INDICADORES DE GESTIÓN

INDICADORES DE GESTIÓN

1. EFICIENCIA

   • Del latin (efficientia)
   • En administración es la relación de los recursos utilizados en un proyecto o tarea y los logros conseguidos con el mismo.
     • !!!lograr un objetivo con el menor costo o esfuerzo!!!

2. EFICACIA

   • Es hacer las cosas bien, con los mejores metodos posibles para lograr el objetivo, son las metas que se propone una persona o una empresa a lograr en un determinado tiempo.

3. EFECTIVIDAD

   • Es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado
     • Stephen Covey define la efectividad como el equilibrio entre la eficacia y la eficiencia, entre la producción y la capacidad de producción. E= P/CP.

4. EFICIENCIA

   • Es lograr los objetivos propuestos con el uso minimo de recursos para las tareas o los proyectos que queramos realizar.

5. EFICACIA

   • Hacer las cosas bien, con los mejores metodos posibles para lograr los objetivos

6. EFECTIVIDAD

   • Es la capacidad de lograr un efecto esperado o anhelado y Stephen Covey define la efectividad como el equilibrio entre la eficacia y la eficiencia, entre la producción y la capacidad de producción. E= P/CP.

7. PRODUCTIVIDAD

   • La productividad es el indicador de la eficiencia, ya que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida.

8. CALIDAD

   • Es una herramienta basica de comparación entre uno o mas productos y/o servicios
     • Es la percepcion del cliente hacia el producto.
       • satisfaccion que un producto o servicio da a un cliente.