Administración de la estructura y la cultura organizacionales

Arquitectura organizacional
1. Combinación de estructura organizacional, cultura y sistemas de control y de gestión de talento humano que determina el nivel de eficiencia y eficacia con que se usan los recursos de una organización
Diseño de la estructura organizacional
1. Sistema formal de tareas, puestos y las relaciones entre ellos que coordina y motiva a los empleados a trabajar en conjunto para alcanzar las metas organizacionales
2. El diseño es el proceso mediante el cual los gerentes toman decisiones específicas de organización que producen una determinada estructura organizacional
3. Factores que determinan el diseño de la estructura organizacional
  1. Entorno organizacional
    1. Debe existir un entorno estable que facilite la obtención de recursos y haya poca incertidumbre, los gerentes se basan en POE, y en un contexto de autoridad
  2. Talento humano
    1. Entre mas calificada es la fuerza laboral y cuanto mayor es el numero de empleados que trabajan juntos en grupos o equipos, mayor es la probabilidad que exista una organización descentralizada y flexible
  3. Estrategia
    1. Se deben adoptar estrategias que permitan llevar una organización fácil que no complique el funcionamiento de la misma
  4. Tecnología
    1. Combinación de habilidades, conocimientos, maquinas y computadoras con las que se diseñan, producen y distribuyen bienes y servicios. Existe el potencial de análisis de la tarea, es decir, la medida en la que ya existen soluciones programadas
Agrupamiento de las tareas en puestos: diseño de puestos
1. Proceso mediante el cual los gerentes deciden como dividir las tareas en puestos específicos
  1. DIVISIÓN DEL TRABAJO
2. Se debe EVITAR la simplificación de puestos, es decir, reducir la cantidad de tareas que desempeña cada trabajador
3. Ampliación y enriquecimiento de puestos
  1. Aumento de la cantidad de tareas diferentes que debe desarrollar quien ocupa un puesto determinado, mediante un cambio en la división del trabajo
  2. El enriquecimiento de puestos es un aumento del grado de responsabilidad que un trabajador tiene sobre su trabajo
4. Modelo de las características del puesto
  1. J.R. Hackman y G.R. Oldham
Agrupamiento de los puestos por funciones y divisiones: diseño de la estructura organizacional
1. Estructura funcional
  1. Una estructura funcional es una estructura compuesta por todos los departamentos que una organización requiere para producir sus bienes y servicios
2. Estructuras divisionales: por producto
  1. Estructura organizacional en la que cada negocio o línea de productos es manejada por una división autosuficiente
  2. Una estructura divisional es una estructura organizacional compuesta por unidades independientemente de negocios en las que se agrupan funciones que colaboren entre sí para generar un producto específico para un cliente determinado
3. Estructuras divisionales: geográfica
  1. Estructura organizacional en la que una división autosuficiente atiende cada región de un país o zona del mundo
4. Estructura divisional: por mercado
  1. Estructura organizacioal en la cual cada tipo de cliente es atendido por una división autosuficiente; tambien llamada estrutura por cliente
5. Estructura matriarcal y por equipos de producto
  1. Matriarcal
    1. Estructura organizacional que agrupa simultáneamente a las personas y los recursos por función y por producto
  2. Por equipos de productos
    1. Estructura organizacional en la que los empleados se asignan permanentemente a un equipo multifuncional y solo dependen del gerente del equipo de producuto o de uno de sus subordinados directos
    2. Un equipo multifuncional es un grupo de gerentes procedentes de diversos departamentos que se reúnen para realizar tareas organizacionales
Coordinación de las funciones y las divisiones
1. El problema de vincular y coordinar las actividades de las diversas funciones y divisiones se torna más y más grave a medida que aumenta el número de funciones y divisiones
2. Asignación de la autoridad
  1. Autoridad
    1. Poder que permite responsabilizar de sus actos a las personas y que tomen decisiones relacionadas con el uso de los recursos organizacionales
  2. Jerarquía de autoridad
    1. Cadena de mando de una organización que especifica la autoridad relativa de cada gerente
    2. Gerente de linea
      1. Tiene autoridad sobre personas y recursos de niveles inferiores
    3. Gerente de staff
      1. Individuo responsable de administrar una función especializada
  3. Tramo de control
    1. Número de subordinados que dependen directamente de un gerente
3. Organizaciones altas
  1. Tiene muchos niveles de autoridad en relación a su tamaño
4. Organizaciones planas
  1. Tiene menos niveles en relación a su tamaño
5. Cadena de mando mínima
  1. Entre menor sea el numero de niveles, la organización es mas flexible y evita generar mas problemas
  2. Los gerentes eficaces suelen reducir niveles para asignar responsabilidades de ese nivel a los gerentes del nivel inmediato superior
6. Descentralización de la autoridad
  1. Otorgar a gerentes de niveles inferiores y a empleados de base el derecho de tomar decisiones importantes sobre el uso que se tiene que dar a los recursos organizacionales
  2. Debe existir un equilibrio entre la centralización y descentralización de acuerdo a como mas convenga en la organización
7. Mecanismos de integración y coordinación
  1. Herramientas de organización que los gerentes pueden usar para aumentar la comunicación y la coordinación entre funciones y divisiones
  2. Papeles de enlace
    1. Asignar a un gerente de cada función o división la responsabilidad de coordinarse con el otro
  3. Fuerzas de tarea
    1. Comité de gerentes de varias funciones o divisiones que se reúnen para resolver un problema específico mutuo; también se conoce como comité ad hoc
  4. Equipos multifuncionales
    1. Equipos encargados del proyecto asumiendo toda la responsabilidad con el desarrollo y fabricación del producto
  5. Papeles integradores
    1. Consiste en aumentar la coordinación y la integración entre funciones o divisiones para conseguir mejoras en el desempeño debidas a las sinergias
Cultura organizacional
1. Conjunto compartido de creencias, expectativas, valores y normas que influyen en la forma en que los miembros de una organización se relacionan entre ellos y cooperan para alcanzar las metas de la entidad
2. Los empleados internalizan los valores y las normas de la organización y después dejan que esos valores y normas rijan sus decisiones y sus acciones
3. Se debe a la interacción de cuatro factores principales
  1. Características de los integrantes de la organización
    1. Los trabajadores se sienten atraídos con una organización cuando comparten los mismos valores de la misma
  2. Ética organizacional
    1. Valores morales, creencias y reglas que señalan la forma apropiada en que una organización y sus integrantes deben comportarse unos con otros y con las personas ajenas a ellas
  3. Relación laboral
    1. Las políticas del talento humano, el tabulador de sueldos y prestaciones pueden influir en el esfuerzo que los trabajadores alcancen las metas de la organización
  4. Estructura organizacional
    1. Diferentes tipos de estructura generan distintos tipos de cultura
4. Culturas fuertes y adaptativas frente a culturas débiles e inertes
  1. Culturas adaptativas
    1. Son aquellas cuyos valores y normas ayudan a la organización a crear impulso, a crecer y cambiar según sea necesario
  2. Culturas inertes
    1. No logran motivar o inspirar a los empleados: llevan al estancamiento y con frecuencia al fracaso total

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