Flashcards
Introducción del CRM
Cards in this deck (5)
- 1Significado de las siglas CRMCRM es por sus siglas en inglés es Costumer Relationship Management
- 2¿Cuál es el objetivo principal del CRM?"Trabajar por y para el cliente", atención a las necesidades a satisfacer de nuestros clientes.
- 3¿En qué consiste el CRM?Es la estrategia de marketing en el mundo digital al contenido de datos de clientes, haciendo uso de plataforma o software.
- 4¿Dónde obtiene los datos de los clientes el CRM?Redes sociales, e-mail marketing y formularios landing.
- 5Tipos de CRM1. Funcionalidad {Operativo, analítico, colaborativo}
2.Adaptabilidad {A medida, Online y cloud}
3. Costes {De pago, Gratuito}
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- Breve introducción del CRM, significado, objetivo, tipos de CRM.
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- Diana 16
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