naturaleza: Productos industriales, de servicios, y de consumo masivo; y Según loa hábitos de compra: impulsivos, de compra planificada, y de compra planificada, y de compra habitual.
- Bb) Según su naturaleza: Impulsivos, de compra planificada, y de compra planificada, y de compra habitual; y, según los hábitos de compra: Productos industriales, de servicios, y de consumo masivo.
- Cc) Según el autor: impulsivos, de compra planificada, y de compra habitual, y, según los hábitos de la gente: Productos industriales, de servicios, y de consumo masivo.
- Dd) Según el autor: productos industriales, de servicios, y de consumo masivo; y, según los hábitos de la gente: impulsivos, de compra planificada, y de compra habitual.
3232.- Ejemplo de productos industriales:
- Aa) Materia Primas, como: Madera, telas.
- Bb) Accesorios, como: Automóviles, electrodomésticos.
- Cc) Bienes de equipamiento, como: Software, Seguros, Combustibles.
- Dd) Bienes de Mantenimiento, como: Vivienda, lácteos chocolates.
3333.- Ejemplos de productos de servicio:
- Aa) Tangibles, como: automóviles, tractores, electrodomésticos
- Bb) Intangibles, como: Seguros; bancos, Consulta medico
- Cc) Visibles, como: Software, Transporte
- Dd) Invisibles, como: Servicio de internet satelital, detectores contra incendio
3434.- Ejemplos de productos de consumo masivo
- Aa) Durables, como: equipos de computación, electrodomésticos, herramientas
- Bb) Semi-durables, como: vivienda, solares para construcción
- Cc) Perecederos, como: lácteos, chocolates, legumbres
- Dd) No perecederos, como: Servicio de internet satelital, detectores contra incendio.
3535.- Ejemplos de productos impulsivos
- Aa) Madera, telas, esponjas
- Bb) Automóviles, electrodomésticos
- Cc) Software, seguros, combustibles
- Dd) Chocolates, cigarrillos, helados
3636.- Ejemplos de productos de compra planificada
- Aa) Madera, telas, esponjas
- Bb) Perfumería, adornos del hogar
- Cc) Software, golosinas, periódicos
- Dd) Vivienda, planes de ahorro, seguros médicos
3737.- Ejemplo de productos de compra habitual:
- Aa) Madera, telas, esponjas
- Bb) Automóviles, electrodomésticos
- Cc) Leche, pan, legumbres
- Dd) Software, seguros, combustibles
3838.- para determinar el precio de un producto hay que adoptar criterios o combinaciones, uno de ellos es: “el costo que se incurre para fabricar un producto y comercializarlo, más cierta utilidad”, este criterio o combinación ¿a qué producto se aplica?
- Aa) El precio del pasaje de un transporte publico
- Bc) El precio a un mueble artesanal
- Cd) El precio de una entrada al concierto
3939.- para determinar el precio de un producto hay que adoptar criterios o combinaciones; uno de ellos es. “en el caso de control de precios que impone el Estado, se respetarán las restricciones legales para la fijación de precios”, este criterio o combinación ¿a qué producto se aplica?
- Aa) El precio del pasaje de un transporte publico
- Bb) El precio a una consulta médica privada
- Cc) El precio a un mueble artesanal
- Dd) El precio de una entrada al estadio
4040.- ¿Cuándo se basa el precio en el valor percibido por el consumidor?
- Aa) Basado en el sistema de fijación de precios según sus costos
- Bb) Basado en el sistema de fijación de precios según imposiciones estatales
- Cc) Basado el sistema de fijación de precios según el valor percibido y potencial
- Dd) Basado en el sistema de fijación de precios según objetivos de utilidad de cada empresa
4141.- Las acciones promocionales más frecuentes son:
- Aa) Banded-packs. - es una oferta de un mismo producto; Gift-pack. - es un obsequio complemento del producto; Cuponing.-. vales de descuento suponen un ahorro en el valor asignado
- Bb) Sorteos y Concursos. - Con la compra de un producto se tiene la probabilidad de obtener un premio; Price-off. - Mayor tamaño al mismo precio; Sales. - los vales de descuento suponen un ahorro en el valor asignado
- Cc) Banded-packs. - es un obsequio complemento del producto; Gift-Pack. - es una oferta de un mismo producto; Cuponing. - los vales de descuento suponen un ahorro en el valor asignado
- Dd) Sorteos y Concursos. - mayor tamaño al mismo precio; Price-off. - Con la compra de un producto se tiene la probabilidad de obtener un premio; Sales. - los valores de descuento suponen un ahorro en el valor asignado.
4242.- los objetivos principales del merchandising son:
- Aa) Orientar a los oferentes hacia los productos
- Bb) Llamar la atención del consumidor hacia los productos
- Cc) Facilita la acción de crédito
- Dd) Publicitar mejor al cliente al punto de vista
4343.- ¿Para qué sirve el material de punto de venta?
- Aa) Otorga prestigio a la marca; facilita el acercamiento al consumidor al producto, promueve las ventas por impulso; mejora el precio del producto
- Bb) Gana aceptación de la marca; Facilita el acercamiento del consumidor al producto, promueve las ventas por impulso: mejora el precio del producto
- Cc) Otorga prestigio a la marca; facilita el acercamiento del consumidor al producto, incrementa las utilidades del negocio; mejora el precio del producto
- Dd) Otorga prestigio a la marca; facilita el acercamiento del consumidor al producto, promueve las ventas por impulso; incrementa las utilidades del negocio
4444.- ¿Cuáles son los factores que inciden en la colocación del material del punto de venta?
