RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

changos.kl
Public (copyable)
Mind Map by , created over 3 years ago

Resolución de Conflictos

279
6
0
changos.kl
Created by changos.kl over 3 years ago
MERCADO DE VALORES
HAROLD ROBLES
Unidad 2 Macroeconomia
HECTOR SIERRA
Analisis sobre la Oferta y Demanda
Pamela Nuñez
Science Revision - Year 10
Caitlin Kumala
Část 11.
Nikola Truong
Administracion de recursos humanos
leonardo moreno2119
IMPORTANCIA DE ORGANIZACION Y METODOS
eduardo cuellar
MAPA MENTAL DE LA MOTIVACION
John Fredy Cruz Gonzalez
Administracion de empresas
CLAUDIA BLANCO
ELEMENTOS DEL TRIBUTO
GIS LADINO
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
1 RESOLVER CONFLICTOS, CONFLICTO ORGANIZACIONAL
1.1
1.2 Tres maneras de negociar
1.2.1 Ser un negociador virtuoso
1.2.2 Conocerse a uno mismo
1.2.3 Conocer al otro
2 DOCE DESTREZAS PARA RESOLVER CONFLICTOS
2.1 1. La Perspectiva de Ganar/Ganar - Oponentes o Socios
2.2 3. Empatía - Las Tareas de Escuchar Activamente
2.3 4. Asertividad Apropiada - Cuando Usar Oraciones con "Yo"
2.4 5. Poder Cooperativo - Respondiendo a la Resistencia de Otros
2.5 6. Manejo de emociones - Manejándose a Usted Mismo.
2.6 8. Bosquejo del Conflicto
2.7 10. Negociacion
2.8 12. Ampliando Perspectivas
2.9 2. Respuesta Creativa - Problemas o Retos
2.10 11. Introducción a la Mediación
2.11 7. Disposición para Resolver - Proyección y Sombra
2.12 9. Desarrollo de Opciones
3 TIPOS DE CONFLICTOS RELACIONALES
3.1 Clima Organizacional
3.2 Liderazo
3.3 Estilos de gestión de conflictos
3.4 Valores
3.5 Satisfacción y bienestar en el trabajo
4 MANEJAR LAS DIFERENCIAS
4.1 DIAGNOSTICO
4.1.1 Dificultades Internas
4.1.2 Dificultades estructurales
4.1.3 La aproximación más ventajosa
4.2 DISEÑAR LA ESTRATEGIA
4.2.1 Si ellos tienen el poder
4.2.2 Si tenemos el poder
4.2.3 Si no conviene negociar
5 CONFLICTOS ORGANIZACIONALES
5.1
5.1.1 Cómo mirar el conflicto organizacional
5.1.1.1 MALO
5.1.1.2 Natural al ser Humano
5.1.1.3 Se debe promover
5.1.2 PROCESO
5.1.2.1 Percepcion del conflicto
5.1.2.1.1 Aparición del Conflicto
5.1.2.1.1.1 Ansiedad, tensión, frustación, hostilidad, etc.
5.1.2.1.1.2 Fases de manejo.
5.1.2.1.1.2.1 Solución directa pacífica.
5.1.2.1.1.2.2 Solución directa violenta
5.1.2.1.1.2.3 Solución por tercero
5.1.2.1.1.2.4 Evasión
5.1.2.1.1.2.5 Renuncia
5.1.2.1.1.3 FIN
5.1.2.1.2 Etapa pre-conflicto