Fichas
Resumo prova
Fichas del conjunto (34)
- 1Quais são as fases do processo de transformação do mkt?1960 - 70: produtos/propagandas em massa, serviam para todos;
1980: segmentação, público específico;
1990: relacionamento;
2000: personalização;
2010: relacionamento e personalização; - 2O que é uma empresa orientada para o marketing? Quais são os limites e consequencias disso?Planejamento e gestão das operações da empresa devem seguir as diretrizes do marketing e os produtos e serviços devem ser criados de acordo com desejos e necessidades dos clientes
Consequências: decisões do mkt pode levar a mudança na estrutura e no funcionamento da cia
Limites: estratégia de mkt tem que se adaptar às possibilidades da organização real. - 3Explique os 4psPreço, produto, praça e promoção
- 4Quais são os tipos de orientação?Produção
Produto
Venda
Mercado
E marketing social como tendência - 5o que são os 4As?Análise, adaptação, ativação e Avaliação
- 6o que são os 4Cs?Cliente, custo, comunicação e conveniência
- 7o que são os 4Es?Entusiasmar, Encantar, Enlouquecer e Enriquecer
- 8Quais são as 5 atividades primárias da cadeia de valor?Logística interna
Operações
Logística externa
Marketing
Serviço. - 9O que é Marketing Holistico?é quando todas as partes envolvidas com a organização sofrem interferência e se relacionam, tudo integrado :)
- 10O que é analise da demanda de mercado?a análise de toda informação de interesse para o marketing de um produto como: tamanho e evolução de mercado, características, comportamentos, desejos e necessidades dos consumidores do produto, segmentação, demanda por segmentação, etc.
- 11o que é Mercado?Composto por indivíduos e organizações que são clientes efetivos e potenciais para um produto ou serviço
- 12quais são os tipos de mercado?Consumidor, produtor, revendedor, governamental e internacional
- 13Qual é o processo de decisão do comprado?Reconhecimento da necessidade, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra, compra, e comportamento pós compra.
- 14quais são os papeis de compra?iniciador, influenciador, decisor, comprador e consumidor
- 15o que é previsão de mercado?fração da demanda que se converterá em vendas
- 16o que é potencial de mercado?limite que se aproxima a demanda de mercado
- 17o que é demanda da empresa?share da empresa na demanda de mercado em um determinado período;
- 18o que é Previsão de vendas?o que a empresa espera vender a partir da determinação da demanda, planejamento de mkt calculado a partir do mercado hipotético
- 19o que é quota de venda?meta de vendas estabelecida para uma determinada linha de produtos
- 20o que é Orçamento de vendas?estimativa do que a empresa espera vender, importante para a tomada de decisões de compra
- 21o que é potencial total de mercado?volume máximo de vendas que está ao alcance de todas as empresas de um determinado setor em um determinado período de tempo
- 22o que é demanda negativa e qual a ação a ser tomada?quando os consumidores não estão interessados e são indiferentes a um produto/serviço, a área de mkt precisa encontrar uma forma de ligar os benefícios do produto às necessidades dos consumidores para ativá-los.
- 23o que é demanda latente e qual a ação a ser tomada?quando os consumidores têm uma necessidade que nenhum produto no mercado é capaz de satisfazer, mensurar o tamanho da demanda e desenvolver produtos para satisfazer os consumidores
- 24o que é declinio e qual a ação a ser tomada?quando os consumidores deixam de consumir gradativamente um produto ou serviço, O mkt deve identificar as causas do declínio, estudar e desenvolver estratégias para reverter a queda para que o produto/serviço seja redesenhado e determinar se a demanda poderá ser reestimulada
- 25o que é demanda irregular e qual a ação a ser tomada?ocorre quando há uma variação sazonal na procura, O marketing deve buscar estratégias para modificar o padrão de demanda, com preços mais flexíveis, oferecendo descontos, promoções e outros inventivos nos dias de pouco movimento para sincronizar a demanda. Chama-se sincromarketing.
- 26o que é demanda plena e qual a ação a ser tomada?quando há um “perfeito” equilíbrio entre oferta e demanda de um
produto/serviço, O mkt deve manter o nível de demanda apesar das mudanças dos clientes e da crescente concorrência, mantendo ou melhorando a qualidade e medindo regularmente a satisfação dos clientes - 27o que é demanda excessiva e qual a ação a ser tomada?quando há um excesso de procura por um produto/serviço e a
empresa não consegue atender todo o volume de consumidores, executar o que chamamos de “demarketing”. Ou seja, aconselha-se
desencorajar os clientes menos rentáveis a adquirir o produto/serviço, ou seja, priorizar a distribuição dos ingressos (conforme exemplo acima) para quem quer pagar mais. - 28o que é demanda negativa e qual a ação a ser tomada?quando uma parcela significativa do mercado não gosta do produto e até mesmo o evita, porém acaba sendo inevitável, O mkt deve focar em valorizar os benefícios do produto/serviço, redesenhar o produto/serviço criando uma imagem positiva. Analisar por que o mercado não gosta do produto, e avaliar ações de redesenho do produto, preços mais baixos e promoções positivas, num esforço de mudança de crenças e atitudes.
- 29o que é uma demanda indesejada e qual a ação a ser tomada?É toda a procura por produtos / serviços prejudiciais à saúde, sociedade ou meio ambiente. Este tipo de demanda é regulada pelo governo com campanhas e ações de marketing que visam desestimular o consumo. A tarefa do marketing é fazer com que as pessoas que apreciam esse tipo de produto deixem de consumi-lo, por meio de ferramentas como
mensagens amedrontadoras, preços elevados e disponibilidade reduzida. Executar o marketing de eliminação. - 30o que é segmentação?Meio para dividir o mercado em diferentes grupos formados por clientes com necessidades e desejos similares. Parte da premissa de que uma empresa não pode atender a todos os clientes em mercados amplos e diversificados.
- 31explique os três tipo de estratégias de marketingMarketing de massa: algo que atingirá todos
Marketing de nicho: para um segmento de mercado específico
Marketing individual: visa atingir cliente a cliente - 32quais são os padrões de seleção alvo?Concentração em um único segmento
especialização seletiva
Especialização por produto
Especialização por mercado
Cobertura total - 33Quais são os niveis de segmentação?Total
Especialização em segmentos múltiplos
Concentração em um único segmento
Marketing individual - 34quais são os Critérios para uma segmentação efetiva (5 forças de kotler)?Mensurável
Substancial
Acessível
Diferenciável
Acionável
Información
- Descripción
- Marketing Fichas sobre Resumo prova, creado por Camila Becker el 05/06/2022.
- Creado por
- Camila Becker
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