Psicología social Tema 9 Conducta de Ayuda

Psicología social Tema 9 Conducta de Ayuda

1. Introducción

   • Hasta los años 60 la psicología social se ha preocupado más por estudiar las conductas agresivas que las prosociales
   • 1964 Incidente Kitty Genovese
     • Disparó el interés por las conductas de ayuda
       • Factores situaciones
       • Características de la persona que necesita ayuda
       • Los motivos que impulsan a las personas a ayudar
     • Años 90
       • Estudios desde un enfoque biológico y neurológico
       • Conducta de ayuda en grupos
   • No todas las conductas de ayuda son iguales
     • Los factores que influyen en la conducta en unas situaciones no tienen el mismo efecto en otras

2. ¿Qué se entiende por conducta de ayuda en psicología social?

   • Conducta prosocial
     • Toda conducta que, en el contexto de una sociedad determinada
       • se entiende como generalmente beneficiosa para otras personas y para el sistema social
     • Tiene carácter "contextual"
       • Ya que depende de cada grupo o cultura lo que se considera prosocial o no
     • Es un término amplio que incluye otros más específicos como
       • Conducta de ayuda
       • Conducta altruista
       • Aunque
         • No toda conducta prosocial es de ayuda ni toda conducta de ayuda es altruista
   • Conducta de ayuda
     • Cualquier acción que tenga como objetivo proporcionar algún beneficio o mejorar el bienestar de otra persona
     • La intención ha de ser la de beneficiar a otra persona
       • Si se tiene intención pero la acción no consigue beneficiar a la otra persona también se considera conducta de ayuda
     • Implica una interacción más directa que la conducta prosocial
     • Toda conducta de ayuda es conducta prosocial, porque es beneficiosa para otras personas
       • Ocurre que en ocasionas la conducta prosocial NO ES conducta de ayuda, porque incluye comportamientos beneficiosos no dirigidos a nadie en concreto, sino a la sociedad en general
   • Conducta altruista
     • No basta con que sus consecuencias sean beneficiosas y que haya intención
       • Factores motivacionales / Psicólogos sociales
         • Debe ser una conducta realizada voluntaria e intencionadamente
           • Para reducir el malestar o el problema de la otra persona
             • Sin tener en cuenta las propias necesidades
       • Relación costes beneficios / Psicólogos evolucionistas
         • Cualquier conducta de ayuda que proporcione más beneficios al receptor que al que la realiza
           • Para algunos autores incluso debe suponer algún coste
   • Cooperación
     • En lugar de haber un benefactor y uno o más receptores de la ayuda, dos o más personas se unen para colaborar en la obtención de una meta común
       • Que será beneficiosa para todos los implicados
     • Existe una interdependencia entre los participantes
     • Se diferencia de las demás conductas de ayuda en que no existe unidireccionalidad de la ayuda
       • La cual suele implicar desigualdad de poder
         • Donde el receptor contrae una obligación hacia el benefactor
           • En cambio en la cooperación
             • No existe tal diferencia por lo que aumenta
               • La cohesión grupal
               • Las relaciones interpersonales positivas
   • Investigación
     • Se suele centrar en los factores
       • Situacionales
       • Motivacionales
       • Que llevan al donante de ayuda a actuar en beneficio de otro
         • Algunos estudios se centran en el receptor
       • Cómo, cuándo y porqué

3. ¿Cúando ayuda la gente?