- Aa) La localización; El tipo de material; El tamaño proporcional del material; El costo del material
- Bb) La localización; El tipo de material; el tamaño proporcional del material; si está en un lugar fácilmente visible para el consumidor
- Cc) La localización; Si está en un lugar fácilmente visible para el consumidor; El tamaño proporcional del material; El costo del Material
- Dd) La localización; El costo de material; Si está en un lugar fácilmente visibles para el consumidor; El tamaño proporcional del material
4545.- ¿Cuáles son los principales materiales del punto de venta?
- Aa) Afiches; Cenefas; Carteles; Display para mostrador; Probador para mostrador
- Bb) Afiches; Cenefas; Carteles; Publicidad radial; Probador para mostrador
- Cc) Afiches; Cenefas; Carteles; Display para mostrador; Publicidad radial
- Dd) Afiches; Publicidad Radial; Carteles; Display para mostrador; Probador para Mostrador
4646.- ¿Cuál es la base para la creación de relación: ¿Valor cliente y satisfacción?
- Aa) Consiste en otorgarle promociones y descuentos a los clientes
- Bb) Consiste en crear valor y superior y satisfacción para el cliente
- Cc) Consiste en mejorar la rentabilidad del producto
- Dd) Consiste en mejorar el material del punto de venta
4747.- ¿Qué es la segmentación de mercado?
- Aa) Agrupar mercados de compradores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos, y quienes podrían requerir productos diferentes.
- Bb) Dividir un mercado en distintos grupos de vendedores que tienen diferentes necesidades, características y comportamientos, y quienes podrían requerir productos diferentes
- Cc) Agrupar mercados de compradores que tiene diferentes necesidades, características y comportamientos, y quienes podrían requerir productos diferentes
- Dd) Dividir un mercado en distintos grupos de compradores que tiene diferentes necesidades, características y comportamientos, y quienes podrían requerir productos diferentes
4848.- ¿Qué es posicionamiento de productos?
- Aa) Es el arreglo de una oferta de mercado para ocupar un ligar claro, distinto y deseable en relación con productos competidores en las mentes del consumidor meta.
- Bb) Es el arreglo de una demanda de mercado para ocupar un lugar claro, distinto y deseable en relación con productos competidores en las mentes del consumidor meta.
- Cc) Es el arreglo de una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, distinto y deseable en relación con productos competidores en las mentes del comerciante meta.
- Dd) Es el arreglo de una oferta de mercado para ocupar un lugar claro, distinto y deseable en relación con productos competidores en las mentes del comerciante meta.
4949.- ¿Cómo puede una empresa identificar nuevas características y decidir cuales agregar a su producto?
- Aa) En reunión general de la junta de accionistas y definir mediante lluvia de ideas cuales agregar a su producto.
- Bb) En reunión general con los directivos de la empresa, definir cuales agregar a su producto.
- Cc) Periódicamente debería encuestar a los empleados y proveedores de la empresa y extraerles información
- Dd) Periódicamente debería encuestar a los clientes que han utilizado el producto y hacerles preguntas que sirvan para extraer información.
5050.- ¿Qué es la Marca?
- Aa) Nombre, termino, señal, símbolo, o diseño o una combinación de ellos, que identifica los productos servicios de un vendedor o grupo de vendedores
- Bb) Nombre, termino, señal, símbolo, o diseño o una combinación de ellos, que identifica los precios de un vendedor o grupo de vendedores
- Cc) Nombre, termino, señal, símbolo, o diseño, o una combinación de ellos, que identifica los productos o servicios de un segmento o grupo de segmentos
- Dd) Nombre, termino, señal, símbolo, o diseño, o una combinación de ellos, que identifica los precios de un segmento o grupo de segmentos
5151.- En las políticas de distribución, La comprensión de que, donde, porque, cuando y como los clientes compran es el primer paso que se debe darse para diseñar el canal de marketing. Deben evaluarse y valorarse los niveles de servicios deseado por el cliente objetivo y estos se clasifican en:
- Aa) Tamaño de lote de compra, tiempo de espera, adaptación espacial, variedad de productos y servicios adicionales.
- Bb) Tiempo de lote de venta, tiempo de espera, adaptación espacial, variedad y servicios adicionales
- Cc) Tiempo de lote de compra, tiempo de espera, adaptación espacial, variedad de mercados y servicios diferenciados
- Dd) Tiempo de lote de venta, tiempo de distribución, adaptación espacial, variedad de productos y servicios adicionales
5252.- En las políticas de distribución. - Las características que consideran los canales de distribución de los productos son los siguientes:
- Aa) Los productos perecederos, productos a granel, productos estandarizados, productos que no necesitan de instalación y productos que tienen un alto valor unitario.
