El favorecimiento de los puntos calientes

El favorecimiento de los puntos calientes

1. 1. Los puntos calientes son decisivos para la salud de la organización. Son la energía que alimenta las constantes mejoras en el desempeño y la fuente de innovaciones avanzadas.

2. 2. Fases del favorecimiento de los puntos calientes

   • 2.1. Ubicar puntos calientes
     • Diagnóstico
     • Herramientas: Encuestas, grupos focales, usar datos de otras compañías.
   • 2.2. Trazar el mapa del sistema
     • 2.2.1. Establecer los probables puntos de influencia.
     • 2.2.2. Levantar el mapa del sistema de puntos calientes.
     • 2.2.3. Levantar el mapa del sistema de la gran congelación.
   • 2.3. Relacionar con las metas empresariales
     • Tiene que haber conexión entre los objetivos del negocio y la probable aparición de puntos calientes.
   • 2.4. Identificar posibles puntos de influencia (o factores de apalancamiento)
     • Principios para identificar puntos de influencia para la aparición de puntos calientes
       • Concentrarse en puntos de influencia más que en resultados.
       • Revisar actividades frente a todos los puntos de influencia posibles.
       • Ampliar el análisis de los puntos de influencia más allá de lo obvio.
       • Enfrentar el problema de los grandes gastos.
   • 2.5. Entrar en acción
     • Principios generales que pueden desempeñar un papel importante en garantizar que se emprendan acciones que maximicen la posibilidad de aparición de puntos calientes productivos donde y cuando sean necesarios
       • Argumentar la conveniencia para el negocio.
       • Emplear experimentos para calibrar los beneficios.
       • Trabajar con las fuerzas a favor y en contra del cambio.

3. 3. Para la creación de los puntos calientes, existe un conjunto de herramientas (momentos de reflexión, preguntas, gráficos), el cual esta asociado a cada fase del favorecimiento de puntos calientes.