   • Características de la situación
     • se suele estudiar lo contrario: cuándo NO ayuda la gente
     • Contraintuitivamente
       • Estudios han confirmado que a menos espectadores, más probabilidad de que el sujeto reaccione y menor tiempo de reacción
         • Efecto de los Espectadores "bystander effect"
     • Modelo de decisión Latané y Darley
       • En el que influyen factores situacionales
         • Consiste en 5 pasos consecutivos
           • Que desembocan cada uno de ellos en el siguiente, o en la NO intervención
             • ¿Se da cuenta de que la situación es anormal?
               • Sí
                 • ¿Interpreta que es una emergencia?
                   • SÏ
                     • ¿Asume la responsabilidad de actuar?
                       • SÍ
                         • ¿Se considera capaz de ayudar?
                           • SÍ
                             • ¿Toma la decisión de intervenir?
                               • NO. Aprensión a la evaluación. Costes superan recompensas. NO AYUDA
                               • SÍ
                                 • AYUDA
                           • NO. Falta de competencia percibida. NO AYUDA
                       • NO. Difusión de la responsabilidad. NO AYUDA
                   • NO. Ambigüedad de la situación, ignorancia pluralizada. NO AYUDA
               • NO. Debido a distracción o a preocupación por sus propios problemas. NO AYUDA
   • Características de la persona que necesita ayuda
     • Se actúa de manera más prosocial hacia personas del endogrupo
       • Hay diferencias en función de
         • Variables ecológicas
           • Clima
             • Relación positiva entre el voluntariado altruista y el clima inhóspito
           • Densidad de población
             • A mayor densidad de población menor ayuda al desconocido
               • Congruente con
                 • Efecto de los espectadores
                 • Difusión de responsabilidad
         • Indicadores socioeconómicos
           • Países con elevado nivel de desarrollo prestan poca ayuda al desconocido
           • Miembros de sociedades con menos ingresos económicos y climas desagradables se implican en voluntariado por altruismo más que por intereses personales
         • Rasgos de personalidad
           • Es más probable que ayudemos a alguien
             • Que nos resulte atractivo
             • Semejante a nosotros
         • Valores culturales
           • No hay resultados de una asociación significativa individualismo-colectivismo
             • Aunque los colectivistas ayudan más a los de su endogrupo
     • Estrategia de categorización
       • Es posible conseguir que la discriminación endo-exogrupo a la hora de prestar ayuda disminuya
         • Apelando a una
           • Categoría social de orden superior
             • Capaz de englobar a más de un grupo
               • Ej. Hinchas de un equipo de fútbol ayudaban casi tanto a un hincha rival como a uno propio, y significativamente más que a uno "no hincha"
       • Un factor que impulsa a ayudar a alguien distinto es que los costes de no hacerlo superen a los beneficios
       • Experimento de Gaertner y Dovidio
         • Manipulación de 2 variables: presencia o no de otros dos espectadores (todos blancos) y raza de la víctima (negra/blanca)
           • Se espera más ayuda a blancos y con menos espectadores
             • Se encuentra que
               • Los participantes "solos" ayudan más que con otros testigos
                 • Pero ayudan más a la víctima negra que a la blanca
               • Con más observadores ayudan menos
                 • 75% al blanco 38% al negro
               • Se confirma el efecto de difusión de responsabilidad
                 • PERO
                   • El de semejanza solo aparece cuando hay otros espectadores
             • Explicación
               • En la condición de único testigo el sujeto se siente responsable
                 • Su propia imagen se vería perjudicada si violara sus sentimientos de obligación moral
                   • Sin embargo al haber más espectadores
                     • La responsabilidad es más difusa y el sujeto puede excusarse en que otro ayudará
                       • Discriminando a la víctima sin que el motivo sea claramente racista
                         • Racismo aversivo
                           • Por ser un prejuicio no manifiesto sino encubierto
                             • La persona se considera libre de perjuicios raciales pero inconscientemente mantiene sentimientos negativos hacia individuos de otras etnias
     • Culpabilización de la víctima
       • La tendencia a ayudar a alguien es mayor si se considera que su problema se debe
         • Causas ajenas y fuera de su control
       • Cuando más semejante es la víctima a nosotros
         • Mayor tendencia a pensar que no tiene la culpa de lo que le pasa
       • Atribución defensiva
         • Busca reducir la amenaza de que nos ocurra algo malo a nosotros
           • Si el otro se nos parece pensar que es responsable de su problema implica reconocer que nosotros también podríamos cometer el mismo error
             • Si las consecuencias de su problema son muy graves
               • Puede llevarnos a pensar que la otra persona es muy diferente a nosotros
                 • Distorsionando la percepción de la víctima
                   • Atribuyéndole la responsabilidad de lo que le ocurre
       • La tendencia a culpabilizar a las víctimas en general es especialmente marcada en las personas que mantienen una
         • "Creencia de un mundo justo"

4. ¿Porqué ayuda la gente?

