Flashcards
Introdução e Ferramentas do Marketing
Cards in this deck (25)
- 1Marketing“Atividade ou conjunto de conhecimentos e processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valores para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”.
- 2Marketing 1.0Um bom produto se vende sozinho: o importante é oferecer o melhor produto ao mercado.
- 3Marketing 2.0Oferecer diversas opções ao consumidor e informá-lo de modo a mostrar-lhe que os produtos oferecidos realmente tenham condições de satisfazer às suas necessidades e desejos.
- 4Marketing 3.0Orientado para valores, visa formar com o consumidor uma relação de parceria para, juntos, empresa e cliente tornarem o mundo um lugar melhor.
- 5Marketing 4.0Aproveita a conectividade entre consumidores para ampliar o marketing 3.0 ao nível de comunidades engajadas com valores comuns, tornando o consumidor um "embaixador da marca".
- 6Era da ProduçãoBaixa oferta de produtos e foco na qualidade.
- 7Era da VendaGrande oferta de produtos e início dos investimentos em divulgação. Surgimento da venda porta-a-porta.
- 8Era do MarketingGrande oferta e diversidade de produtos à geração "baby boomer" obrigou as empresas a conhecerem melhor seus consumidores para direcionar a divulgação dos produtos de acordo com suas exigências.
- 9Ambiente organizacionalAmbiente interno do marketing: emprega pessoas, recursos e tecnologias para planejar e desenvolver uma estratégia de marketing eficaz para o mercado.
- 10Ambiente de MercadoMicroambiente do marketing: clientes, concorrentes e consumidores.
- 11Ambiente ExternoMacroambiente do marketing: governo, outras organizações impactadas e sociedade em geral.
- 12S.W.O.T.Forças (Strenghts), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).
- 13Elementos internos da S.W.O.T.Forças e Fraquezas (Strengths/Weakensses)
- 14Elementos externos da S.W.O.T.Oportunidades e Ameaças (Opportunities/Threats)
- 15P.E.S.T.A.L.Político;
Econômico;
Social;
Tecnológico;
Ambiental;
Legal. - 16Valor(Benefícios práticos + benefícios emocionais) / Custos ($, tempo, energia, psicológico)
- 17Produto básicoProduto visto como "ferramenta" ou item de utilidade prática ("uma camiseta serve para proteger o corpo do sol")
- 18Produto ampliadoProduto visto como dotado de utilidades (práticas ou emocionais) além daquelas propostas no produto básico ("uma camiseta da marca "X" mostra que sou um esportista" ou "o produto "X" tem um ano a mais de garantia")
- 19NecessidadeElemento básico para a sobrevivência (alimento, água, abrigo, etc.).
- 20DesejoNecessidade direcionada a um item específico (fome de "Mac", sede de Coca-Cola, etc.)
- 21Fatores que influenciam a decisão de compraMente do cliente, outras pessoas afetadas pela compra, tempo disponível, preço, importância e características (implícitas e explícitas) do item.
- 22Segmentação de mercado"Filtragem" de consumidores por meio de variáveis específicas, visando direcionar ações de marketing a elementos comuns de determinados públicos.
- 234AsAnálise, Adaptação, Ativação e Avaliação.
- 244CsCliente, Conveniência, Comunicação e Custo.
- 254PsProduto, Preço, Praça e Promoção
Information
- Description
- Flashcards on Introdução e Ferramentas do Marketing, created by Fernando Fernandes on 16/06/2020.
- Created by
- Fernando Fernandes · Jun 2020
- Updated
- Jun 16, 2020
- Views
- 52
- Tags
- Rating