Flashcards
Gestão por Processos.
Cards in this deck (4)
- 1O que é o ciclo PDCA (Deming)?Planejar, fazer/executar, verificar e agir.
- 2Qual a principal objetivo desse ciclo?Melhoria contínua.
- 3Quais os tipos de processo?Primário/Principal = entrega valor diretamente ao cliente;
Secundário = dá suporte/apoio ao primário;
Gerencial = monitorar, controlar e avaliar. - 4Qual a hierarquia do processo?Macro, processo, subprocesso, atividade e tarefa.
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- Concursos Públicos Administração Pública Flashcards on Gestão por Processos., created by Esther K. on 03/05/2025.
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- Esther K.
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