- Bb) Los productos perecederos, productos a granel, productos no estandarizados, productos que necesitan de instalación y productos que tiene muy poco interés del
- Cc) Los productos perecederos, productos a granel, productos no estandarizados, productos que necesitan de instalación y productos y productos que tienen un alto valor unitario
- Dd) Los productos perecederos, productos envasados, productos no estandarizados, productos que necesiten de instalación y productos que tienen muy poco interés del consumidor
5353.- En las políticas de distribución. - Una vez que la empresa ha definido su mercado objetivo y el posicionamiento deseado, deberá identificar sus alternativas sobre los canales de distribución. Una alternativa de canal se compone de 3 elementos:
- Aa) La clase de intermediarios, el número de intermediarios, las funciones y responsabilidades de cada cliente
- Bb) La clase de proveedores, el número de intermediarios, las funciones y responsabilidades de cada participante en el canal de distribución
- Cc) La clase de intermediarios, el número de proveedores, las funciones y responsabilidades de cada participante en el canal de distribución
- Dd) La clase de intermediarios, el número de intermediarios, las funciones y responsabilidades de cada participante en el canal de distribución.
5454.- en las políticas de distribución. - de acuerdo a las actividades esenciales que forman los diferentes escalones de distribución, estos se clasifican en:
- Aa) Sistemas de distribución, ventas directas al consumidor o usuario final, ventas al mayor y ventas al detalle
- Bb) Sistemas de comunicación, ventas directas al consumidor o usuario final, ventas al mayor y ventas al detalle
- Cc) Sistemas de distribución, ventas directas al distribuidor, ventas al mayor y ventas al detalle.
- Dd) Sistemas de promoción, ventas directas al consumidor o usuario final, ventas al mayor y ventas al detalle
5555.- En las políticas de distribución. - Las empresas deben decidir el número de intermediarios que van a utilizar en cada nivel del canal. Existen tres estrategias:
- Aa) Distribución intermedia, exclusiva y selectiva
- Bb) Distribución intensiva, exclusiva y selectiva
- Cc) Distribución intensiva, masiva y selectiva
- Dd) Distribución intensiva, exclusiva y de promoción
5656.- En las políticas de distribución. - El fabricante debe determinar las condiciones y las responsabilidades de los miembros que participen en el canal. Los elementos principales en ese mis de relaciones comerciales son:
- Aa) Políticas de precios, condiciones de ventas, derechos territoriales, servicios mutuos y responsabilidades.
- Bb) Políticas de ventas, condiciones de precios, derechos territoriales, servicios mutuos y responsabilidades.
- Cc) Políticas de precios, condiciones de ventas, derechos de autoria, servicios mutuos y responsabilidades.
- Dd) Políticas de publicidad, condiciones de ventas, derechos territoriales, servicios mutuos y responsabilidades
5757.- en las políticas de distribución. - Supongamos que un fabricante ha identificado varios canales de distribución alternativos y desea saber cuál es el mejor. Se necesita valorar cada alternativa de acuerdo con unos criterios:
- Aa) Criterios de ventas, de control y adaptivos
- Bb) Criterios económicos, de dirección y adaptivos
- Cc) Criterios económicos, de control y adaptivos
- Dd) Criterios económicos, de control y dirección
5858.- En las políticas de precios. - Lo primero que debe hacer una empresa es decidir dónde quiere posicionar su oferta, cuanto más claros sean los objetivos de la misma, más fácil será fijar el precio; existen 5 objetivos principales para fijar sus precios:
- Aa) Supervivencia, utilidades actuales máximas, participación máxima del mercado, captura máxima del segmento superior del mercado y liderazgo en calidad de productos.
- Bb) Supervivencia, utilidades actuales máximas, participación mínima del mercado, captura máxima del segmento superior del mercado y liderazgo en calidad de productos.
- Cc) Supervivencia, utilidades actuales mínimas, participación máxima del mercado, captura máxima del segmento de distribución y liderazgo en calidad del producto.
- Dd) Supervivencia, utilidades actuales máximas, participación máxima del mercado, captura máxima del segmento superior del mercado y liderazgo en calidad del mercado.
5959.- En las políticas de precios. - También existen algunas condiciones que favorecen en la fijación de precios bajos, indique la correcta:
- Aa) El mercado es muy sensible al producto y un precio alto estimula su crecimiento.
- Bb) El mercado es muy sensible al precio y un precio alto estimula su crecimiento.
- Cc) El mercado es muy sensible al precio y un precio bajo estimula su crecimiento.
- Dd) El mercado es muy sensible a los canales de distribución y un precio bajo estimula su venta.
6060.- en las políticas de precios. - dentro de la determinación del segmento de mercado, los factores que afectan la curva de demanda son:
- Aa) Ingresos, riqueza, precios de bienes relacionados, población, precios esperados y gustos o preferencias del consumidor.
- Bb) Ingresos, riqueza, precios de diferentes bienes, competencia, precios esperados y gustos o preferencias del consumidor.
- Cc) Ingresos, riqueza, precios de bienes relacionados, población, precios y gustos o preferencias de la competencia.
- Dd) Ingresos, recursos, precios de bienes relacionados, publicidad, precios esperados y gustos o preferencias del consumidor.
6161.- en las políticas de precios. - La estimación de los costos variables y los costos fijos es básica para determinar el punto de equilibrio. Es también importante analizar los ingresos, ya que es el otro componente o curva que determinara el punto de equilibrio.
- Aa) En el punto de equilibrio la utilidad es mayor a cero, es decir que los ingresos son mayores a los costos y es donde se determina cuantas unidades se deben vender para ganar.
