EXCELENCIA

EXCELENCIA

1. DEFINICIÓN

   • ES ORGANIZAR, GESTIONAR Y HACER TODO BIEN A LA PRIMERA, EN TODOS LOS ÁMBITOS DE LA ORGANIZACIÓN,

2. PRINCIPIOS

   • AUTONOMÍA Y ESPÍRITU EMPRENDEDOR
   • CERCANÍA AL CLIENTE
   • APEGO A SU NEGOCIO CENTRAL
   • DIRECCIÓN CENTRAL CON LIBERTAD INDIVIDUAL
   • ORIENTACIÓN A LOS VALORES
   • PRODUCTIVIDAD A TRAVÉS DE LA GENTE
   • ESTRUCTURAS SENCILLAS, STAFF REDUCIDO
   • ORIENTACIÓN A LA ACCIÓN

3. CÓMO LOGRARLO

   • EVALUAR EL COMPORTAMIENTO DE LAS ÁREAS MÁS IMPORTANTES
   • EFICIENCIA ORGANIZACIONAL
   • LA EMPRESA TIENE QUE SER FLEXIBLE
   • INNOVACIÓN
   • SERVICIO DE PRIMERA CALIDAD
   • ESFUERZOS AGRESIVOS INTERNOS Y EXTERNOS

4. CALIDAD TOTAL Y SU RELACIÓN CON LA EXCELENCIA

   • LA CALIDAD TOTAL DE SU GESTIÓN ESTARÁ DETERMINADA POR LOS NIVELES DE SATISFACCIÓN, LOGRANDO LA EXCELENCIA

5. MODELOS DE CALIDAD

   • MODELO DE DEMING
   • MODELO BALDRIGE
   • MODELO EFQM
   • MÉTODO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA

6. CONCLUSIONES

   • SUMA DE ACCIONES SOBRESALIENTES EN ADMINISTRACIÓN
   • PERFECCIÓN A NIVEL EMPRESARIAL BAJO PARÁMETROS