LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL VENDEDOR

LA CALIDAD DEL SERVICIO DEL VENDEDOR

1. Espiritú de servicio

   • Valores
     • Principios
       • ética

2. Finalidad del servicio

   • Incrementar ventas
     • Ahorro en presupuestos de marketing

3. Tipos de servicio al cliente

   • Tangibles
   • Intangibles

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