Flashcards
Marketing capítulo 2
Cards in this deck (40)
- 1Planificación estratégica o de mktProceso de desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre los objetivos de la organización, sus peculiaridades y las oportunidades cambiantes del contexto de mkt.
Sienta las bases para la planificación de la empresa - 2Ventajas planificación estratégicaMueven la visión sistemática al futuro (establezca el plan)
Obligan a definir objetivos y políticas (cómo hago para cumplir el plan)
Permiten coordinar mejor las actividades
Generan normas para el control - 3Planesno son utiles en entornos cambiantes
permiten anticipar y responder con rapidez a los cambios y estar preparados para situaciones inesperadas - 4Plan anualsituación actual+
objetivos de la empresa+
estrategia de mkt+
programas de acción+
presupuesto+
controles - 5Plan a largo plazoincluye fuerzas y factores que pueden afectar a la empresa con el paso del tiempo
- 6Plan estratégicoadaptación de la empresa a los posibles cambios, posibilidad de tomar las oportunidades del mercado
Establece escenario para otros planes
Define la misión y los objetivos
Establece la cartera de negocios - 7Pasos proceso planeación estratégica1- Misión
2-Objetivos
3-Cartera de negocios
4-Plan de mkt - 81-MisiónMotivo de la existencia de la empresa
Implica determinar el objetivo que la empresa quiere lograr
Guía a la empresa.
Debe orientar en términos de mercado
Definidas en función de las necesidades del cliente.
Debe ser: realista, concreta, motivante, y se debe ajustar al entorno
No se debe basar en terminos de facturación
No deberia cambiarse.
Debe basarse en las capacidades de la empresa - 92-Objetivos y metasSe desmenuza la misión en objetivos detallados que responden a cada nivel administrativo
debe ser especificos y detallados asi son utiles
de esto se desprenden estrategias - 103-Cartera de negociosConjunto de negocios y productos que constituyen una empresa
La mejor es aquella que concilia los puntos fuertes y las debilidades.
Dos fases: analizar su cartera de negocios actual y decidir cual debe recibir mas o menos inversion; desarrollo de las estrategias de crecimiento y reducción
Análisis: identificación de los negocios centrales que constituyen la UEN (misión y objetivos propios y planificacion que puede ser independiente); que la dirección evalúe el atractivo de las diversas UEN y decida cuanto apoyo darles - 11Matriz BCG
- 12BCG: InterroganteRequieren de gran inversión para mantenerlos hasta saber si se transforman en estrellas. Etapa introductoria
- 13BCG: Estrellafuertes inversiones para mantenerlos, con el tiempo pueden ser vacas
- 14BCG: VacaBajo crecimiento pero con una amplia cuota de mercado. Son negocios establecidos
Producen alta facturación que solventa otros negocios - 15BCG: perroNegocios que no prometen mucho.
decidir si sacarlos o invertir nuevamente - 16Matriz expansión de mercado
- 17Penetración de mercado (Ansoff)Crecimiento mediante el incremento de las ventas de los productos actuales en los segmentos existentes
= producto = mercodo.
Estrategias para vender más: publicaidad, promociones.
Para vender mas - 18Desarrollo de Mercado (Ansoff)Identificación y desarrollo de nuevos segmentos del mercado para los productos actuales. Captación de nuevos grupos.
= producto. expando mercado - 19Desarrollo de producto (Ansoff)Oferta de productos nuevos o modificados en sus segmentos actuales. Nuevas lienas de productos
nuevo producto =mercado - 20Diversificación (Ansoff)Creación o adquisición de negocios fuera de los productos y mercados actuales. identificar negocios emergentes más atractivos
dif mercado dif producto - 21Estrategia de MKTlogica del mkt por la que la empresa espera crear valor para el cliente y lograr relaciones rentables. la empresa decide cuales son los clientes a los que va a atender y como los va a atender. Identifica el mercado total y lo divide en segmentos
- 22MKT mix4p
-Producto
-Precio
-Plaza
-Promoción
Conjunto de instrumentos del MKT tactico y controlables que la empresa combina para generar la respuesta deseada en el mercado objetivo
Esta compuesto por todo aquello que la empresa pueda hacer para influir sobre la demanda de su producto - 23mkt orientado al cliente (?)deben ganar clientes de los competidores, después mantenerlos y aumentar el numero de ellos como consecuencia de ofrecer un mayor valor.
