36106435
Description
Mind Map by Kelin Vasquez, updated more than 1 year ago
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Created by Kelin Vasquez
about 2 years ago
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Las Necesidades Familiares como
Consumidores
- La familia es el grupo de referencia principal en gran parte
de sus actitudes y formas de comportamiento. La familia es
el mercado meta primordial para la mayoría de los los
productos y las categorías de productos.
- El análisis del
CVF
- El concepto del CVF sigue siendo un instrumento de marketing
útil, aun cuando se tiene presente que existen muchos estilos de
vida y arreglos familiares, que no es posible considerar en su
totalidad mediante la representación tradicional. El análisis del
CVF permite a los mercadólogos segmentar a las familias en
función de una serie de fases que abarcan todo el curso de vida de
una unidad familiar.
- El CVF tradicional es una serie progresiva de fases por las cuales atraviesan muchas familias,
empezando con la soltería, transitando luego al matrimonio (y la creación de la unidad familiar básica),
para ir luego al crecimiento de la familia (con el nacimiento de los hijos), yendo después a la
contracción de la familia (conforme los hijos se van del hogar) y finalizando con la disolución de la
unidad básica (por la muerte de uno de los cónyuges). Aunque varios investigadores han expresado
preferencias distintas en cuanto al número de fases del CVF.
- Los modelos del CVF tradicional propuestos a través de los años se
sintetizan en las cinco fases básicas que se ilustran en el siguiente
esquema:
- Soltería
- El adulto joven soltero que vive
separado de sus padres
- El adulto joven soltero que vive
separado de sus padres
- Cónyuges en la luna de miel
- Una pareja casada, de jovenes
sin hijos
- Una pareja casada, de jovenes
sin hijos
- Paternidad
- La pareja casada tiene al menos un
hijo que vive en el hogar
- La pareja casada tiene al menos un
hijo que vive en el hogar
- Postpaternidad
- Una pareja casada de mayor edad, sin
hijos que vivan en el hogar
- Una pareja casada de mayor edad, sin
hijos que vivan en el hogar
- Disolución
- Solo sobrevive uno de los
conyugues
- Solo sobrevive uno de los
conyugues
- Soltería
- Los modelos del CVF tradicional propuestos a través de los años se
sintetizan en las cinco fases básicas que se ilustran en el siguiente
esquema:
- El CVF tradicional es una serie progresiva de fases por las cuales atraviesan muchas familias,
empezando con la soltería, transitando luego al matrimonio (y la creación de la unidad familiar básica),
para ir luego al crecimiento de la familia (con el nacimiento de los hijos), yendo después a la
contracción de la familia (conforme los hijos se van del hogar) y finalizando con la disolución de la
unidad básica (por la muerte de uno de los cónyuges). Aunque varios investigadores han expresado
preferencias distintas en cuanto al número de fases del CVF.
- El concepto del CVF sigue siendo un instrumento de marketing
útil, aun cuando se tiene presente que existen muchos estilos de
vida y arreglos familiares, que no es posible considerar en su
totalidad mediante la representación tradicional. El análisis del
CVF permite a los mercadólogos segmentar a las familias en
función de una serie de fases que abarcan todo el curso de vida de
una unidad familiar.
- Funciones de la familia
- Otras tres funciones básicas que desempeña la
familia son particularmente convenientes para el
análisis acerca del comportamiento del
consumidor.
- Bienestar económico
- La forma en que la familia se divide las responsabilidades para
proveer bienestar económico ha sufrido un cambio considerable
durante los últimos 30 años. Los roles tradicional del esposo como el
sostén económico, y la esposa como el ama de casa y responsable de
la crianza de los hijos e hijas, cada vez tienen menor validez.
- El rol económico de los hijos también ha cambiado. En
la actualidad, a pesar de que muchos adolescentes
menores de 20 años trabajan, rara vez colaboran
económicamente con la familia.
- Resulta interesante notar que cuando los padres se
involucraban en la adquisición de una tarjeta de crédito para
un estudiante universitario, el saldo de ésta tendía a ser
menor.
- Resulta interesante notar que cuando los padres se
involucraban en la adquisición de una tarjeta de crédito para
un estudiante universitario, el saldo de ésta tendía a ser
menor.
- El rol económico de los hijos también ha cambiado. En
la actualidad, a pesar de que muchos adolescentes
menores de 20 años trabajan, rara vez colaboran
económicamente con la familia.
- La forma en que la familia se divide las responsabilidades para
proveer bienestar económico ha sufrido un cambio considerable
durante los últimos 30 años. Los roles tradicional del esposo como el
sostén económico, y la esposa como el ama de casa y responsable de
la crianza de los hijos e hijas, cada vez tienen menor validez.
- Apoyo emocional
- Entre las funciones básicas de la familia contemporánea,
una muy importante consiste en brindar sustento
emocional (incluyendo amor, afecto e intimidad) a sus
miembros.