- Bb) En el punto de equilibrio la utilidad es igual a cero, es decir los ingresos son iguales a los costos y es donde se determina cuantas unidades se deben vender para no ganar ni perder.
- Cc) En el punto de equilibrio la utilidad es igual a cero, es decir los ingresos son menores a los costos y es donde se determina cuantas unidades se deben vender para perder.
- Dd) En el punto de equilibrio la utilidad es menor, ya que los ingresos son menores que los costos y es donde se determina cuantas unidades se deben vender para perder.
6262.- En las políticas de promoción. - Los objetivos son asociados generalmente con resultados (venta) de corto plazo y estos son:
- Aa) Aumentar las ventas a corto plazo, aumentar la participación en el mercado a largo plazo, lograr el ingreso de un producto nuevo y romper la lealtad de clientes de la competencia.
- Bb) Aumentar las ventas a largo plazo, aumentar la participación en el mercado a corto plazo, lograr el ingreso de un producto nuevo y romper la lealtad de clientes de la competencia.
- Cc) Aumentar las ventas a largo plazo, aumentar la participación en el mercado a largo plazo, lograr el ingreso de un producto nuevo y romper la lealtad de clientes de la competencia.
- Dd) Aumentar las ventas corto plazo, aumentar la participación en el mercado a corto plazo, lograr la salida de un producto del mercado y romper la lealtad de clientes de la competencia.
6363.- En las políticas de promoción. - Las herramientas que se utilizan en la promoción en ventas son:
- Aa) Premios, regalos publicitarios, premios a la competencia, descuentos, concursos de ventas y eventos.
- Bb) Premios, regalos publicitarios, premios a la fidelidad, incremento de precios, concursos de ventas y eventos.
- Cc) Premios, regalos publicitarios, premios a la fidelidad, descuentos, concursos de ventas y eventos.
- Dd) Plazos en ventas con intereses, regalos publicitarios, sorteos, descuentos, concursos de compras y eventos.
6464.- en las políticas de promoción. - en las promociones del canal de distribución, podemos señalar tres aspectos fundamentales según su beneficio tangible:
- Aa) Objetos o servicios, género o mercancía extra y reducciones de precio.
- Bb) Objetos o servicios, género o mercancía complementaria y reducciones de precio.
- Cc) Objetos o servicios, género o mercancía extra y aumento de precio.
- Dd) Distribución o comercialización, género o mercancía extra y reducciones de precio.
6565.- En las políticas de promoción.-. Los objetivos del Plan de promoción deben ser medibles e incidir en cada segmento objetivo sobre los tres estados básicos del receptor de la comunicación, los mismos que son:
- Aa) Objetos persuasivos, afectivos y comportamentales.
- Bb) Objetos cognitivos, afectivos y comportamentales.
- Cc) Objetos cognitivos, afectivos y motivantes
- Dd) Objetos complementarios, afectivos y persuasivos.
6666.- En las políticas de promoción. - El plan de promoción debe combinar diversos instrumentos alcanzando el segmento objetivo y trasmitir un único posicionamiento. Estos instrumentos son:
- Aa) Material de promoción, publicidad, series, promoción en compras, eventos y relaciones públicas.
- Bb) Material de distribución, publicidad, noticias, promoción de ventas, eventos y relaciones públicas.
- Cc) Material de promoción, publicidad, noticias, promoción de ventas, eventos y relaciones públicas.
- Dd) Material de promoción, publicidad, noticias, promoción en compras, eventos y relaciones públicas.
6767.- En las políticas de productos. - el conjunto de productos de una empresa tendrá cierta anchura, longitud, profundidad y consistencia; estas 4 dimensiones del mix del producto son claves para definir las estrategias de productos de la empresa, ya que la misma puede adoptar:
- Aa) Añadir nuevas líneas de productos para estrechar su oferta, alargar cada línea de producto, añadir variaciones a los productos existentes y perseguir más consistencia entre las líneas de productos.
- Bb) Añadir nuevas líneas de productos para ensanchar su oferta, alargar cada línea de producto, añadir variaciones a los productos existentes y perseguir más consistencia entre las líneas de productos.
- Cc) Añadir nuevas líneas de productos para ensanchar su oferta, acortar cada línea de producto, añadir variaciones a los productos nuevos y perseguir más consistencia entre las líneas de productos.
- Dd) Añadir nuevas líneas de productos para ensanchar su oferta, acortar cada línea de producto, estandarizar a los productos y perseguir más consistencia entre las líneas de productos.
6868.- En las políticas de productos. - La denominación de marca debe proporcionar al fabricante varias ventajas.
- Aa) Hacer más sencillo al fabricante, la protección legal de uso exclusivo, traer un conjunto de consumidores fieles, segmentar el mercado, construcción de una imagen corporativa.
- Bb) Hacer más sencillo al fabricante, el uso masivo de la marca, traer un conjunto de consumidores de competencia, segmentar el mercado, construcción de una imagen corporativa.
- Cc) Difundir la marca, la protección legal del uso masivo, traer un conjunto de consumidores de competencia, segmentar el mercado, construcción de una imagen corporativa.
- Dd) Hacer más sencillo al fabricante, la protección legal de uso masivo, traer un conjunto de consumidores cambiantes, segmentar el mercado, construcción de una imagen corporativa.
