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Administración de la estructura y la cultura organizacional

Gerardo Becerra Spanish

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Diseño de la estructura organizacional
- El entorno organizacional
  - Cuanto más rápido cambia el entorno y cuanta mayor incertidumbre impera en él mayores son los problemas que encaran los gerentes en su intento por obtener recursos escasos
  - Si el entorno es estable, es fácil conseguir recursos y hay poca incertidumbre, se requiere menos coordinación y comunicación entre las personas y las funciones para obtener los resultados que se fijaron
- Estrategia
  - Escoger los medios correctos para implementarla
- Tecnología
  - Combinación de habilidades, conocimientos, máquinas y computadoras con que se diseñan, producen y distribuyen bienes y servicios
- Talento Humano
  - Cuanto más calificada es su fuerza laboral y cuanto mayor es el numero de empleados que trabajan juntos en grupos o equipos, mayor es la probabilidad de que una organización tenga un estructura flexible y descentralizada
- Arquitectura organizacional
  - Combinación de estructura organizacional, cultura y sistemas de control y de gestión del talento humano que determina el nivel de eficiencia y eficacia con que se usan los recursos de la organización
- Estructura organizacional
  - Sistema formal de tareas puestos y relaciones entre ellos que coordina y motiva a los empleados a trabajar en conjunto para alcanzar las metas organizacionales
- Diseño organizacional
  - Proceso mediante el cual los gerentes toman decisiones especificas de organzacion que producen una determinada estructura organizacional
Agrupamiento de las tareas en puestos: Diseño de puestos
- Ampliación y enriquecimiento de puestos
  - Amplificación
    - Aumento de la cantidad de tareas diferentes que debe desarrollar quien ocupa un puesto determinado, mediante un cambio en la división de trabajo
  - Enriquecimiento
    - Aumento del grado de responsabilidad que un trabajador tiene sobre su trabajo
- Modelo de las características del puesto
  - 1. Variedad de habildiades
    - Medida en la que un puesto requiere requiere que su titular use una amplia variedad de habilidades, capacidades y/o conocimeintos
  - 2. Identidad de la tarea
    - Medida en que un puesto requiere que su titular realice todas las tareas necesarias para completar el trabajo, de principio a fin del proceso de producción
  - 3. Significado de la tarea
    - Grado en el que un trabajador siente que su trabajo es significativo debido a su efecto sobre las personas de la organización, como sus compañeros de trabajo, o ajenas a ella
  - 4. Autonomía
    - Grado en el que un puesto otorga a su titular la libertad y la discrecionalidad que necesita para organizar diferentes tareas y decidir cómo realizarlas
  - 5. Realimentación
    - Medida en que la ejecución de un trabajo proporciona al trabajador información clara y directa sobre la calidad con que realizó su tarea
- Diseño de puestos
  - Proceso mediante el cual los gerentes deciden cómo dividir las tareas en puestos específicos
- Simplificación de puestos
  - Proceso consistente en reducir la cantidad de tareas que realiza cada trabajador
Agrupamiento de los puestos por funciones y divisiones: Diseño de la estructura organizacional
- Estructura funcional
  - Estructura compuesta por todos los departamentos que una organización requiere para producir sus bienes o servicios
- Estructuras divisionales
  - Por producto
    - Cada negocio o línea de productos es manejada por una división autosuficiente
  - Por mercado / Por cliente
    - Cada tipo de cliente es atendido por una división autosuficiente
  - Por geografía
    - Una división autosuficiente atiende cada región de un país o zona del mundo
  - Compuestas por unidades independientes de negocios en las que se agrupan funciones que colaboran entre sí, para generar un producto específico para un cliente determinado
- Estructura Matricial y por equipos de producto
  - Matricial
    - Agrupa simultáneamente a las personas y los recursos por función y por producto
  - Por equipos de productos
    - Los empleados se asignan permanentemente a un equipo multifuncional y solo dependen del gerente de equipo de producto o de uno de sus subordinados directos
      - Equipo Multifuncional
        Grupo de gerentes procedentes de diversos departamentos que se reúnen para realizar tareas organizacionales
Coordinación de las funciones y las divisiones
- Asignaciones de la autoridad
  - Autoridad
    - Poder conferido para que se tomen decisiones y aproveche los recursos para alcanzar las metas organizacionales, en virtud de su posición en la entidad
  - Jerarquía de autoridad
    - Cadena de mando específica de cada organización que especifica la autoridad relativa de cada individuo
  - Tramo de control
    - Número de subordinados que dependen directamente de un gerente
  - Cadena mínima de mando
    - verificación constante de que el número de gerentes medios y operativos es el apropiado
  - Organizaciones altas y planas
    - Altas
      - Tienen muchos niveles de autoridad en relación con su tamaño
    - Planas
      - Tienen muy pocos niveles de autoridad en relación con su tamaño
  - Centralización y descentralización de la autoridad
- Mecanismos de integración y coordinación
  - Mecanismos de integración
    - Herramientas de organización que los gerentes pueden usar para aumentar la comunicación y la coordinación entre funciones y divisiones
  - Plan de enlace
    - Asignar un gerente de cada función o división la responsabilidad de coordinarse con el otro. Estos gerentes se reunen periodicamente
  - Fuerza de tarea
    - Comité de gerentes de varias funciones o divisiones que se reúnen para resolver un problema específico mutuo, también se conoce como comité AD HOC
  - Papeles integradores
    - Su única función consiste en aumentar la coordinación y la integración entre funciones o divisiones para conseguir mejoras en el desempeño debido a las sinergias
Cultura organizacional
- Culturas fuertes y adaptativas contra frente a culturas débiles e inertes
  - Culturas Adaptativas
    - Aquellas cuyos valores y normas ayudan a la organización a crear impulsos, a crecer y cambiar según sea necesario, para alcanzar sus metas y ser eficaz
  - Culturas Inertes
    - No logran motivar o inspirar a los empleados; llevan al estancamiento con frecuencia al fracaso final
- ¿De dónde proviene la cultura organizacional?
  - Características de los integrantes de la organización
    - LA fuerza primordial de una cultura organizacional e el personal que integra la entidad
      - Pata saber porqué difieren las culturas organizacionales, basta ver la forma en que se diferencian las características de sus integrantes
  - Ética Organizacional
    - Valores morales, creencias y reglas que señalan la forma apropiada en que una organización y sus integrantes deben comportarse unos con otros y con las personas ajenas a ella
  - Relación laboral
    - Relación que establece una compañía establece con sus empleados con sus empleados a través de sus políticas y prácticas del talento humano
  - Estructura Organizacional