Control y cambio organizacional

Control y cambio organizacional

1. ¿Qué es el control organizacional?

   • Proceso por el cual los gerentes monitorean y reglamentan la eficiencia y eficacia con que una organización y sus miembros desempeñan las actividades necesarias para alcanzar las metas organizacionales
   • Importancia del control organizacional
     • Llevar un control organizacional nos ayuda a mantener una gran eficiencia y eficacia dentro de la organización, lo cual se traduce a mayores utilidades con mayor flexibilidad de control
     • A su vez esto permite una mayor innovación en la entidad aumentando la respuesta de los clientes
   • Sistema de control de TI
     • Sistemas formales que se emplean para determinar metas, monitoreo, evaluación y realimentación. Señala a los gerentes si la estructura de la organización y estrategia funcionan de manera eficaz y eficiente
       • Control preventivo
         • Permite a los gerentes adelantarse a los problemas antes que surjan
         • Control concurrente
           • Proporciona a los gerentes realimentacion inmediata sobre la eficiencia con que los insumos se transforman en resultados para que puedan corregir los problemas a medida que surgen
           • Control por realimentación
             • Proporciona a los gerentes información sobre las reacciones de los clientes ante los bienes y servicios para tomar medias correctivas
   • Proceso de control
     • 1-Establecer normas de desempeño
       • 2- Medir desempeño real
         • 3-Comparación de desempeño real
           • 4- Evaluación de resultados
             • Realizar cambios apropiados
           • Si el desempeño es alto, se deben aumentar las normas establecidas
         • Medir resultados y conducta
       • Deben medir la eficiencia, calidad, nivel de respuesta de los clientes e innovación

2. Sistemas de control organizacional

   • Control de Resultados
     • Esto nos permite esperar resultados esperados mayormente controlados. Utiliza un mecanismo en las Medidas Financieras, Metas Organizacionales y Presupuestos Operativos
     • Medidas de desempeño financiero
       • Razones de utilidad
         • Mide la eficiencia con la que los gerentes utilizan los recursos de la organización para generar utilidades, a su vez nos da el porcentaje que gana la compañía sobre sus ventas
         • ROI (Return On Investment)
       • Razones de liquidez
         • Determinar si los gerentes tienen los suficientes recursos para satisfacer sus deuda
       • Razones de apalancamiento
         • Mide hasta donde pueden caer tus utilidades antes que los gerentes dejen de pagar cargos por intereses
       • Razones de actividad
         • Mide la eficiencia con la que los gerentes hacen rotación de inventarios
     • Metas Organizacionales
       • Se determinan los distintos estándares de desempeño de las divisiones y funciones
         • Las metas deben concordar con las establecidas para los demás niveles
           • Metas ALCANZABLES
     • Presupuestos de Operación
       • Señala la forma en que los gerentes han decidido utilizar los recursos organizacionales para alcanzar las metas establecidas
     • Problemas de control de resultados
       • Se debe cuidar que las normas establecidas motiven a todos los niveles y que no afecten el logro de las metas organizacionales
   • Control de la conducta
     • Se analiza tres métodos que los gerentes aplican para mantener por buen camino a los subordinados y lograr que sus estructuras funcionen de acuerdo sus planes de operación
       • Supervisión directa
         • Permite a los gerentes mantener un contacto personal con sus subordinados para asesorarlos y desarrollar sus habilidades gerenciales
       • Administración por objetivos
         • Proceso por el cual un gerente y cada uno de sus subordinados acuerdan las metas y los objetivos específicos de estos últimos, después el gerente evalúa periodicamente el % de alcance de los subordinados
           • Se deben seguir 3 pasos
             • 1- Se fijan metas y objetivos específicos en cada nivel
             • 2- Gerente y subordinados determinan juntos las metas de estos últimos
             • 3- Gerentes y subordinados revisan avances
       • Control burocrático
         • Control de conducta por medio de un sistema general de reglas y procedimientos de operación estandarizados
           • Cuando existe una conducta estandarizada, los resultados son predecibles pero no siempre asegurados ya que puede haber ciertos inconvenientes
           • Resulta aplicable a procesos que necesiten de acciones estandarizadas y que no tengan cambios frecuentes
   • Control de Clanes
     • Se ejerce sobre los individuos y grupos de una organización por medio de los valores, normas, patrones de conducta y expectativas que comparten
       • Mantiene abierto al personal a nuevas oportunidades y al cumplimiento de las metas

3. Cambio organizacional

   • Movimiento de una organización para alejarse de su estado actual y acercarse a un estado futuro deseado para mejorar su eficiencia y eficacia
   • Teoría del cambio del campo de fuerza de Lewin
     • Cuando las fuerzas se equilibran, la organización se encuentra en un estado de inercia y no cambia. Sus gerentes deben aumentar las fuerzas a favor del cambio y reducir las fuerzas resistentes a el
       • Cambio evolutivo
         • Gradual, creciente y de enfoque estrecho
           • Kaizen
       • Cambio revolucionario
         • Drástico, rápido y de enfoque amplio
   • Administración del cambio
     • Cambio descendente
       • Forma rápida y revolucionaria de cambio en la cual los directivos identifican que cambios deben hacerse y luego actúan con rapidez para implementarlos en toda la organización
       • Cambio ascendente
         • Forma gradual o evolutiva de cambio en la cual los gerentes de todos los niveles trabajan juntos para formular un plan detallado de cambio

Images and files in the map