6969.- En las políticas de productos. - Los fabricantes que deseen poner un nombre a sus productos se enfrentaran a 4 estrategias:
- Aa) Sugerir acerca de los beneficios de la competencia, cualidades que posee el producto, debe ser fácil de pronunciar y debe ser distintiva ante la competencia.
- Bb) Sugerir acerca de los beneficios del producto, cualidades que posee la competencia, debe ser fácil de pronunciar y debe ser distintiva ante la competencia.
- Cc) Sugerir acerca de los beneficios del producto, cualidades que posee el producto, debe ser fácil de pronunciar y debe igual la competencia.
- Dd) Sugerir acerca de los beneficios del producto, cualidades que posee el producto, debe ser fácil de pronunciar y debe ser distintiva ante la competencia.
7070.- En las políticas de productos. - El envase y embalaje es todo lo que permite que un producto se puede manipular en las siguientes condiciones:
- Aa) Mejores condiciones de seguridad, la manutención, la conservación, el almacenaje y el transporte de los mismos.
- Bb) Peores condiciones de seguridad, la manutención, la conservación, el almacenaje y el transporte de los mismos.
- Cc) Peores condiciones de seguridad, la comunicación, la conservación, el almacenaje y el transporte de los mismos.
- Dd) Mejores condiciones de publicidad, la manutención, la promoción, el almacenaje y el transporte de los mismos.
7171.- En las políticas de productos. - En lo referente al envase de un producto las funciones económicas se deben considerar los siguientes aspectos:
- Aa) Costos de la publicidad, de transporte, de manipulación y almacenaje.
- Bb) Costos de los materiales, de transporte, de manipulación y comercialización
- Cc) Costos de los materiales, de transporte, de manipulación y almacenaje.
- Dd) Costos de la promoción, de transporte, de manipulación y almacenaje.
7272.- En las políticas de productos. - en lo referente al envase de un producto las funciones de marketing se deben considerar los siguientes aspectos:
- Aa) Envase atractivo, adecuación al marketing mix, posibilidades de extensión de marca, reutilización de los envases y adaptable a distintos tamaños y formas.
- Bb) Envase atractivo, adecuación al marketing mix, posibilidades de extensión de marca, reutilización de los envases y estandarización de tamaños y formas.
- Cc) Envase sencillo, adecuación al marketing mix, posibilidades de extensión de marca, reutilización de los envases y adaptable a distintos tamaños y formas.
- Dd) Envase atractivo, poca promoción, posibilidades de extensión de marca, reutilización de los envases y adaptable a distintos tamaños y formas.
7373.- En las políticas de productos. – En lo referente al envase de un producto las funciones ergonómicas se deben considerar los siguientes aspectos:
- Aa) Envase concebirse como un servicio, adaptación a la mano, facilidad de uso, máximo peso, seguridad y que se conserve mientras no se consuma.
- Bb) Envase concebirse como un servicio, adaptación a la mano, facilidad de uso, mínimo peso, seguridad y que se conserve mientras no se consuma.
- Cc) Envase concebirse como un servicio, adaptación a la mano, dificultad de uso, mínimo peso, seguridad y que se conserve mientras no se consuma.
- Dd) Envase económico, adaptación a la necesidad, dificultad de uso, mínimo peso, seguridad y que se conserve mientras no se consuma.
7474.- en las políticas de productos. - En lo referente al envase de un producto, para las funciones de comunicación se deben considerar los siguientes aspectos:
- Aa) Impacto visual, seguridad, originalidad, instrucciones de uso, percepción a la distancia, buena visibilidad de la marca desde donde se vea, soporte de la imagen de marca y precio cómodos.
- Bb) Impacto visual, seguridad, originalidad, instrucciones de uso, percepción a la distancia, buena visibilidad de la marca desde donde se vea, soporte de la imagen de marca y todo tipo de tamaños.
- Cc) Segmento del mercado, seguridad, similar a la competencia, instrucciones de uso, percepción a la distancia, buena visibilidad de la marca desde donde se vea, soporte de la imagen de marca y mostrar atributos del producto.
- Dd) Impacto visual, seguridad, originalidad, instrucciones de uso, percepción a la distancia, buena visibilidad de la marca desde donde se vea, soporte de la imagen de marca y mostrar atributos del producto.
7575.- En las políticas de productos. - En el ciclo de vida del producto cuando este entra en la etapa d introducción, se debe a los siguientes aspectos:
- Aa) Bajo volumen de ventas, crecimiento lento del mercado, proceso productivo no estabilizado, costos elevados de producción, demanda inferior a la oferta e inversión de marketing muy elevada.
- Bb) Alto volumen de ventas, crecimiento lento del mercado, proceso productivo no estabilizado, costos elevados de producción, demanda inferior a la oferta e inversión de marketing muy elevada.
- Cc) Bajo volumen de ventas, crecimiento acelerado del mercado, proceso productivo no estabilizado, costos elevados de producción, demanda inferior a la oferta e inversión de marketing muy elevada.
- Dd) Alto volumen de ventas, crecimiento lento del mercado, proceso productivo no estabilizado, costos bajos de producción, demanda inferior a la oferta e inversión de marketing muy elevada.
7676.- En las políticas de productos. - En el ciclo de vida del producto cunado este entra en la etapa de crecimiento, se debe a los siguientes aspectos:
- Aa) Menos rentables, las ventas suben rápidamente, disminución del mercado, proceso productivo en fase de estabilización, disminución de los costos y demanda superior a la oferta.