   • Causas inmediatas
     • Se han estudiado tres fuentes motivacionales
       • Mecanismos de refuerzo
         • Según las teorías de aprendizaje por refuerzo
           • Las personas ayudan porque en el pasado se han visto reforzadas por hacerlo
             • Mediante resultados positivos
             • Mediante la evitación de consecuencias negativas
         • También aprendemos por aprendizaje observacional
         • El castigo por no ayudar debería aumentar los hábitos prosociales
           • Cosa que no ocurre
             • El castigo produce un estado emocional negativo incompatible con la tendencia a beneficiar a otros
         • Las recompensas materiales
           • No resultan ser un refuerzo adecuado para los niños
             • Ya que solo refuerzan la motivación extrínseca
       • Factores emocionales
         • El buen estado de ánimo relaciona positivamente con las conductas de ayuda
           • Y a mantener el estado de ánimo positivo
         • Cuando ayudar es demasiado costoso
           • NO es la gente que está de mejor humor la que más ayuda
         • La ayuda dependerá de la interpretación de la atribución que hagamos sobre las causas del problema del otro
           • Emoción
             • Ira / rabia
               • No ayudar
             • Tristeza o culpa
               • Egoísta: reducir malestar propio
             • Preocupación empática
               • Reducir el malestar ajeno
           • Weiner
             • Ayudamos menos cuando consideramos responsable al que pide ayuda
               • Causas incontrolables
                 • Preocupación empática
               • Causas internas controlables
                 • Disminuye la motivación de ayuda
         • Modelo del alivio del estado negativo
           • Cialdini
           • Cuando la gente experimenta emociones negativas de culpa o tristeza se siente motivada a reducir este estado desagradable
             • Aunque solo en el caso de que no haya otra forma de hacerlo
             • Si pensamos que ayudar no va a aliviar nuestro malestar, tampoco ayudaremos
         • Modelo motivacional de activación y coste - recompensa
           • Diferencias en los modelos Alivio del estado negativo Activación-coste-recompensa
             • La importancia concedida a la atribución de la causa de activación
               • Alivio del estado sostiene que, independientemente de la causa, ciertos estados emocionales negativos pueden motivar la conducta de ayuda
               • Activación y coste-rec. considera fundamental que la activación sea atribuida al sufrimiento o el problema de la otra persona
             • La forma de reducir el estado emocional desagradable
               • Alivio del estado, la conducta de ayuda no es más que una alternativa de acción entre varias para reducir un estado emocional negativo que no se atribuye a nada concreto
               • Activación y coste-rec. plantea que la manera de reducir este estado será ayudando a la persona a que deje de sufrir
             • Tienen en común
               • La visión egoísta de la conducta de ayuda
                 • Característica que comparten con el enfoque de aprendizaje
                   • Ayudamos para reducir un estado desagradable o para obtener un refuerzo o evitar un castigo
           • Piliavin
           • Sostiene que
             • Presenciar sufrimiento provoca en el individuo una activación empática, una reacción fisiológica consonante con el sufrimiento observado, que, se experimenta como una emoción desagradable
           • La cantidad de activación depende de las características
             • Personales del observador
             • Personales de la víctima
             • De la relación víctima/observador
             • De la situación
           • La activación no es suficiente
             • Debe ser interpretada como debida al sufrimiento de la otra persona
           • El nivel de activación
             • Influye en la percepción de los costes y recompensas
               • Evaluados los pros y los contras de cada alternativa
                 • Se decide por la que tenga menos constes y mayor recompensa
           • La activación influye en la percepción
             • En una situación de emergencia
               • Las personas pueden acudir en ayuda de una víctima sin pararse a pensar los posibles costes personales de la acción
         • Modelo de empatía-altruísmo
           • Daniel Batson
             • Propone un enfoque distinto
               • La gente puede ayudar llevada por una motivación egoísta, pero también lo puede hacer por una motivación altruísta basada en la empatía
                 • Empatía
                   • Capacidad cognitivo-emocional que permite a las personas ponerse en el lugar de otras y entender lo que están sintiendo
                     • Además de reaccionar emocionalmente ante ese sentimiento del otro, llegando incluso a sentir lo mismo
               • Distingue entre
                 • Preocupación empática
                   • Entender y experimentar cómo se siente otra persona
                   • Da lugar a la motivación altruísta
                 • Malestar empático
                   • Imaginar cómo nos sentiríamos en esa situación
                   • Da lugar a una motivación egoísta por reducir el malestar
                 • Defiende que
                   • Ver una persona que necesita ayuda no solo provoca un estado de activación desagradable
                     • Sino también una respuesta emocional de preocupación empática por lo que le ocurre al otro
                       • Lo que nos movería a actuar, no para reducir el malestar, sino para aliviar la necesidad del otro
                         • Conducta verdaderamente altruista
                           • Esta conducta se da más entre conocidos o familiares
                             • Y en muchas ocasiones se ve superada por el propio interés, lo que no es bueno ni malo, sino natural
       • Las normas sociales y personales
         • Norma de reciprocidad
           • Implica que hay que ayudar a los que nos han ayudado y negar ayuda a los que nos la han negado
         • Norma de equidad
           • Debe haber equilibrio entre lo que cada persona aporta y lo que recibe
         • Norma de responsabilidad social
           • Se debe ayudar a aquéllos que no pueden valerse por si mismos
         • También existen normas personales o sentimientos de obligación moral
   • Causas últimas
     • Explican las causas inmediatas

