Introdução

Introdução

1. Assoc. internacional - profissionais de BPM (ABPMP)

   • S/ fins lucrativos
   • Escopo
     • Não comercial
     • Dev, consolidação, padronização
     • Ger e disseminação de conhecimentos BPM
     • Revisão de req. p/ especialização em BPM
     • DEV prof de alto nível
     • Certificação BPM
   • Missão
     • Promover prática de Ger. de processos de negócio
     • Desenvolver
       • Conjunto de conhecimentos comuns
         • Contribuir p/ avanço e dev de competencias profissionais
   • ABPMP Brasil
     • Referência mundial
     • Dev. profissional
     • Contrução de carreira
       • Capacitação
       • Certificação internacional
       • Cursos - Provedores de Treinamento Credenciados
     • Visão
       • Manter-se
       • Definir disciplina e prática
       • Engajar-se em atividades - promovam a prática
       • Contribuir - dev. habilidades dos profissionais
       • Reconhecer parceiros
     • Centrada
       • Org. públicas e privadas
         • Melhores produtos
         • + produtividade e eficiência
         • - desperdício e defeitos
         • Considerando real geração de valor
           • Cliente
           • Sociedade
         • De forma sustentável
       • Posicionar BR como potência em BPM
     • Membros
       • Influênciar e conscientizar
         • Organizações e sociedade
         • Melhoria produtos / serviços
           • A patir de melhores processos de negócio

2. BPM CBOK v3.0

   • PT-BR ajustada e ampliada x EUA
     • Não é mera tradução
   • BPM depende do contexto
   • O QUÊ
     • Comum acordo BR x EUA
   • COMO
     • S/ acrodo. Depende de ONDE
       • No BR
         • Nível crescente de interesse e maturidade
         • Necessidade de formação profissional
   • Propósito
     • Referência básica p/ prof BPM
     • Identificar área de conhecimento
     • Visão geral - cada área de conhecimento
     • Fornecer lista de tópicos comuns associados
     • Links e referencias p/ outras fontes de info.
     • Ponto de ref. p/ discussões entre profissionais
     • Incentivar vocabulário comum e consensualizado
       • Evitar
         • Definições conflitantes
         • Linguagens distintas
     • Base p/ certificação internacional - CBPP
       • - Certified Business Process Professional
     • Reflete conhecimento requerido a um profissional
   • Organização
     • 9 áreas de conhecimento
       • 2 perspectivas
         • Ampla - Perspectiva organizacional
           • Ger. corporativo de processos
           • Organização do ger. processos
         • ObjetivaPerspectiva de processos
           • Ger. de processos de negócio
           • Modelagem
           • Análise
           • Desenho
           • Gerenciamento de desempenho
           • Transformação
           • Tecnologia de BPM
       • Refletem capacidades que devem ser consideradas pela org. na implementação do BPM

3. Benefícios

   • 4 Grupos
     • Organização
       • T.P = Def. claras - responsabilidade e propriedade
       • A.D = respostas ágeis
       • M.D = Controle custo, qualidade e melhoria contínua
       • Monit. = Melhor conformidade
       • Visib, entend e pront p/ mudança = + agilidade
       • Acesso a info. = simplifica T.P
       • A.V = facilita controle e redução de custos
       • + consist e adequação da capacidade do negócio
       • Oper. negócio = + bem compreend. e conhec. gerenciado
     • Cliente
       • T.P = impacto positivo
       • Colaboradores atendem melhor às expect. das P.I
       • Compromissos + bem controlados
     • Gerência
       • Confirmação que ativ. agregam valor
       • Otimização desemp. ao longo do processo
       • Melhor plan e projeções
       • Superação de obstáculos e fronteiras funcionais
       • Facilitação de benchmarking
       • Org. níveis de alerta em caso de incidênte e análise de impacto
     • Ator de processo
       • + segurança e ciência sobre seus papéis e resp.
       • > compreensão do todo
       • Clareaza de req. do amb. de trab.
       • Uso de ferramentas apropriadas
       • > contrib. p/ resultados - > possibilidade de visibilidade e reconhecimento