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- 1Las decisiones se clasifican en programadas y no programadas, según el tipo de problema:son programadas en la medida en que son repetitivas y de rutina, y en que existe un procedimiento
definido para manejar el problema; y son no programadas cuando son novedosas
y sin estructura, y no hay procedimiento establecido para manejar el problema. - 2Cuán importante sea un problema depende por lo menos de tres atributos:urgencia,
impacto y tendencia de crecimiento. La urgencia se relaciona con el tiempo y con las premuras
en el tratamiento del problema. El impacto describe la gravedad de los efectos del
problema. La tendencia de crecimiento se dirige a la probabilidad de cambios futuros en la
urgencia o el impacto del problema. - 3La relación entre opciones y resultados se basa en tres condiciones posibles.La certeza
existe cuando el que toma la decisión tiene conocimiento completo de la probabilidad del
resultado de cada opción. La incertidumbre existe cuando no se dispone en absoluto de tal
conocimiento. El riesgo es una condición intermedia, en la cual es posible un cálculo probable
de resultados. - 4El proceso de toma de decisiones entraña la ejecución de varios pasos, que en secuencia son:1) el establecimiento de metas y objetivos específicos y la medición de resultados, 2)
la identificación y definición del problema, 3) el establecimiento de prioridades, 4) la consideración
de causas, 5) el desarrollo de soluciones alternas, 6) la evaluación de soluciones
alternas, 7) la selección de la solución, 8) la instrumentación y 9) el seguimiento. - 5Una ventaja de la toma de decisiones de grupo es que puede facilitar la identificación de soluciones creativas e innovadoras.Tres técnicas específicas para estimular la creatividad
en los grupos son la lluvia de ideas, la técnica de grupo nominal y la técnica Delphi.
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- Administración de Empresas Flashcards on Untitled, created by MARISOL MUÑOZ ORTIZ on 09/10/2017.
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- MARISOL MUÑOZ ORTIZ
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