Comportamiento del Consumidor

Análisis de comportamiento del consumidor en la Cadena Comercial Oxxo Villaflores

Gasto de los consumidores

Tiempo

Esfuerzo

Cantidad de tiempo que las personas invierten al realizar las compras

Intercambio monetario que realizan los consumidores al momento de adquirir sus productos

Nivel de satisfacción percibido por el cliente que genera un grado de rechazo o fidelización al producto

Factores que influyen

- Distribución de los pasillos

- Proceso de atención

-Congestionamiento

- Nivel de prisa del consumidor

Factores que influyen

- Percepción del cliente a los precios

- Capacidad de compra

- Variedades de marcas

-Preferencias de productos

Tendencias de compra

Stock de productos

- Alza o baja de precios

Factores que influyen

- Experiencias previas del cliente

- Sensación post-compra

- Experiencia de compra

- Estado de ánimo

-Comparación de productos similares