Fundamentos de marketing

Fundamentos del marketing
1. Definición
  1. Proceso social y administrativo
    1. Individuos y organizaciones obtienen lo que desean y necesitan
      1. Crean e intercambian valor con otros
2. Necesidades y deseos
  1. Necesidades, estados de carencia percibida
  2. Deseos, formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas
3. Demanda de clientes
  1. Realizan investigación de consumidor y observan compra e interacción
  2. Respaldado por el poder de compra
  3. Satisfacción de cliente
    1. Compran de acuerdo a las expectativas de valor y satisfacción
    2. Clientes insatisfechos se van con los competidores y desacreditan el producto
4. Ofertas de mercado
  1. Combinación de productos, servicios y experiencias, que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad
    1. Error de vendedores conocido como Miopía de Marketing
    2. Incluye entidades como personas, lugares, organizaciones, información e ideas
  2. Mercados
    1. Conjunto de todos compradores reales y potenciales
      1. Vendedores buscan y atraen clientes, identifican necesidades y establecen precios
5. Orientaciones de la dirección de Marketing
  1. Producto
  2. Producción
  3. Marketing
  4. Ventas
Comportamiento de compra de Marketing
1. Mercados de consumo y comportamiento del consumidor
  1. Modelo de comportamiento del consumidor
  2. Características que afectan el comportamiento del consumidor
    1. Factores culturales
      1. Cultura
      2. Subcultura
      3. Clase social
    2. Factores sociales
      1. Grupos de referencia
      2. Familia
      3. Roles y estatus
    3. Factores personales
      1. Edad y etapa del ciclo de vida
      2. Ocupación
      3. Situación económica
      4. Estilo de vida
      5. Personalidad y autoconcepto
    4. Factores psicológicos
      1. Motivación
      2. Percepción
      3. Aprendizaje
      4. Creencias y actitudes
2. El proceso de la decisión de compra
  1. Reconocimiento de la necesidad
  2. Búsqueda de información
    1. Reconocimiento de la necesidad
    2. Búsqueda de información
    3. Evaluación de alternativas
    4. Decisión de compra
    5. Comportamiento postcompra
  3. Evaluación de alternativas
  4. Decisión de compra
  5. Comportamiento postcompra
Estrategia Empresarial y diseño de mezcla de marketing
1. Mezcla de Marketing (MKT)
  1. 4 Ps
    1. Producto
    2. Precio
    3. Plaza
    4. Promoción
2. Posicionamiento y proceso de diferenciación
  1. Estrategias de marketing meta
    1. Posición de Producto
    2. Mapas de posicionamiento
  2. Selección de una estrategia de diferenciación y posicionamiento
    1. Ventaja Competitiva
      1. Diferenciación
        De productos
        De servicios
        De canal
        De personal
        De imagen
  3. Selección de la ventaja competitiva correcta
    1. Importante
    2. Distintiva
    3. Superior
    4. Comunicable
    5. Exclusiva
    6. Costeable
    7. Redituable
  4. Elaboración de una declaración de posicionamiento
    1. Propuesta de Valor
    2. Declaración de Posicionamiento
3. Factores de segmentación y selección del mercado meta
  1. Segmentación
    1. Psicográficas
    2. Demográficas
      1. Por edad y etapas del ciclo de vida
      2. Género
      3. Ingresos
    3. Geográficas
    4. Conductuales
      1. Ocasiones
      2. Beneficios buscados
      3. Estatus
        Del usuario
        De lealtad
      4. Tasa de utilización
  2. Selección de mercado
    1. Mercados
      1. Empresariales
      2. Internacionales
        Mercado Cruzado
    2. Marketing
      1. Indiferenciado
      2. Diferenciado
      3. Concentrado
      4. Micromarketing
        Local
        Individual
      5. Socialmente responsable
Dirección de Marketing
1. Análisis del entorno
  1. Microentorno
    1. La empresa
    2. Proveedores
    3. Intermediarios de Marketing
    4. Competidores
    5. Público
    6. Clientes
  2. Macroentorno
    1. Entorno demográfico
      1. Generaciones
        Generación X
        Generación del milenio
        Generación Z
      2. Mayor diversidad
    2. Entorno económico
      1. Poder adquisitivo
      2. Influencia en el poder de compra
    3. Entorno natural
      1. Abarca ambiente físico y recursos naturales
    4. Entorno tecnológico
    5. Entorno político y social
      1. Legislación para regular negocios
      2. Comportamiento socialmente responsable
      3. Leyes, dependencia gubernamentales que influyen en diversas organizaciones
    6. Entorno cultural
      1. Instituciones y otras fuerzas que influyen en los valores
        Persistencia de los valores culturales
        Cambios en valores culturales secundarios
2. Matriz
  1. Matriz FODA
    1. Oportunidades
    2. Debilidades
    3. Fortalezas
    4. Amenazas
  2. Matriz BCG
    1. Estrellla
    2. Vaca lechera
    3. Siigno de interrogación
    4. Perro
  3. Matriz producto-mercado
    1. Penetración de mercados
    2. Desarrollo de mercado
    3. Desarrollo de mercado
    4. Diversificación
3. Planeación estratégica
  1. Proceso de mantener y crear concordancia estratégica entre metas y capacidades
    1. Pasos
      1. Planeación de marketing y otras estrategias funcionales
      2. Diseño de cartera de negocio
      3. Establecimiento de objetivos y metas de la compañía
      4. Definición de la misión de la compañía
    2. Misión
      1. Razón fundamental de un negocio
      2. Es clave en la organización para el logro de su visión
    3. Visión
      1. Declaración de aspiraciones de la empresa a mediano y largo plazo
      2. Su propósito es ser motor y guía de la organización
    4. Valores
      1. Sirve para definir los principios éticos de la empresa
      2. Una empresa con valores atrae y retiene el talento profesional

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