Flashcards
1er Parcial
Cards in this deck (28)
- 1Son las que ayudan a que la empresa mantenga una buena relación con sus interesados, clientes, proveedores, distribuidores:Las estrategias de ventas y técnicas de negociación ayudan a que la empresa mantenga relaciones efectivas y a largo plazo con proveedores, distribuidores y clientes
- 2¿Qué es la Negociación?Es el proceso en el que se detectan tensiones propias de un conflicto, se investigan oportunidades, se amplían recursos, se resuelven diferencias y se obtienen beneficios imposibles de lograr individualmente
- 3¿Qué son las técnicas de venta?Son herramientas aplicadas en el proceso de venta para persuadir al cliente o posible cliente hacia la propuesta del vendedor. Se basan en la psicología y sociología
- 4¿Qué es el Método SPIN?Es un método de ventas basado en preguntas:
• Situation (Situación)
• Problem (Problema)
• Implication (Implicaciones)
• Need-payoff (Necesidad/Solución) - 5¿Qué son las objeciones?Son excusas o dudas del cliente para no comprar un producto o servicio
- 6¿Qué es la Gestión de Compra y Venta?Es el proceso que define estrategias para la adquisición de suministros, bienes y servicios para garantizar la comercialización eficiente
- 7Qué es la Gestión de Compra?Es la adquisición de bienes y servicios necesarios para asegurar el proceso productivo de la empresa
- 8¿Por qué es importante la Gestión de Compras?Ayuda a reducir costos, mejorar la calidad de suministros, reducir riesgos y mejorar la competitividad
- 9Menciona los Beneficios de una buena Gestión de Compras:Reducción de costos
- Mejora en la calidad de suministros
- Reducción de riesgos
- Aumento de la competitividad - 10¿Cuáles son las funciones más importantes del departamento de compras?Investigar el mercado
- Asesorar clientes internos
- Seleccionar proveedores
- Negociar precios y calidad - 11¿Qué son los documentos mercantiles?Son documentos generados en una operación de compraventa que sirven como prueba del proceso
- 12¿Cuáles son los documentos mercantiles que se ocupan en el proceso de compra-venta y en qué consiste cada uno?Presupuesto: Estimación de costos.
- Orden de compra: Pedido formal.
- Albarán/Nota de entrega: Comprobante de entrega.
- Factura: Documento de cobro.
- Comprobante de pago: Justificante de pago - 1317.- ¿En qué consiste el Análisis de la Situación Actual?Analiza la empresa y el mercado, identificando factores internos y externos que pueden afectar las ventas
- 14¿Qué es el micro entorno?Es el conjunto de actores cercanos a la empresa que influyen en su desempeño, como proveedores, clientes y competidores
- 15¿Que es el potencial de Mercado?Capacidad total de compra de un segmento especifico
- 16¿Qué es el análisis interno?Evaluación de las ventas históricas y capacidades organizativas para detectar fortalezas y debilidades
- 17¿Qué es el establecimiento de objetivos?Es la definición de metas claras, medibles y alcanzables en un periodo determinado
- 18¿Cuáles son las condiciones mínimas que deben cumplir los objetivos en su formulación?Claridad y concisión
- Plazo definido
- Expresión cuantitativa
- Coherencia con la empresa - 19¿Qué es el potencial de ventas?Es el máximo nivel de ventas que puede alcanzar una empresa en particular
- 20¿Qué son las estrategias de ventas?Son medios para alcanzar objetivos a largo plazo en la gestión comercia
- 21¿Qué es la UEN?Unidad Estratégica de Negocios, una división de la empresa que actúa como una unidad independiente
- 22¿En qué consiste la matriz BCG?Es una herramienta que evalúa productos o negocios según su tasa de crecimiento y participación en el mercado
- 23Explica la fase de Definición de Tácticas:Consiste en transformar estrategias en acciones concretas y programarlas en un cronograma
- 24¿Qué son las tácticas?Son actividades específicas para ejecutar estrategias
- 25Menciona algunas tácticas de ventas:Prospección de clientes
- Selección del equipo de ventas
- Programas de capacitación - 26¿En qué consiste el presupuesto de ventas?Es una estimación de ingresos y gastos futuros relacionados con ventas
- 27¿Qué es la evaluación y control en el plan de ventas?Proceso de supervisión de actividades y ajuste de objetivos
- 28¿Cuáles son los 3 tipos de control?- Preventivo: Antes de ejecutar acciones.
- Concurrente: Durante la ejecución.
- Realimentación: Después de la actividad
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- Segundo Gestion Empresarial Flashcards on 1er Parcial, created by Oscar Espinosa on 19/02/2025.
- Created by
- Oscar Espinosa · Feb 2025
- Updated
- Feb 19, 2025
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