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Calidad Educativa

Samuel Inzunza Spanish

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Calidad Educativa

Gestión de la Calidad
- conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio va a satisfacer los requisitos dados.
- Principios
  - Enfoque al cliente
  - Liderazgo
  - Participación del personal
  - Enfoque a los procesos
  - Enfoque de sistema para la gestión
  - Mejora continua
  - Toma de decisiones basadas en hechos
  - Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
- Modelos
  - Baldridge.
  - EFQM Excellence Model Higher Education Version
  - Arcaro (1995).
Atributo o conjunto de atributos de los objetos, de los servicios o de las relaciones que circulan en el seno de las sociedades modernas y que, según la percepción del ciudadano, satisfacen sus expectativas haciéndolo digno de confianza.