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Clientes

Karen Xiomara Castellanos Reyes Spanish

Flowchart content

  1. Los Clientes

  2. son las

  3. Personas

  4. que

  5. Compran

  6. Adquieren

  7. Producto

  8. un

  9. Servicio

  10. por medio de

  11. Transacciones Financieras u Otros Medios de Pago

  12. pueden ser

  13. Clientes Internos

  14. Clientes Externos

  15. se debe tener

  16. Conocimiento

  17. del

  18. Influencias de Consumidor

  19. los cuales son

  20. Las Personas

  21. que

  22. Trabajan

  23. en la

  24. Empresa

  25. Los Primeros Receptores

  26. en conocer

  27. La misión

  28. La visión

  29. Las Estrategias

  30. usadas para

  31. Satisfacer

  32. a los

  33. Clientes Externos

  34. son las

  35. Personas

  36. que tienen una

  37. Relación

  38. con la

  39. Empresa

  40. hacia ellos van

  41. Dirigidas

  42. todas las

  43. Estrategias

  44. las cuales buscan

  45. Satisfacer

  46. sus

  47. Necesidades

  48. se analizan como

  49. Cliente Potencial

  50. Comprador Eventual

  51. Cliente Real

  52. Cliente

  53. y sus

  54. Motivaciones

  55. es decir

  56. que permita determinar

  57. ¿Qué tipo de Cliente es?

  58. ¿Cómo debemos atenderlo?

  59. Recopilar Información

  60. poseen unas

  61. las cuales pueden ser por

  62. Factores Personales

  63. Factores Sociales

  64. Factores Psicológicos

  65. Factores Culturales

  66. Edad del Consumidor

  67. como

  68. Profesión y Situación Económica

  69. Estilo de vida, personalidad, entre otros aspectos

  70. que determina

  71. que cambia

  72. Decisiones y Gustos

  73. Tiendas, Marcas y Productos

  74. como

  75. Personas que ejercen influencia

  76. en las

  77. Decisiones

  78. Familiares

  79. Compañeros

  80. Amistades o grupos sociales

  81. como

  82. La Percepción

  83. La Motivación

  84. El Aprendizaje

  85. Las Creencias, Actitudes y Tendencias

  86. es el proceso de

  87. Selección e Interpretación de Información Externa

  88. es la fuerza que conlleva a la

  89. Satisfacción de las Necesidades y a Efectuar la compra

  90. surge de la

  91. Experiencia, y de los Cambios en la Opciones de Compra

  92. hacia un

  93. Producto

  94. como

  95. Los Valores Básicos

  96. Los Comportamientos

  97. Los Ideales

  98. se conocen varios

  99. Tipos de Clientes

  100. clasificados de acuerdo a su

  101. Comportamiento

  102. pueden ser

  103. Agresivos

  104. Impacientes

  105. Racionales

  106. Indiferentes

  107. Indecisos

  108. Insatisfechos

  109. Desconfiados

  110. Mercenarios

  111. Leales

  112. Embajadores

  113. se caracterizan por

  114. se caracterizan por

  115. se caracterizan por

  116. se caracterizan por

  117. se caracterizan por

  118. se caracterizan por

  119. se caracterizan por

  120. se caracterizan por

  121. se caracterizan por

  122. se caracterizan por

  123. por lo que para atenderlos debemos

  124. por lo que para atenderlos debemos

  125. por lo que para atenderlos debemos

  126. por lo que para atenderlos debemos

  127. Ser complicados y tener carácter fuerte

  128. Ser cordiales, amables, mostrar seguridad

  129. Querer ser atendidos muy rápidamente

  130. Dar respuestas inmediatas y eficientes

  131. Enfocarse en lo que quiere y saber qué es lo que necesita

  132. Ser precisos y escuchar lo que quieren

  133. No mostrar interés, ni rechazo

  134. Convencerlos de las ventajas del producto y atraer su atención

  135. Tener dificultades para elegir entre las opciones

  136. por lo que para atenderlos debemos

  137. por lo que para atenderlos debemos

  138. por lo que para atenderlos debemos

  139. por lo que para atenderlos debemos

  140. por lo que para atenderlos debemos

  141. por lo que para atenderlos debemos

  142. Ser pacientes y describir el producto siendo breves y directos

  143. No estar conformes con el servicio ofrecido

  144. Buscar los motivos por los que se siente así y dar soluciones

  145. Solicitar mucha información sobre el producto

  146. Responder sus dudas, dar ejemplos y casos puntuales

  147. Buscar siempre los precios más bajos

  148. Prestarles atención y tratar de encontrar lo que desean

  149. Estar satisfechos con el servicio proporcionado

  150. Mejorar mucho más el servicio para convertirlos en "Embajadores"

  151. Tener un alto nivel de satisfacción y atraer clientes

  152. Seguir satisfaciéndolos y buscar incrementar su número

  153. a los

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Flowchart on Clientes , created by Karen Xiomara Castellanos Reyes on 03/08/2021.
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