Comunicação

Comunicação

1. Definição

   • Vem do latim e significa a bifurcação em 2 : repartir e reunir
   • Ato de receber e fornecer informações estabelecendo algum entendimento

2. Tipos

   • Verbal: Considerada uma forma mais evoluída que tem ação juntamente à não verbal, sendo usado o aparelho fonador, como na fala, escrita, cantos entre outros
     • Paralinguagem: está dentro da linguagem verbal e é a qualidade do som da voz que acompanha a fala e revela o estado emocional de quem está se comunicando
       • Categorias
         • Qualidade da voz
         • Qualificadores vocais
         • Caracterizadores vocais
         • Secreções vocais
   • Não verbal: mais primitiva que pode incluir substâncias químicas, elementos fisiológicos, como rubor, sudorese. Além disso, tem a manifestação do comportamento, órgãos dos sentidos, expressão de sons e ruídos
     • Tipos
       • Cinésica: movimento feito pelo corpo, como gesto, postura. Logo, muda de acordo com cada pessoa
       • Proxêmica: é o uso do espaço, como se nós tivessemos ao nosso redor um campor que só a nós pertence.

3. Elementos

   • Emissor: pessoa da qual codifica uma informação que irá ser passada
   • Receptor: Quem está recebendo o código
   • Código: sinais escolhidos para trasnmissão da mensagem. Sabe - se que há variação conforme cultura e costumes de cada local.
   • Mensagem: decodificação pelo receptor e produz um resultado.

4. Modelos de comunicação

   • Transmissão: Transferência de apenas significados
   • Constitutivo: envolve subjetividades e interpretação, ou seja, a mensagem não é passada apenas uma informação, ela sempre vem acompanhada de uma experiência emocional

5. Humanização

   • Envolve a construção do sujeito em sua realidade física e mental por meio da cultura
     • Meninas lobo (Amala e Kamala)
   • Constituição do sujeito
     • Relacional
       • Internalização das relações
         • Criança calma, mãe calma que procura decifrar o comportamento da criança
         • Criança ansiosa é uma retroalimentação recíproca, ou seja, ansiedadeda mãe reflete na ansiedade da criança
     • Rêverie materna
       • Desempenha para o bebê a função e a habilidade para para modificar e transformarsuas tensões e ansiedades
   • Base real: existe um contato e uma evolução por meio da transformação de base psíquica do ser
   • Estereotipada: desligamento do ser em que há um desligamento o ser, uma vez que ele incorpora padrões estereotipados
     • Falso self: Identidade superficial inautêntica

6. COMUNICAÇÃO EM SAÚDE

   • Objetivos
     • Melhora habilidades de explicitar as histórias e informar sobre a condição do paciente
     • Aumentar vínculo entre médico e paciente
   • Resultados
     • Médico
       • Melhora habilidade de transmissão da mensagem ao paciente
       • Melhora a relação do médico com a equipe multidisciplinar
       • Permite que ele saiba lidar melhor com o estresse emocional do paciente
     • Paciente
       • Melhora na no entendimento do tratamento e consequentemente na adesão ao mesmo
       • Aumento da segurança e diminuição da ansiedade
       • Diminuição de queixas e sintomas
       • Satisfação em relação no recebimento de informações
       • Melhora no estado de saúde do paciente
     • Aumenta o vínculo médico- paciente
       • Maior êxito no MCCP
   • Internet
     • Acesso instatâneo ás informações
       • Barreiras para o médico
         • Confiabilidade e qualidade do que se lê
         • Choque de informações
           • Conduta médica diante do paciente informado
             • Não confrontar
             • Identificar a motivação do paciente frente áquela pesquisa
             • Exclarecimento de conceitos errados que o paciente previamente chegou ao consultório
         • Informações generalizadas
       • Vantagens
         • Acessibilidade fácil a todos
         • Maior facilidade no pedido de exames, sem ser necessário, em certos casos uma consulta
     • Telemedicina
       • Permite com que hajas certas consultas online