MERCADOLOGIA

MERCADOLOGIA

1. AULA 02

   • CONCEITOS
     • A propriedade deve ser privada.
     • A MÃO INVISÍVEL que impôe a ordem.
     • Todo indíduo age em interesse próprio
     • A ecônomia é um ioiô.
     • As empresas acatam os preçoas, e não os criam.
     • O capitalismo destrói o velho e cria o novo.
     • Dec. 60 = Ênfase não é mais venda. É a satisfação do cliente!
   • O que é?
     • "Criar,comunicar e entregar valor." (KOTLER, 2006)
     • Função gerencial que busca ajustar a oferta da organização à demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de princípios e técnicas.
     • O bom marketing sempre começa e 'termina' no consumidor.
     • Marketing envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais. [fazer marketing] é suprir necessidades lucrativamente." Kotler

2. AULA 03

   • Especificidades do marketing
     • Condições básicas para que ocorra Marketing
       • Duas ou mais partes com necessidades
       • Desejo e capacidade de satisfazer as necessidades
       • Um canal para que as partes se comuniquem
       • Algo para ser trocado
     • Por que é importante?
       • Pessoas: Um indivíduo responde ao marketing toda vez que compra
       • EMPRESA
         • Sistema produtor de receitas
     • Ação: Compra
       • Motivos: Necessidades, Crenças, Atitudes, Percepção, Motivação, Hábitos, Estado de espírito e etc...
     • Marketing não cria necessidades, mas influência desejos.
     • Desejado X Desejável
     • O QUE FAZ AFINAL?
       • Desenvolver estratégias; Capturar oportunidades; Conectar-se com os clientes; Desenvolver marcas fortes; Desenvolver ofertas; Entregar valor; Comunicar valor; Gerar sucesso de longo prazo

3. Orientações do Marketing

   • Orientação de produção
     • muita produção e distribuição ampla ex: Coca-cola
   • Orientação de produto
     • Produtos superiores, características inovadoras, Ex: Apple
   • Orientação de vendas
     • emprega esforço agressivo de venda e promoção, ex: seguros
   • Orientação de marketing
     • se conhece a necessidade, para depois gerar a solução, ex: 3M
   • Orientação de marketing holístico
     • Marketing, interno, integrado, socialmente responsável, relacionamento. EX: APPLE

4. Estratégia= O quê?

5. Tática= como?

6. AULA 04

   • SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
     • Mercados não são homogêneos.
     • MASSA
       • Muito amplo
     • SEGMENTO
       • Dividido
     • NICHO
       • Muito dividido
     • segmentação de mercado é a subdivisão do mesmo em conjuntos homogêneos de clientes
     • Pode ser:
       • GEOGRÁFICA
       • DEMOGRÁFICA
       • COMPORTAMENTAL
     • ETAPAS
       • 01: Identificar perfil de grupos
       • 02: Selecionar um ou mais segmentos que interesse à empresa
       • 03: Para cada segmento, determinar os principais benefícios do produto