- Bb) Más rentable, las ventas suben rápidamente, crecimiento del mercado, proceso productivo en fase de estabilización, disminución de los costos y demanda superior a la oferta.
- Cc) Más rentable, las ventas bajan rápidamente, crecimiento del mercado, proceso productivo en fase de estabilización, disminución de los costos y demanda superior a la oferta.
- Dd) Más rentable, las ventas suben rápidamente, crecimiento del mercado, proceso productivo en fase de estabilización, aumento de los costos y demanda inferior a la oferta.
7777.- En las políticas de productos. - En el ciclo de vida del producto cuando este entra en la etapa de madurez, se debe a los siguientes aspectos:
- Aa) Ventas y producción estabilizadas, mercado estable, los costos de producción pueden ser bajos, ofertas y demanda equilibradas. Rentabilidad media y competencia más fuerte.
- Bb) Ventas y producción bajas, mercado estable, los costos de producción pueden ser bajos, ofertas y demanda equilibradas. Rentabilidad media y competencia más fuerte.
- Cc) Ventas y producción estabilizadas, mercado estable, los costos de producción altos, ofertas y demanda bajas. Rentabilidad media y competencia más fuerte.
- Dd) Ventas y producción estabilizadas, mercado estable, los costos de producción pueden ser bajos, ofertas y demanda bajas. Rentabilidad media y competencia débil.
7878.- En las políticas de productos. - En el ciclo del producto cuando este entra en la etapa de declive, se debe a los siguientes aspectos:
- Aa) Disminución de las ventas, mercado creciente, oferta superior a la demanda y rentabilidad baja.
- Bb) Disminución de las ventas, mercado decreciente, oferta inferior a la demanda y rentabilidad baja
- Cc) Disminución de las ventas, mercado decreciente, oferta superior a la demanda y rentabilidad alta.
- Dd) Disminución de las ventas, mercado decreciente, oferta superior a la demanda y rentabilidad baja.
7979.- En las políticas de productos. - Las causas que ayudan a tener experiencia en la fabricación de ciertos productos y que hacen que sus costos se reduzcan son las siguientes:
- Aa) Efecto aprendizaje, mejoras tecnológicas, rediseño de los productos y efectos de escala.
- Bb) Efecto aprendizaje, mejoras tecnológicas, rediseño de los productos y segmentación de mercados.
- Cc) Efecto aprendizaje, introducción en el mercado, rediseño de los productos y efectos de escala.
- Dd) Efecto aprendizaje, marketing costoso, rediseño de los productos y efectos de escala.
8080.- En las políticas de productos. - Las implicaciones de la curva de experiencia, determina que:
- Aa) Tener una desventaja competitiva en costos, precios más bajos que la competencia, ventas superiores y más participación en el mercado.
- Bb) Tener una ventaja competitiva en costos, precios más bajos que la competencia, ventas superiores y más participación en el mercado.
- Cc) Tener una ventaja competitiva en costos, precios más altos que la competencia, ventas superiores y más participación en el mercado.
- Dd) Tener una ventaja competitiva en costos, precios más bajos que la competencia, ventas inferiores.
8181.- En las políticas de comunicación. - La comunicación en la empresa es un instrumento de gestión y dirección que:
- Aa) En cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las estrategias y las posiciones que adopta una empresa en cada situación concreta.
- Bb) En cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las estrategias y las posiciones que adopta la competencia en cada situación concreta.
- Cc) En cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de lo establecido por las entidades de control, y las posiciones que adopta una empresa en cada situación concreta.
- Dd) En cuanto a su definición, funciones y aplicación depende de las políticas, las estrategias y lo establecido por el segmento de mercado para ofertar sus productos o sus servicios.
8282.- En las políticas de comunicación. - Los procesos de comunicación es uno de los puntos más importantes para lograr implantar estrategias que van ligadas normalmente a los procesos productivos y aportan en gran medida al funcionamiento de una empresa, estos se dividen en dos:
- Aa) Comunicación interna y externa.
- Bb) Comunicación alta y baja.
- Cc) Comunicación vertical y horizontal.
8383.- En las políticas de comunicación. - Los flujos de comunicación son tomados en cuenta a partir de la estructura comunicacional a nivel interno dentro de las organizaciones y está dispuesta en 4 formas:
- Aa) Descendente, Ascendente, Alta y Baja.
- Bb) Descendente, Ascendente, Horizontal y Oblicua.
- Cc) Descendente, Ascendente, Horizontal y Vertical.
- Dd) Descendente, Ascendente, Interna y Externa.
8484.- En las políticas de comunicación. - Los tipos de comunicación interna son los siguientes:
- Aa) Comunicación Horizontal y Vertical.
- Bb) Comunicación Interna y externa.
- Cc) Comunicación gerencial u operacional.
- Dd) Comunicación Formal e Informal.
8585.- En las políticas de comunicación. - Los tipos de comunicación externa son los siguientes:
- Aa) Comunicación estratégica, operativa y de notoriedad.
- Bb) Comunicación estratégica, formal e informal.
- Cc) Comunicación estratégica, gerencial y de notoriedad.
- Dd) Comunicación estratégica, operativa y oblicua.
