Superar las principales barreras organizacionales

Superar las principales barreras organizacionales

1. ¡Llegó la hora de actuar!De pasar del pensamiento a la acción

   • El 5to principio de la EOA es el título de este capítulo
   • Se requiere romper con el status quo
   • Para esto, se propone un Liderazgo por punto de inflexión
     • El caso del NYPD
     • La clave es la concentración, no la distribución
     • En todas las organizaciones hay
       • Personas, actos y actividades
         • Se debe correlacionar a estas con cada barrera, para abatirlas en el menor tiempo posible
       • Que ejercen una influencia desproporcionada sobre el rendimiento
       • Es en ellos en donde se debe concentrar la atención y potenciarlos

2. 1. Cognitiva

   • Impide ver a los trabajadores la necesidad de un cambio radical
   • Error común: argumentar la necesidad del cambio basándose en cifras
     • En ocasiones se manipulan
     • Otras veces pueden ser engañosas
   • Hay que vivir la realidad, para dimensionar los problemas
     • Estímulos positivos, refuerzan
     • Estímulos negativos, modifican
     • El liderazgo por punto de inflexión provoca cambio de mentalidad por decisión propia desde el interior de la persona
       • Viajar en la alcantarilla eléctrica
         • Vivenciar los problemas, no tratar de entenderlos de lejos
         • Cuando los directivos visitan las unidades operativas, se cae en el error de tenerlas impecables, cuando no es lo que ocurre cotidianamente.
       • Tratar con clientes descontentos
         • Proceso cualitativo
         • No limitarse a ver los resultados de las encuestas

3. 2. Recursos limitados

   • Suele ser engañoso, cuando se piensa que implementar la estrategia de oceano azul requiere mayores recursos, no siempre es cierto

4. 3. Motivación

5. 4. Política

   • Resistencia interna y externa al cambio