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• Modelo de gestión y evaluación del entorno
• curso
• Administración de empresas
• Análisis y Diagnostico Organizacional
• corporación universitaria minuto de dios
• Andrés Felipe Gutiérrez Barrera
• ID 1177165

Propósito de los capítulos

• Capítulo 4 · Modelos de gestión
• • Comprender distintas formas de orientar la gestión.
• • Diagnosticar antes de actuar.
• • Diseñar intervenciones de manera organizada y proactiva.
• Capítulo 5 · Evaluación del entorno
• • Reconocer fuerzas externas que afectan a la empresa.
• • Analizar proveedores, clientes, competidores y aliados.
• • Identificar oportunidades, amenazas y ventajas competitivas.

Tipos de modelos de gestión

• 1. Deductivos
• Parten de metas y resultados.
• • Enfoque de corto plazo.
• • Rápidos y sencillos.
• • Pueden quedarse en los síntomas.
• 2. Inductivos
• Parten del análisis de problemas y sus causas.
• • Revisan factores internos y externos.
• • Buscan soluciones de fondo.
• • Exigen más diagnóstico.
• 3. Intermedios
• Combinan metas, diagnóstico e indicadores.
• • Integran datos financieros y no financieros.
• • Permiten seguimiento equilibrado.
• • Ejemplo: Balances Scorecard.

Modelos deductivos: Modelo 1–2

• La organización define objetivos y luego revisa si los resultados se están cumpliendo.
• 1. Definir metas 2 . Ejecutar acciones 3. Medir resultados
• Establecer objetivos anuales claros - Realizar actividades para alcanzar las metas. Comparar lo logrado con lo esperado.
• 4.Ajustar
• Corregir diferencias y continuar el seguimiento.
• Ventaja: es rápido. Limitación: puede concentrarse en los resultados sin profundizar en las causas.

Modelos inductivos e intermedios

• Enfoque inductivo
• • Empieza identificando problemas.
• • Examina causas internas y externas.
• • Utiliza herramientas como DOFA y MAP.
• • Propone acciones a partir del diagnóstico.
• Enfoque intermedio: CMI
• El Balances Scorecard o Cuadro de Mando Integral combina objetivos e indicadores.
• Considera cuatro perspectivas:
• • Financiera.
• • Clientes.
• • Procesos internos.
• • Aprendizaje y crecimiento.

¿Por qué diagnosticar antes de actuar?

• Una buena gestión no consiste solo en reaccionar: primero comprende la situación y después decide.
• Diagnosticar
• Reconocer la situación actual, los problemas y sus causas.
• Diseñar
• Definir objetivos, estrategias, responsables e indicadores.
• Intervenir y evaluar
• Aplicar acciones, medir resultados y hacer ajustes.
• La gestión sistémica analiza cómo las distintas áreas de la empresa se relacionan entre sí.

Evaluación del entorno

• El entorno reúne personas, instituciones y condiciones externas que pueden influir en las decisiones y resultados de una empresa.
• Oportunidades
• Situaciones externas que la empresa puede aprovechar para crecer o mejorar.
• Amenazas
• Cambios externos que pueden generar dificultades, costos o riesgos.
• Factores críticos de éxito
• Aspectos clave que influyen en el desempeño y la competitividad.
• La auditoría externa organiza la información del entorno para apoyar decisiones estratégicas.

Fuerzas externas que se deben analizar

• Económicas Ambientales
• Inflación, PIB, empleo y tasas de interés. Recursos naturales, clima y sostenibilidad.
• Sociales y culturales Políticas y legales
• Hábitos, valores y preferencias de las personas. Normas, impuestos y decisiones del Gobierno.
• Demográficas Tecnológicas y competitivas
• Edad, población y ubicación de los consumidores. Innovación, digitalización y acciones de competidores.

Proceso de evaluación del entorno

• 1. Conocer el negocio
• Historia, fundadores, estructura y estrategia.
• 2. Identificar su etapa
• Crecimiento, sostenimiento, cosecha o salida
• 3. Analizar fuerzas externas
• Reconocer cambios económicos, sociales, legales y tecnológicos.
• 4. Revisar la cadena y el cluster
• Estudiar relaciones con proveedores, clientes y aliados.
• 5. Elaborar matrices
• Aplicar MPC y EFE para organizar la información.
• 6. Tomar decisiones
• Interpretar resultados y definir acciones

Cadena productiva y cluster

• Encadenamiento vertical
• Relación entre distintos niveles de la cadena:
• Proveedor → Empresa → Distribuidor → Cliente
• Ayuda a coordinar abastecimiento, producción y entrega.
• Encadenamiento horizontal
• Cooperación entre organizaciones del mismo nivel.
• Ejemplo: empresas que comparten conocimientos, realizan alianzas o desarrollan proyectos conjuntos.
• Cluster
• Concentración geográfica de empresas e instituciones conectadas.
• Puede compartir infraestructura, talento, conocimiento y tecnología.

Herramientas: matrices MPC y EFE

• Matriz de Perfil Competitivo (MPC)
• ¿Para qué sirve?
• Comparar la empresa con sus principales competidores.
• Factores posibles:
• • Calidad y precios.
• • Participación de mercado.
• • Posición financiera.
• • Lealtad del cliente.
• Resultado: muestra fortalezas y debilidades relativas frente a la competencia.
• Matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE)
• ¿Para qué sirve?
• Resumir oportunidades y amenazas externas.
• Pasos básicos:
• • Listar factores relevantes.
• • Asignar un peso a cada factor.
• • Calificar la respuesta de la empresa de 1 a 4.
• • Multiplicar peso × calificación y sumar.
• Resultado: indica qué tan bien responde la empresa al entorno.

Cómo interpretar las matrices

• MPC · Comparación
• Se compara el puntaje total de la empresa con el de sus competidores.
• Un puntaje relativo mayor sugiere una posición competitiva más favorable según los factores evaluados.
• EFE · Respuesta al entorno
• El puntaje ponderado resume la respuesta ante oportunidades y amenazas.
• En la escala habitual, 2,5 es un punto de referencia: por encima indica una respuesta relativamente favorable; por debajo, una respuesta débil.
• Los resultados dependen de elegir factores pertinentes, asignar pesos coherentes y calificar con evidencia.

Síntesis de la auditoría externa

• 1 .Participación
• Involucrar a la dirección y a las áreas relevantes.
• 2 .Información
• Consultar datos del mercado, economía y competencia.
• 3 .Relaciones
• Evaluar proveedores, canales, clientes y cluster.
• 4 Diagnóstico
• Organizar hallazgos en las matrices MPC y EFE.
• 5 .Decisión
• Convertir los resultados en estrategias y acciones.

Conclusiones

• Los modelos de gestión ayudan a organizar la acción; la evaluación del entorno permite decidir con información.
• Comprender
• Analizar la empresa y las condiciones que la rodean.
• Anticipar
• Reconocer oportunidades, amenazas y cambios posibles.
• Actuar mejor
• Elegir estrategias y evaluar sus resultados.
• Idea clave: diagnosticar, planear, actuar y evaluar es un ciclo continuo.

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