5. El origen evolutivo de la conducta de ayuda

   • La activación fisiológica al contemplar el sufrimiento se supone universal, inherente al ser humano e incluso a otras especies
   • Eficacia biológica inclusiva
     • Hamilton y Trivers
       • Selección por parentesco
         • Transmisión de genes indirecta a través de parientes
       • Altruísmo recíproco
         • Devolución de favores a uno mismo o al grupo
       • Se refieren a las causas últimas de la conducta altruista desde un punto de vista biológico
         • A la conducta manifiesta de los individuos, no a su motivación subyacente
   • Altruismo selectivo
     • Se está más dispuesto a ayudar a parientes que a desconocidos
     • Existen normas sociales para contrarrestar tan arraigada tendencia y evitar situaciones injustas
   • Selección de grupo
     • El éxito evolutivo se puede dar tanto a nivel individual como grupal
       • Selección multinivel
         • Contrarresta el excesivo énfasis en los genes como único nivel de selección
   • El altruismo tiene, por tanto, un valor adaptativo para el individuo y el grupo
     • Para que sea ventajoso debe cumplir al menos con dos condiciones
       • Cada individuo debe ser capaz de reconocer a sus parientes y el grado de proximidad genética
         • Así como a otros individuos altruistas
       • Debe ser posible detectar y castigar a los posibles "tramposos", que reciben un favor y no lo devuelven
       • No son procedimientos conscientes
         • Sólo están presentes en forma de tendencias que impulsan nuestra conducta
         • Sentimiento de culpa
           • Mecanismo que frena nuestra posible tendencia al aprovechamiento
         • Las emociones parecen el medio a través del cual los genes influyen en la conducta altruísta
           • La preocupación empática
             • Parece ser una respuesta emocional bastante involuntaria (en su activación)
             • No es indiscriminada
               • Sino que está sujeta al control cognitivo (en su dirección)
             • Por lo tanto la empatía resulta adaptativa para favorecer la conducta altruísta
               • Y esta por favorecer la eficacia biológica inclusiva
               • Punto de vista neuro-anatómico Preston y Wall
                 • Ver el sufrimiento ajeno activa las mismas áreas cerebrales que si lo sufrimos nosotros
                   • En un proceso relacionado con las neuronas espejo
                     • Localizadas en la corteza cerebral
                       • Tienen la capacidad de descargar impulsos tanto cuando una persona realiza un movimiento como cuando observa a otra hacerlo (demostrado con técnicas de neuroimagen)
                   • El nivel más básico de este proceso sería el llamado
                     • Contagio emocional
                       • En el que no se distingue el sufrimiento del otro del propio
                       • Con el desarrollo cognitivo
                         • Se desarrolla la preocupación empática
                           • El nivel más complejo
                             • Toma de prespectiva empática
                               • Que además de la preocupación por el mal del otro, nos lleva a adoptar su punto de vista y entender su situación y la razón exacta de su malestar, lo que permite ofrecer una ayuda más apropiada
                                 • Sin la preocupación empática, la toma de prespectiva sería un proceso meramente cognitivo que podría generar tanto conducta de ayuda como actos de manipulación y tortura
     • La influencia de la cultura
       • Nacemos con una predisposición a la empatía pero son necesarios los procesos de interacción
         • De maduración socio-cognitiva
           • De socialización
             • De aprendizaje
               • Que enseñan al niño los beneficios del comportamiento prosocial
                 • Una vez aprendido se realizará sin necesidad de esfuerzo externo
                   • Y su repetición a atribuirlo a que son altruistas y comportarse en consecuencia
                 • El desarrollo del comportamiento prosocial se extiende durante toda la vida
                   • Una vez alcanzada la madurez cognitiva siguen influyendo el aprendizaje social y las autoatribuciones