8686.- En las políticas de comunicación. - Tenemos claro que las empresas tienen que estar en las redes sociales, que la estrategia de comunicación de una empresa debe mantener interacción con sus clientes y para esto es necesario analizar las cualidades que debe tener la persona que se encarga de canalizar dicha comunicación social, y están deben ser:
- Aa) Poca capacidad de comunicación, capacidad de decisión y buen criterio, empatía, dedicación, capacidad de organización, adaptabilidad y capacidad de ceder la palabra a la audiencia.
- Bb) Gran capacidad de comunicación, saber gerencia, dedicación, capacidad de organización, adaptabilidad y capacidad de organización, adaptabilidad y capacidad de no ceder la palabra a la audiencia.
- Cc) Gran capacidad de comunicación, capacidad de decisión y buen criterio, empatía, dedicación, capacidad de organización, adaptabilidad y capacidad de ceder la palabra a la audiencia
- Dd) Gran capacidad de comunicación, capacidad de decisión y buen criterio, empatía, dedicación, capacidad de organización, adaptabilidad e imponer criterios.
8787.- SPONSORIZACION.- es el patrocinio que influye en la imagen de marca, en cómo nos vera el público; con el objetivo de transmitir sensaciones, estilos de vida, posición de número uno, compromiso con el medio ambiente, compromiso cultural o social, etc.; existen 4 tipos de Sponsorizacion:
- Aa) Esponsorizacion cultural, deportiva, radiotelevisiva y social.
- Bb) Esponsorizacion económica, deportiva, radiotelevisiva y social.
- Cc) Esponsorizacion cultural, deportiva, radiotelevisiva y geográfica.
- Dd) Esponsorizacion cultural, deportiva, privada y social.
8888.- La esponsorizacion cultural, es donde un sponsor se promete o entrega dinero u otra utilidad para la realización o mejora de una obra o un evento con valor cultural, siempre que el nombre del sponsor quede unido al de la obra o evento.
- Aa) Dentro de la sponsorizacion cultural tenemos la promoción de equipos deportivos.
- Bb) Dentro de la sponsorizacion cultural tenemos a la publicación de libros, presentación de obras teatrales, etc.
- Cc) Dentro de la sponsorizacion cultural tenemos a la promoción de organizaciones sociales.
8989.- En la conexión con los clientes. - El gerente de marketing debe establecer 3 aspectos fundamentales para medir la satisfacción de los clientes, los mismos que:
- Aa) Las encuestas anuales, seguimiento del índice de fidelidad de los clientes y contratar compradores fantasmas.
- Bb) Las encuestas periódicas, seguimiento del índice de abandono de los clientes y contratar compradores fantasmas.
- Cc) Las encuestas periódicas, seguimiento del índice de abandono de los clientes y contratar servicios profesionales en marketing especializado.
9090.- En la conexión con los clientes. - Las empresas de éxito aumentan el valor de su base de clientes aplicando a la perfección estrategias como las siguientes:
- Aa) Reducir el índice de abandono de los clientes, concentrar esfuerzos extremados en los clientes rentables o darlos de baja.
- Bb) Reducir el índice de abandono de los clientes, concentrar esfuerzos extremados en los clientes menos valiosos y convertir a los clientes menos rentables en clientes rentables o darlos de baja.
- Cc) Reducir el índice de abandono de los clientes, concentrar esfuerzos extremados en los clientes menos valiosos y convertir a los clientes más rentables en clientes menos rentables.
- Dd) Incrementar el índice de abandono de los clientes, concentrar esfuerzos extremados en los clientes más valiosos y convertir a los clientes menos rentables en clientes rentables o darlos de baja.
9191.- comportamiento del consumidor. - Los factores psicológicos que operan dentro de los individuos determinan en parte el comportamiento general de las personas y de esta manera influyen sobre su comportamiento como consumidores. Las influencias psicológicas primarias sobre el comportamiento del consumidor son:
- Aa) Percepción, motivación, aprendizaje, aptitudes, personalidad y auto concepto.
- Bb) Percepción, motivación, aprendizaje, actitudes, personalidad y auto concepto.
- Cc) Percepción, motivación, técnicas, aptitudes, personalidad y auto concepto.
9292.- Comportamiento del consumidor. - Los factores personales que influyen en el comportamiento de compra son:
- Aa) Demográficos, estilos de vida y situacionales.
- Bb) Demográficos, clases sociales y situacionales.
- Cc) Motivaciones, estilos de vida y situacionales.
- Dd) Demográficos, estilo de vida y aprendizajes.
9393.- Comportamiento del consumidor. - Los factores sociales que influyen en el comportamiento de compra son:
- Aa) Demográficos, grupos de preferencia, clases sociales, cultura y subcultura.
- Bb) Familia, grupos de preferencia, clases sociales, cultura y subcultura.
- Cc) Familia, estilo de vida, clases sociales, cultura y subcultura.
- Dd) Familia, grupos de preferencia, clases sociales y situacionales.
9494.- En la importancia del marketing. - El departamento de marketing, al momento de establecer estrategias que ayudaran a posesionar un producto o servicio en un mercado determinado, no solamente se basa en publicidad, si no también analiza los siguientes aspectos:
- Aa) El diseño del producto, su distribución, su precio, la publicidad, el análisis de los mercados y muchos factores importantes para la comercialización del producto o servicio.