- Para desempeñar tal función, la familia provee apoyo
y motivación, y ayuda a sus miembros en lo referente
a la toma de decisiones y a la resolución de sus
problemas individuales o sociales.
- Para desempeñar tal función, la familia provee apoyo
y motivación, y ayuda a sus miembros en lo referente
a la toma de decisiones y a la resolución de sus
problemas individuales o sociales.
- Entre las funciones básicas de la familia contemporánea,
una muy importante consiste en brindar sustento
emocional (incluyendo amor, afecto e intimidad) a sus
miembros.
- Bienestar económico
- Estilos adecuados de vida familiar
- Otra función importante de la familia, en lo que se refiere al comportamiento del consumidor, consiste en
establecer un estilo de vida adecuado para sus miembros. Los principios aprendidos, la experiencia, y las
metas personales y conjuntas de los cónyuges determinan la importancia que concederán a la educación o a
seguir una carrera, a la lectura, al hábito de ver la televisión, al aprendizaje de habilidades computacionales, a
la frecuencia y a la calidad de las comidas fuera de casa, así como a la selección de otras actividades de
entretenimiento y recreativas.
- Los investigadores han detectado un cambio en la naturaleza de la “unidad” familiar.
Mientras que en otro tiempo esa unidad consistía en reunirse para realizar
actividades juntos, en la actualidad significa vivir bajo el mismo techo y que cada
uno de los miembros de la familia se ocupe de sus propios asuntos.
- Los investigadores han detectado un cambio en la naturaleza de la “unidad” familiar.
Mientras que en otro tiempo esa unidad consistía en reunirse para realizar
actividades juntos, en la actualidad significa vivir bajo el mismo techo y que cada
uno de los miembros de la familia se ocupe de sus propios asuntos.
- Otra función importante de la familia, en lo que se refiere al comportamiento del consumidor, consiste en
establecer un estilo de vida adecuado para sus miembros. Los principios aprendidos, la experiencia, y las
metas personales y conjuntas de los cónyuges determinan la importancia que concederán a la educación o a
seguir una carrera, a la lectura, al hábito de ver la televisión, al aprendizaje de habilidades computacionales, a
la frecuencia y a la calidad de las comidas fuera de casa, así como a la selección de otras actividades de
entretenimiento y recreativas.
- Otras tres funciones básicas que desempeña la
familia son particularmente convenientes para el
análisis acerca del comportamiento del
consumidor.
- Toma de decisiones familiares y roles
relacionados con el consumo
- Aun cuando muchos mercadólogos reconocen que la familia es la unidad básica
para la toma de decisiones, cada vez con mayor frecuencia estudian las actitudes
y el comportamiento del miembro de la familia que, consideran, desempeña la
función principal en cuanto a la toma de decisiones.
- En algunos casos, examinan también las actitudes y el
comportamiento de la persona con mayores
probabilidades de ser el principal usuario de su
producto o servicio.
- En algunos casos, examinan también las actitudes y el
comportamiento de la persona con mayores
probabilidades de ser el principal usuario de su
producto o servicio.
- Aun cuando muchos mercadólogos reconocen que la familia es la unidad básica
para la toma de decisiones, cada vez con mayor frecuencia estudian las actitudes
y el comportamiento del miembro de la familia que, consideran, desempeña la
función principal en cuanto a la toma de decisiones.
- Dinámica de la toma de decisiones
entre cónyuges
- A los mercadólogos les interesa la cantidad de influencia relativa que
corresponde cada uno de los cónyuges en el momento de decidir sobre
el consumo de la familia. La influencia relativa de los cónyuges se
clasifica como dominada por el esposo, dominada por la esposa,
conjunta (ya sea de manera igualitaria o sincrética) y autónoma (ya sea
que el esposo o la esposa sea el principal o único tomador de
decisiones).
- A los mercadólogos les interesa la cantidad de influencia relativa que
corresponde cada uno de los cónyuges en el momento de decidir sobre
el consumo de la familia. La influencia relativa de los cónyuges se
clasifica como dominada por el esposo, dominada por la esposa,
conjunta (ya sea de manera igualitaria o sincrética) y autónoma (ya sea
que el esposo o la esposa sea el principal o único tomador de
decisiones).
- La medición de la
clase social
- No hay un acuerdo general sobre la manera de determinar las
clases sociales. Entre los investigadores existe una gran
incertidumbre en cuanto a las dimensiones fundamentales de la
estructura de las clases sociales. En un intento por resolver este
dilema, los investigadores han empleado una vasta gama de
técnicas de medición que, según creen, ofrecen una aproximación
razonable al tema de la clase social.
- No hay un acuerdo general sobre la manera de determinar las
clases sociales. Entre los investigadores existe una gran
incertidumbre en cuanto a las dimensiones fundamentales de la
estructura de las clases sociales. En un intento por resolver este
dilema, los investigadores han empleado una vasta gama de
técnicas de medición que, según creen, ofrecen una aproximación
razonable al tema de la clase social.