6. La conducta de ayuda desde el punto de vista del que la recibe

   • Petición de ayuda
     • Modelo Gross y McMullen 1983
       • La solicitud de ayuda a otra persona es el resultado de un proceso de tres cuestiones consecutivas
         • 1. El problema que tengo, ¿se solucionaría si alguien me ayudara?
           • 2. ¿Pido ayuda a alguien o no?
             • 3. ¿A quién pido ayuda'
               • La negativa a cualquiera de las tres preguntas conduce a la NO petición de ayuda
     • Reconocer un problema no es motivo suficiente para pedir ayuda
       • Se sopesan dos factores
         • Los beneficios que esperamos de la ayuda
         • Los costes de pedir la ayuda
     • Nadler
       • La petición de ayuda depende de
         • Características personales
         • La naturaleza del problema y el tipo de ayuda necesaria
         • Las características del potencial donante de la ayuda
           • Pedirá si se debe a causas externas o incontrolables
           • Costes del agradecimiento - Teoría del intercambio social
             • Se pedirá ayuda si puede devolverse
     • Influyen en la percepción de costes y beneficios
       • Es más costoso en términos de autoestima pedir ayuda psicológica o apoyo social para los hombres que para las mujeres
       • Es más costoso para personas de alta autoestima que para las de baja autoestima
         • Sobre todo si se pide a un extraño
       • Si el problema relaciona con su imagen personal, es menos probable pedir ayuda a otros
       • No poder devolver el favor es un factor disuisorio
     • En cuanto a quién se le pide la ayuda
       • Preferimos pedírsela a alguien que pueda ayudar sin ser demasiado amenazante para la propia autoestima
         • Antes que a la persona más competente
       • Influye la semejanza con el benefactor
       • Resultados de encuestas dicen que para problemas personales o psicológicos
         • Tendemos a pedir ayuda a familiares o a personas cercanas o semejantes a nosotros
           • En cambio, en estudios de laboratorio se obtiene el resultado opuesto
             • En laboratorio los resultados podrían estar sesgados ya que la posibilidad de devolver el favor en el futuro es prácticamente nula
               • Otro factor en laboratorio es la desconfianza hacia el extraño, lo cual es amenazador para nuestra imagen personal
       • Si una persona que nos desagrada nos pide ayuda
         • Le consideraremos como alguien poco semejante a nosotros
           • Nos sentiremos menos obligados a devolverle el favor
           • Tenderemos a atribuirle segundas intenciones a su ayuda
           • Infravaloraremos las habilidades que ha tenido que desplegar para ayudarnos
           • Todo ello contribuye a reducir considerablemente el grado de amenaza percibida
   • Reacción ante la ayuda recibida sin haberla solicitado
     • Modelo de Nadler y Fisher 1986
       • Basado en el sentimiento de amenaza de la autoestima
       • Sostiene que los determinantes son la cantidad relativa de amenaza y de apoyo percibidos
         • La persona sentirá una ayuda no solicitada como amenazante cuando
           • Procede de alguien socialmente comparable a ella
             • Semejante en alguna característica relevante
           • Amenaza la propia libertad y autonomía
             • Al quedar obligada a corresponder
           • Sugiere que el que pide ayuda es inferior al que la ofrece y dependiente de ella
             • Frecuente en la ayuda intergrupal
           • Se refiere a un problema central para la identidad del receptor
             • Y éste lo atribuye a causas internas
           • No coincide con aspectos positivos del autoconcepto del receptor
             • Recibir ayuda es incongruente con una autoestima elevada
           • La ayuda requiere habilidades importantes por parte del que la proporciona
           • En estos casos la persona experimentará sentimientos negativos hacia la ayuda y hacia el donante
             • Aunque a veces a largo plazo se convierten en positivas para el receptor
               • El proceso que media es la
                 • Comparación social
     • En las culturas individualistas
       • La autoestima se ve muy afectada por la falta de independencia y autonomía personal
     • En las culturas colectivistas
       • Es más fácil pedir ayuda
         • Ya que se valora la interdependencia entre los miembros del grupo
           • Pero no sería tan bien recibida la ayuda de alguien del exogrupo