- Bb) El diseño del producto, su distribución, el análisis financiero de la empresa, factor económico del mercado global, proyección de ventas y estructura funcional de la empresa.
- Cc) Las principales fuerzas sociales, geográficas, étnicas, la tecnología que usan los fabricantes de productos distintos a nuestro y la participación en el mercado de la competencia.
- Dd) Mercado global, productos similares y sustitutos, participación en el mercado de la competencia y análisis de los canales de distribución de productos o servicios distintos al nuestro.
9595.- En la identificación de las oportunidades de mercado. - Para identificar las oportunidades en un mercado, se debe analizar 5 aspectos fundamentales:
- Aa) Los componentes de un sistema de información de marketing moderno, implementación de un sistema de datos internos, aplicación de un sistema de inteligencia de marketing, tendencias influyentes que se deben observar en el macro entorno y medir con precisión la demanda.
- Bb) Los componentes de un sistema de información de marketing moderno, implementación de un sistema de datos de la competencia, aplicación de un sistema de inteligencia de marketing, tendencias influyentes que se deben observar internamente y medir con precisión la demanda.
- Cc) Los componentes de un sistema de información de marketing moderno, implementación de un sistema de datos externos, aplicación de un sistema de inteligencia de marketing, tendencias influyentes que se deben observar en el macro entorno e incrementar la demanda.
9696.- En la identificación de las oportunidades de mercado. - El sistema de datos internos para determinar oportunidades y problemas, los gerentes de marketing confían en los informes internos pedidos, ventas, precios, costos, niveles de inventario, cuentas por cobrar y pagar, para esto se debe analizar los siguientes aspectos:
- Aa) Sistema de inteligencia de marketing y ciclo de pedido de facturación.
- Bb) Sistema de información de ventas y sistema de inteligencia de marketing.
- Cc) El ciclo de pedido de facturación y sistemas de información de ventas.
- Dd) Aplicar métodos rigurosos para recopilar información y dedicar tiempo suficiente para interactuar con los clientes.
9797.- En la identificación de las oportunidades de mercado. - Las empresas deben vigilar de cerca 6 fuerzas importantes del macro entorno:
- Aa) Demográfica, económica, deportiva, natural, tecnología y político -legal.
- Bb) Demográfica, administrativa, sociocultural, natural, tecnológica y político- legal.
- Cc) Demográfica, económica, sociocultural, natural, tecnológica y político –legal.
- Dd) Demográfica, económica, sociocultural, natural, tecnológica y político-legal.
9898.- En la identificación de las oportunidades de mercado en el entorno tecnológico, cuando las empresas combaten las nuevas tecnologías o las ignoran, sus negocios declinan, de ahí la importancia de las empresas de estar a la par de la nueva tecnología, la misma que servirá de mucha ayuda en todos los procesos de las empresas como son:
- Aa) Reducción de costos, mayor productividad, posicionamiento de los productos o servicios, comunicación y publicidad.
- Bb) Reducción de costos, menor productividad, posicionamientos de los productos o servicios, comunicación y publicidad.
- Cc) Incremento de costos, mayor productividad, posicionamiento de los productos o servicios, comunicación y publicidad.
- Dd) Reducción de costos, mayor productividad, segmentación de mercado, comunicación y publicidad.
9999.- En la identificación de las oportunidades de mercado. - En el pronóstico y cálculo de la demanda, existen muchas formas productivas de desglosar el mercado:
- Aa) El mercado potencial, disponible, meta y geográfico
- Bb) El mercado segmentado, disponible, meta y penetrado.
- Cc) El mercado potencial, dividido, meta y penetrado.
- Dd) El mercado potencial, disponible, meta y penetrado.
100El marketing y el valor para el cliente.- En el proceso de entrega de valor, la visión tradicional de una empresa es fabricar algo y luego venderlo, es ahí donde interviene el marketing en el proceso de la venta. Las empresas que aceptan esta visión tiene mejor oportunidad de éxito en los mercados competitivos, para esto se debe considerar 3 aspectos:
- Aa) Elegir el valor, promover el valor y comunicar el valor.
- Bb) Buscar el valor, promover el valor y comunicar el valor.
- Cc) Elegir el valor, vender el valor y comunicar el valor
- Dd) Elegir el valor, promover el valor y segmentar el valor.
101101.- El marketing y el valor para el cliente. – En la planificación estratégica corporativa y divisional, se deben de llevar a cabo 4 actividades de planificación:
- Aa) Definir la visión corporativa, establecer unidades estratégicas de mercados, asignar recursos a cada unidad estratégica de mercados y evaluar las oportunidades de crecimiento.
- Bb) Definir la misión corporativa, establecer unidades estratégicas de mercados, asignar recursos a cada unidad estratégica de mercados y evaluar las oportunidades de crecimiento.
- Cc) Definir la visión corporativa, establecer unidades estratégicas de negocios, asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios y evaluar las oportunidades de incursionar en el mercado.
- Dd) Definir la misión corporativa, establecer unidades estratégicas de negocios, asignar recursos a cada unidad estratégica de negocios y evaluar las oportunidades de crecimiento.
Información
- Descripción
- Administración de Empresas Test sobre olivo, creado por MARIA ORDOÑEZ el 11/03/2019.
- Autor
- MARIA ORDOÑEZ
- Idioma
- Español
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