Mix de marketing

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Textos retirados do livro Administração de Marketing - 12ª Ed., de P. Kotler
Laura Fanchin
Flashcards by Laura Fanchin, updated more than 1 year ago
Laura Fanchin
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Resource summary

Question Answer
Quais as responsabilidades do profissional de marketing? Identificar mudanças significativas no mercado, rastrear tendências e buscar oportunidades
Do que é constituído o SIM (Sistema de Informação de Marketing)? De pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de marketing
Como é desenvolvido o SIM? É desenvolvido a partir de registros internos da empresa, atividades de inteligência de marketing e pesquisa de marketing
O que o SIM representa? O cruzamento entre o que os administradores pensam que precisam, o que eles realmente precisam e o que é economicamente viável
Como fnciona o ciclo pedido-pagamento? Os vendedores, os distribuidores e os clientes enviam pedidos à empresa. O departamento de vendas prepara as faturas e transmite cópias para vários outros departamentos. Itens que estão faltando no estoque são encomendados. Os itens expedidos são acompanhados por documentação de embarque e de cobrança, que é enviada a vários departamentos
O que os clientes preferem? Empresas que prometem entrega rápida
O que contém no banco de dados do cliente? Nome, endereço, histórico de transações, dados demográficos e psicográficos (atividades, interesses e opiniões)
O que é data mining? Garimpo de dados e obtenção de uma visão atualizada de segmentos de cliente negligenciados, tendências recentes
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