- Perfiles del estilo de vida de las clases
sociales
- La investigación acerca del consumidor ha encontrado evidencia de que
dentro de cada una de las clases sociales hay una constelación de factores
específicos en cuanto a los estilos de vida (creencias, actitudes,
actividades y comportamientos compartidos), que tienden a distinguir a
los miembros de cada clase respecto de los miembros de todas las demás
clases sociales. Evidentemente, la mayoría de los mercadólogos buscan
dirigirse a más de una clase social.
- La investigación acerca del consumidor ha encontrado evidencia de que
dentro de cada una de las clases sociales hay una constelación de factores
específicos en cuanto a los estilos de vida (creencias, actitudes,
actividades y comportamientos compartidos), que tienden a distinguir a
los miembros de cada clase respecto de los miembros de todas las demás
clases sociales. Evidentemente, la mayoría de los mercadólogos buscan
dirigirse a más de una clase social.
- El consumidor con amplios recursos
económicos
- Las familias con amplios recursos económicos constituyen un segmento meta que tiene un
atractivo especial, porque sus miembros disponen de ingresos que les confieren un grado
de participación desproporcionadamente grande en el ingreso total; es decir, disponen de
los “extras” que les permiten solventar cruceros de lujo, automóviles deportivos
importados, condominios de tiempo compartido en centros turísticos para esquiar y joyería
fina.
- Las familias con amplios recursos económicos constituyen un segmento meta que tiene un
atractivo especial, porque sus miembros disponen de ingresos que les confieren un grado
de participación desproporcionadamente grande en el ingreso total; es decir, disponen de
los “extras” que les permiten solventar cruceros de lujo, automóviles deportivos
importados, condominios de tiempo compartido en centros turísticos para esquiar y joyería
fina.
- Segmentación del mercado
- La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o
segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y
necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus
características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra
- Los siguientes tipos de segmentos los podemos
ver a continuación:
- Personas con amplios recursos
económicos
- Puesto que no todos los consumidores con amplios recursos
económicos comparten el mismo estilo de vida (es decir, actividades,
intereses y opiniones), varios mercadólogos han tratado de
identificar segmentos significativos de tal mercado.
- Puesto que no todos los consumidores con amplios recursos
económicos comparten el mismo estilo de vida (es decir, actividades,
intereses y opiniones), varios mercadólogos han tratado de
identificar segmentos significativos de tal mercado.
- Consumidores de la
clase media
- Para muchos mercadólogos, la clase media sería aquella que
incluye los hogares que van desde la clase media baja hasta la
media media, en términos de alguna variable aceptable o de la
combinación de variables (como ingreso, educación y/u
ocupación).
- Para muchos mercadólogos, la clase media sería aquella que
incluye los hogares que van desde la clase media baja hasta la
media media, en términos de alguna variable aceptable o de la
combinación de variables (como ingreso, educación y/u
ocupación).
- La clase trabajadora y otros consumidores de
escasos recursos
- Aunque muchos publicistas preferirían exhibir sus productos como
elementos distintivos de un estilo de vida opulento, los trabajadores
de cuello azul y otras personas de la clase trabajadora constituyen un
amplio grupo de consumidores que los mercadólogos no deben
ignorar.
- Aunque muchos publicistas preferirían exhibir sus productos como
elementos distintivos de un estilo de vida opulento, los trabajadores
de cuello azul y otras personas de la clase trabajadora constituyen un
amplio grupo de consumidores que los mercadólogos no deben
ignorar.
- La llegada de la “clase tecno”
- El nivel de pericia para leer y escribir, de familiaridad y de competencia
con la tecnología, sobre todo en lo referente al uso de computadoras e
Internet, parece que se ha constituido en una nueva base para la
determinación de la “posición de clase”, el estatus o el prestigio social.
Quienes no están familiarizados con las habilidades computacionales o
carecen de ellas se suelen considerar una “clase tecnológicamente
inferior”.
- El nivel de pericia para leer y escribir, de familiaridad y de competencia
con la tecnología, sobre todo en lo referente al uso de computadoras e
Internet, parece que se ha constituido en una nueva base para la
determinación de la “posición de clase”, el estatus o el prestigio social.
Quienes no están familiarizados con las habilidades computacionales o
carecen de ellas se suelen considerar una “clase tecnológicamente
inferior”.
- Personas con amplios recursos
económicos
- Los siguientes tipos de segmentos los podemos
ver a continuación:
- La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o
segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y
necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a sus
características o variables que puedan influir en su comportamiento de compra
- ¿Por qué es importante analizar la influencia de la
familia en el comportamiento del consumidor?
- Muchos productos se consumen
en familia.
- Influencias intensas entre los
miembros por lazos afectivos.
- Las prioridades de gasto depende
de decisiones familiares.
- Procesos de socialización
en el consumo.
- Hábitos de consumo
transferidos por la
familia.
- Aceptación o rechazo de los
hijos en la decisión de compra.
- Muchos productos se consumen
en familia.
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