Superar las principales barreras organizacionales

¡Llegó la hora de actuar!De pasar del pensamiento a la acción
1. El 5to principio de la EOA es el título de este capítulo
2. Se requiere romper con el status quo
3. Para esto, se propone un Liderazgo por punto de inflexión
  1. El caso del NYPD
  2. La clave es la concentración, no la distribución
  3. En todas las organizaciones hay
    1. Personas, actos y actividades
      1. Se debe correlacionar a estas con cada barrera, para abatirlas en el menor tiempo posible
    2. Que ejercen una influencia desproporcionada sobre el rendimiento
    3. Es en ellos en donde se debe concentrar la atención y potenciarlos
1. Cognitiva
1. Impide ver a los trabajadores la necesidad de un cambio radical
2. Error común: argumentar la necesidad del cambio basándose en cifras
  1. En ocasiones se manipulan
  2. Otras veces pueden ser engañosas
3. Hay que vivir la realidad, para dimensionar los problemas
  1. Estímulos positivos, refuerzan
  2. Estímulos negativos, modifican
  3. El liderazgo por punto de inflexión provoca cambio de mentalidad por decisión propia desde el interior de la persona
    1. Viajar en la alcantarilla eléctrica
      1. Vivenciar los problemas, no tratar de entenderlos de lejos
      2. Cuando los directivos visitan las unidades operativas, se cae en el error de tenerlas impecables, cuando no es lo que ocurre cotidianamente.
    2. Tratar con clientes descontentos
      1. Proceso cualitativo
      2. No limitarse a ver los resultados de las encuestas
2. Recursos limitados
1. Suele ser engañoso, cuando se piensa que implementar la estrategia de oceano azul requiere mayores recursos, no siempre es cierto
3. Motivación
4. Política
1. Resistencia interna y externa al cambio

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