7. La conducta de ayuda grupal

   • El voluntariado es un tipo de conducta de ayuda muy frecuente que consiste en realizar algún servicio no remunerado para una organización no lucrativa, dedicada a proporcionar bienes y servicios a personas, grupos o a causas
     • Principales diferencias entre
       • Conducta de ayuda interpersonal
         • Espontánea
           • Contexto interpersonal
         • Interacción cara a cara (excepto ayuda anómima)
         • Obligación moral de ayudar (normas personales)
         • Conducta de ayuda como un episodio aislado, de poca trascendencia para la identidad social del que la realiza
           • Situaciones puntuales
       • Voluntariado
         • Planificado
           • Acción continuada a largo plazo
             • La conducta de ayuda forma parte de la identidad y la vida social del voluntario
         • No se suele conocer personalmente a los receptores
           • Desde una organización
         • No hay expectativas normativas que obliguen a ayudar

8. ¿Cómo ayuda la gente?

   • Influyen otros factores más personales como
     • La motivación potencial del donante
     • La percepción costes / beneficios
     • Rasgos de personalidad del donante
   • Modelo de activación coste - recompensa
     • Piliavin, Dividio, Gaertner y Clark 1981
     • Pretende predecir no solo si la gente actuará o no en una situación que requiera ayuda
       • Sino también qué tipo de conducta manifestará
       • Distinguiendo entre costes y beneficios de ayudar o no ayudar
         • Si los costes de proporcionar ayuda son superiores a los beneficios
           • La persona se decidirá por no actuar
             • A menos que los costes de no ofrecer ayuda
               • Culpabilidad
               • Desaprobación social
               • Amenaza a la propia imagen
               • Sean todavía mayores
         • Es un enfoque económico de la conducta humana
           • Que supone que el individuo sopesa los pros y contras antes de actuar
             • Y se mueve fundamentalmente por su propio interés
               • Esta idea es totalmente contraria al concepto de
                 • Conducta altruista
                   • Ya que el altruismo y el propio interés no tienen por qué ser incompatibles
         • Lo que la persona haga depende de los costes más que de los beneficios
           • Cuando los costes de no ayudar son altos y los de ayuda son bajos
             • Lo más probable es ayudar directamente
             • En caso contrario el individuo se verá tentado a
               • Evadirse del problema
               • Si ambos costes son altos ante el dilema hay dos opciones
                 • Ayuda indirecta
                   • Buscar otra persona que ayude a la víctima
                 • Reducir cognitivamente los costes de no ayudar reinterpretando la situación
                 • La situación más difícil de predecir es cuando ambos costes son bajos
                   • Ganan peso factores como
                     • Normas sociales y personales
                     • Diferencias de personalidad
                     • Relaciones observador- víctima