Una empresa primero debe conocer necesidades y deseos
Implica: segmentación del mercado
selección de mercado objetivo
Diferenciación
Posicionamiento - 24Segmentación del mercadoEl mercado se compone de muchos tipos de clientes, productos y necesidades. Se tiene que determinar cuáles son los segmentos que ofrecen las mejores oportunidades.
- 25Selección de mercados objetivoCuando la empresa define los segmentos, puede entrar en uno o muchos segmentos. Consiste en evaluar el atractivo de cada segmento de mercado y elegir uno o más segmentos en los que entrar.
Debe definirlos en los que pueda generar de forma rentable el mayor valor para el cliente y que pueda conservarlo a través del tiempo - 26Diferenciación y posicionamientoLa posición de un producto es el lugar que ocupa en la mente del consumidor respecto al lugar que ocupan los competidores.
Posicionamiento: lograr que el producto ocupa un lugar claro, distintivo y deseable en la mete de los consumidores - 27Administración de marketingAnálisis, planeación, realización y control de los programas destinados a crear, establecer y mantener intercambios útiles con los compradores meta con el propósito de alcanzar los objetivos organizacionales.
- 28Planificación de mkt (adm de mkt)mediante la planificación estratégica la empresa decide que es lo que quiere hacer con cada unidad de negocio. implica la toma de decisiones sobre las estrategias de mkt que ayudarán a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos generales
- 29Ejecución del plan de mkt (adm de mkt)proceso que traduce los planes de mkt en acciones de mkt para lograr los objetivos estratégicos establecidos.
quien, donde cuando y como - 30Plan de marketing-Resumen ejecutivo (objetivos)
-Situación actual (entorno)
-Objetivos y estrategia de mkt
-Programas de acción
-Presupuesto
-Controles - 31Control de marketingEvaluar los resultados de los plans y emprender acciones correctivas. 4 tipos: simultaneo, correctivo, dos más
- 32Control operativoRevisión continua del desempeño actual con el pronosticado en el plan anual. determina rentabilidad.
Herramienta ROI - 33Control estratégicoHerramienta: auditoría de mkt
Se observa si la estrategia de la compañia se ajusta a las oportunidades del mercado - 34ROIRendimiento de la inversión.
Es el retorno neto de la inversion dividido los costes de dicha inversión.
Mide los beneficios generados por las inversiones efectuadas en las actividades de mkt - 35Optimizar ROIMedir y mejorar:
-Valor incremental de cada cliente
-Cantidad y calidad de cada cliente
-Aplicación productiva de gs de MKT
Para ello es necesario medir y mejorar el desempeño relacionado con:
-El valor
-Las ventas
-Los gastos - 36¡¡MKT ESTRATÉGICO!!!Búsqueda de info que me permite planificar 4p. requiere evaluación de la empresa y el mercado. la empresa elegida debe ser aquella que mejor explote sus activos.
Finalidad de generar ganancias a partir de sus clientes
3 pilares
-Auditoría de mkt
-La evaluación del potencial del mercado
-La esencia de la marca - 37Pilares marketing estratégico-Auditoría de mkt
-La evaluación del potencial del mercado
-La esencia de la marca - 38Auditoría de mktBuen conocimiento de la org.
Es el analisis profundo de todas las operaciones de mkt en comparación con los objetivos de crecimiento de la empresa y con la norma vigente. se conocen a fondo los elementos del foda - 39La evaluación del potencial del mercadoOportunidades y amenazas.
Se analiza el contexto general del macro y microentorno, del mercado actual y potencial. Conocer esto permitirá optimizar la mezcla de mkt y la segmentación para cumplir con las metas acordadas. permitirá
-Mayores ingresos por clientes existentes/de la competencia
-Ingresos por clientes potenciales - 40La esencia de la marcaTener presente la construcción paulatina del valor de la marca. si la marca es valiosa es más facil vender un producto.
Es necesario descomponer la marca en sus elementos clave: atributos, valores y personalidad.
Al concluir esta etapa se fija un programa basico
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- AS - Level Marketing Flashcards on Marketing capítulo 2, created by Agos R on 21/04/2016.
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